隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)以越來越快的速度向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代。而對(duì)于每個(gè)企業(yè)必不可少的市場(chǎng)營(yíng)銷部門在以更超前的速度轉(zhuǎn)變著,越來越多的中小企業(yè)則嘗到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所帶來的顯著回報(bào)。然而,任何事物或現(xiàn)象均有利弊,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是如此。
無疑,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快發(fā)展,可不少企業(yè)市場(chǎng)部門似乎缺乏對(duì)營(yíng)銷的基本理解,或者給人的印象是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完全不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷?;ヂ?lián)網(wǎng)在許多方面擁有傳統(tǒng)媒體無可比擬的優(yōu)勢(shì),改變了產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷渠道、通信以及定價(jià)方式。但是,在采用新手段、拋棄老方法的時(shí)候,應(yīng)細(xì)心對(duì)待,不要將嬰兒與洗澡水一起倒掉。也許,現(xiàn)在應(yīng)該研究一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同之處。
有人指出,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)很快的替代傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式而成為市場(chǎng)的主旋律。因?yàn)槿藗兛梢钥吹搅司W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì), 在企業(yè)內(nèi)部 ,部門和部門之間都相互聯(lián)網(wǎng)有利于信息共享 ,也縮短了信息傳遞的時(shí)間。從而大大提高了工作效率, 可以在公司電腦上面建立數(shù)據(jù)庫(kù),里邊存有客戶的基本資料和消費(fèi)信息紀(jì)錄 ,有利于實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷,從而更好的為客戶服務(wù)。同時(shí),也能讓客戶感受到企業(yè)對(duì)他是相當(dāng)?shù)脑诤?,更提高了客戶的忠誠(chéng)度。
對(duì)于企業(yè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于市場(chǎng)銷售部門同樣很有誘惑力,它可以省略許多中間商,象批發(fā)商 、經(jīng)銷商、 甚至是零售商, 而直接面對(duì)客戶。從而大大降低了成本,企業(yè)的產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力取得更大的銷售業(yè)績(jī),而更主要的是能以最快的速度得到客戶的反饋信息,使企業(yè)的產(chǎn)品更適應(yīng)市場(chǎng)的需求,而使企業(yè)總是走在市場(chǎng)的最前列。
可有的專家卻認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是有一些優(yōu)勢(shì),但缺點(diǎn)卻不容忽視。網(wǎng)絡(luò)化是可以更快的得到市場(chǎng)信息,但網(wǎng)絡(luò)銷售提高銷售業(yè)績(jī)卻不堪贊同。他們認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)化今天卻只是最前沿的東西。大部分的人還沒有接受這種方式。主要社會(huì)群體還不太習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)物,他們對(duì)這些虛擬的東西缺乏信任,他們還是比較相信現(xiàn)實(shí)中存在的東西。生活中,如果我買了東西質(zhì)量有什么問題直接就可以找廠家,或者找賣主 ,而且會(huì)很快的得到答復(fù)。現(xiàn)在,有個(gè)很典型的現(xiàn)象是,市民往往通過網(wǎng)絡(luò)查詢企業(yè)產(chǎn)品信息,購(gòu)買渠道還是從線下為主。
可如果從網(wǎng)上購(gòu)買,出現(xiàn)問題不知道該找誰,怎么找,什么時(shí)候有答復(fù)?再說有的東西根本就不適合在網(wǎng)上銷售,比如可口可樂公司生產(chǎn)的飲品, 我想喝的時(shí)候隨便進(jìn)哪個(gè)商店或者超市都能買到,這已經(jīng)再方便不過了,還要怎么簡(jiǎn)化銷售過程嗎?誰都知道沒有必要了。你要想得到顧客的信任,想盡可能的滿足顧客,那么我想最有效的方法不是去降低成本,只要你在世界的每個(gè)角落都擺放上可樂,讓人們不論在什么時(shí)間什么地點(diǎn)只要想喝就能夠看到它那就是對(duì)顧客最大的滿足,不要只顧著降低成本而卻忘了更重要的市場(chǎng)占有率。上周在新聞節(jié)目中看到一個(gè)案例,某市民網(wǎng)購(gòu)買了一臺(tái)空氣加濕器,用了不到一周就損壞了,退換貨流程否則,且得不償失,如果在線下購(gòu)買,足可以避免眾多弊端。
從客觀的角度分析,傳統(tǒng)營(yíng)銷原理在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中仍然有效。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷,兩者各自具有不可替代的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和缺陷,它們是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的兩個(gè)有機(jī)組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以擴(kuò)大一個(gè)產(chǎn)品銷售渠道,但仍然有眾多企業(yè)和行業(yè)無法通過互聯(lián)網(wǎng)銷售。一些典型的營(yíng)銷工具,比如企業(yè)400電話www.vip400tel.com業(yè)務(wù),無論企業(yè)用哪種營(yíng)銷模式做市場(chǎng)推廣,都可以合理使用400電話。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)作是以企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品、品牌的曝光度,或引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站為前提,而其余工作不可避免地要由傳統(tǒng)營(yíng)銷來完成。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還不能取代傳統(tǒng)營(yíng)銷,而只能與傳統(tǒng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)整合,才能使企業(yè)的整體營(yíng)銷策略獲得最大的成功。
網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的的確快,可按照現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)普及率要完全的向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變還需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間,更何況對(duì)我們中國(guó)的企業(yè)。國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知正在從概念走向務(wù)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷確實(shí)潛力很大,可要完全開發(fā)卻也不易,傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式還是會(huì)占主導(dǎo)地位,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很快的取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷是不現(xiàn)實(shí)的。也許最好的營(yíng)銷方式不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,也不是傳統(tǒng)營(yíng)銷。速贏傳媒認(rèn)為,兩種營(yíng)銷途徑完全可以相互補(bǔ)充,各取所長(zhǎng),那才是企業(yè)最合理的營(yíng)銷方式。