溝通是一個永恒的話題。溝通是人與人之間特有的聯(lián)系方式,是人與人之間關(guān)系的一種放大,是一種重要的管理方式。在每一項(xiàng)管理工作中相互溝通都是必不可少的,有時是公司內(nèi)部之間的溝通,有時是公司與外部之間的溝通。企業(yè)管理即是一個全程溝通的過程行為管理。溝通是企業(yè)組織的生命線,管理的過程,也就是溝通的過程。那么作為管理者在日常溝通中就要注意以下溝通的3大紀(jì)律8項(xiàng)注意。

管理溝通的3大紀(jì)律8項(xiàng)注意!
溝通的三大紀(jì)律
面對問題,而不要躲避矛盾。
解決問題,而不是證明對方的錯誤。
換位思考,而不要固執(zhí)己見。
溝通的八項(xiàng)注意
注意傾聽,而不是想象或猜測別人的看法。
注意要求反饋,而不是等待反饋。
注意承認(rèn)錯誤,而不是考慮個人臉面。
注意積極求得利益上的平衡,而不是隱瞞利益上的沖突。
注意對事不對人,而不是對人不對事。
注意盡量減少非正常的越級溝通。
注意不忽略非正式溝通(一對一,私下)。
注意建立正式溝通的渠道和機(jī)制 (會議,報(bào)告,書面等)。
企業(yè)管理有四種職能:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制,而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實(shí)現(xiàn)其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。 沒有溝通,就沒有管理,沒有溝通,管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。溝通是企業(yè)組織中的生命線。好像一個組織生命體中的血管一樣,貫穿全身每一個部位、每一個環(huán)節(jié),促進(jìn)身體循環(huán),提供補(bǔ)充各種各樣的養(yǎng)分,形成生命的有機(jī)體。只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門,激勵人,挖掘人的潛能,更好的為企業(yè)創(chuàng)造價值。