11月27日,感恩節(jié)這天,以#微笑挑釁#為主題的“微笑自拍運(yùn)動(dòng)”在微信同伙圈里盛行。
#微笑挑釁#的規(guī)則是:“左邊放上點(diǎn)你的人的照片,右邊放上本身的照片,點(diǎn)十小我繼承傳遞微笑”。

(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))
那么,#微笑挑釁#對(duì)于“社會(huì)化營(yíng)銷”的借鑒點(diǎn)究竟是什么呢?那就是:企業(yè)怎么給用戶真正的“參與感”。
說到“參與感”,小米首當(dāng)其沖豎起了這面旌旗?!秴⑴c感:小米口碑營(yíng)銷內(nèi)部手冊(cè)》作者黎萬(wàn)強(qiáng)透露表現(xiàn):“小米用什么方法讓口碑在社會(huì)化媒體上快速引爆?”我的答案:第一是參與感;第二是參與感;第三是參與感。
自從小米豎起了“參與感”的旌旗,“參與感”就成了各公司尋求的目標(biāo)。但無可否認(rèn),有些“參與感”不是生拉硬拽,就是“掛羊頭賣狗肉”。
那么,怎么打造真正有“參與感”的“社會(huì)化營(yíng)銷戰(zhàn)役”呢?
#微笑挑釁#給我們的三點(diǎn)啟示:
一、讓粉絲們顯現(xiàn)他們陽(yáng)光、伶俐的一壁。讓他們有“幫上忙”的感覺
品牌重要給粉絲創(chuàng)造如許的機(jī)會(huì)。比如一個(gè)公益運(yùn)動(dòng),只是單純的捐錢捐物,如許的“參與感”會(huì)大打扣頭,但假如是如許呢?
案例:雀巢優(yōu)活,為愛跑腿(筆墨內(nèi)容根據(jù)“為愛跑腿”宣傳視頻整頓)
“雀巢優(yōu)活”是雀巢旗下的瓶裝飲用水。在上海,喜好慢跑的人越來越多。同時(shí),殘疾人也稀有十萬(wàn)。慢跑者健步如飛,殘疾人卻舉步維艱。許多小事足以讓這些殘疾同伙陷入困境。一雙腿,是否能為兩小我而跑?
雀巢的員工在送水服務(wù)中發(fā)現(xiàn):許多價(jià)格細(xì)小的生活用品,商家是不會(huì)為殘疾人分外配送的。比如:電池、燈泡等。殘疾同伙的這個(gè)困擾,如今大概可以被另一群人的雙腿解決了。雀巢盼望把這個(gè)APP打造成:一個(gè)不虛耗任何“慢跑”的APP平臺(tái)。
當(dāng)跑者打開APP,求救旌旗燈號(hào)就會(huì)出現(xiàn),跑者可以自由選擇想幫助的殘疾人。慢跑者和殘疾人可以相互交流,也可以通話。雙方確認(rèn),即可確認(rèn)跑腿義務(wù)。與此同時(shí),APP還會(huì)累積跑腿者的“跑腿好漢榜”,鼓勵(lì)跑者通過社交網(wǎng)絡(luò)分享,約請(qǐng)更多的人參與運(yùn)動(dòng),爭(zhēng)相成為跑腿好漢。
如今,已有1000多個(gè)慢跑者下載APP,在上海完成了183999個(gè)跑腿義務(wù)。
二、門檻低
#微笑挑釁#只要上傳照片,而不是一種參賽的性子。那些要注冊(cè)、轉(zhuǎn)發(fā)、@N個(gè)摯友、上傳截圖的運(yùn)動(dòng)——程序越復(fù)雜,越讓人望而生畏。
案例:滴露的#舉手自拍#(案例根據(jù)#舉手自拍#宣傳視頻整頓)
今年10月15日(國(guó)際洗手日)前夕,滴露約請(qǐng)世界各地的網(wǎng)友,和孩子一路參與#舉手自拍#運(yùn)動(dòng)。用網(wǎng)絡(luò)的力量,向人們展示:洗手的緊張性。
我們?cè)撊绾握鋹酆⒆?不如從簡(jiǎn)單的洗手開始吧。每一分鐘,都有怙恃因孩子感染腹瀉而承受失去骨肉的痛。但其實(shí),只要用肥皂洗手,就可以避免孩子感染這類病菌。滴露約請(qǐng)世界各地的網(wǎng)友一路,“向生命伸出援手”(give life a hand)。請(qǐng)洗凈雙手,上傳#舉手自拍#圖。盡我們的力量,阻止這些孩子感染病菌,避免他們的非天然死亡。每分享一張#舉手自拍#,滴露都將幫助一個(gè)孩子,養(yǎng)成洗手的健康風(fēng)俗。上傳#舉手自拍#,改變風(fēng)俗。全球兒童集結(jié)起來。傳遞健康,杜絕病菌。
三、有連接性
#微笑挑釁#之所以刷爆同伙圈,一個(gè)很緊張的緣故原由:這是一場(chǎng)有“連接感”、傳遞性的運(yùn)動(dòng)。品牌重要為粉絲創(chuàng)造“并肩作戰(zhàn)”的平臺(tái)。這就是社群的力量。
給大家一個(gè)我認(rèn)為特別很是經(jīng)典的案例:
案例:宜家——組織顧客一路協(xié)助搬家!
挪威Bergen市的宜家要搬遷至新址了!新的宜家將給人們帶來更摩登的購(gòu)物體驗(yàn)。新、舊宜家只有300米距離。怎么才能讓這次搬家風(fēng)趣呢?
搬家時(shí),有什么比堅(jiān)固有力的身體更緊張呢?當(dāng)然是幫得上忙的同伙和鄰居們。于是宜家決定約請(qǐng)Bergen市的市民們,一路協(xié)助搬家!
宜家在紙媒、戶外廣告牌、網(wǎng)站、社會(huì)化媒體上都發(fā)布了這一調(diào)集令。在宜家網(wǎng)站上,宜家請(qǐng)網(wǎng)友們認(rèn)領(lǐng)他們感愛好的搬家角色。比如:你想主持開業(yè)演講嗎?你想在開業(yè)典禮上幫忙市長(zhǎng)嗎?誰(shuí)樂意在宜家入口處種下第一棵樹?誰(shuí)負(fù)責(zé)宜家的顧客廣播站?在宜家搬家時(shí),誰(shuí)想?yún)f(xié)助看管舊游戲室里的那幾千個(gè)塑料海洋球?
不久,人們開始自愿認(rèn)領(lǐng)義務(wù),甚至還有人自動(dòng)提出那些沒有被列出的義務(wù)。真是“沒有義務(wù),創(chuàng)造義務(wù)也要上”。比如:有小同伙們想跳支跳舞,有老人們想拉段手風(fēng)琴,有跳傘活動(dòng)員想表演跳傘……,他們都在宜家網(wǎng)頁(yè)留言,透露表現(xiàn)想為宜家搬家出份力。甚至挪威最火爆的Hip Hop藝術(shù)家lars vaular也自愿來現(xiàn)場(chǎng)表演。于是宜家又在網(wǎng)上征集:誰(shuí)樂意去機(jī)場(chǎng)接他們?
這份好心協(xié)助人的名單越來越長(zhǎng)。在宜家搬家的大日子里,這場(chǎng)開業(yè)典禮完全由自愿者鄰居們張羅,大家連合作戰(zhàn)。每一個(gè)被完成的義務(wù)都得到了媒體的報(bào)道。20%的Bergen市民都參與了開業(yè)典禮,而且宜家當(dāng)天打破了以往所有的販賣記錄。正是由于宜家和當(dāng)?shù)厥忻竦木\(chéng)合作,才作育了這場(chǎng)宜家史上最成功的開業(yè)典禮!(作者:小圓梨)