展開網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是什么?這個問題是每一個開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)、機構(gòu)和個人都必須面對的。回答可能是多樣的:銷售產(chǎn)品、推廣品牌、招商引資、網(wǎng)絡(luò)賺錢、培養(yǎng)忠實用戶等等。雖然大多數(shù)人知道自己開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的,但他們往往忽視了“轉(zhuǎn)化率”這個事實的存在。有的網(wǎng)站每天才幾百個人訪問,但只能得到好幾個有效的客戶或訂單;而有的網(wǎng)站每天成千上萬人訪問,但多數(shù)只是匆匆過客,推廣費用上去了,卻沒有帶來幾個掏錢的主。
眼下如何進行網(wǎng)絡(luò)推廣是人們熱衷的話題,但很少有人明白提高“網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率”卻是一件比網(wǎng)絡(luò)推廣更重要、更有難度的事情。正是由于缺乏這種對于轉(zhuǎn)化率的認識,發(fā)送垃圾郵件、購買彈窗廣告、進行插件/病毒推廣、瘋狂購買網(wǎng)絡(luò)廣告等等錯誤的網(wǎng)絡(luò)營銷方式每天都在上演。商業(yè)網(wǎng)站燒錢的最終結(jié)果是泡沫,企業(yè)網(wǎng)站盲目推廣的結(jié)果是收不到效果、對網(wǎng)絡(luò)營銷失去信心。
提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率的十個途徑
1.以用戶為中心的網(wǎng)站架構(gòu)和視覺導航設(shè)計
這是一個老生常談的話題,但并沒有得到充分的認識。特別是企業(yè)網(wǎng)站,很多仍然停留在“公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們”這十不變的套路上。以用戶為中心并不是一句口號,而是通過用戶的視角來審視,看如何才能第一時間把網(wǎng)站最重要的內(nèi)容體現(xiàn)出來,并且通過產(chǎn)品或服務(wù)的特色去吸引用戶深入了解。
一個打破常規(guī)的網(wǎng)站,往往能給用戶眼前一亮的感覺。不信試試?
2.提供豐富的產(chǎn)品/服務(wù)的介紹信息
多數(shù)網(wǎng)站在對產(chǎn)品/服務(wù)的介紹信息上沒有下足文章,這導致用戶的興趣全無。就好像來到一個裝飾華麗的表演舞臺,觀眾最期待的還是表演。表演的不好看,舞臺再漂亮觀眾也不買帳。
有調(diào)查表明,在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中,其中提供豐富商品介紹信息明顯有利于提網(wǎng)上商店顧客轉(zhuǎn)化率。對于企業(yè)網(wǎng)站也是如此,產(chǎn)品的特點介紹越詳細,產(chǎn)品展示圖片越清晰,用戶的興趣越高。隨著視頻技術(shù)的發(fā)展,為你的產(chǎn)品進行視頻展示已經(jīng)成為一種時尚。
3.安全的網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)資質(zhì)展示
調(diào)查表明:網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認證標志等信息,能夠增強用戶的認可程度。只有用戶在感到安全的前提下,才會進一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購買等行為。
4.設(shè)計合理的促銷與限購
小區(qū)內(nèi)有一家新開的羊毛衫店,一開張就表明“只賣7天,低價促銷”。7天后改說法了,“接廠家通知,再賣5天,降價促銷”;5天后的說法是“最后3天,買一送二”;3天后的說法是“延期三天,一件不留”;再過3天的說法是“明天下午6點走,半賣半送”;2天后的說法是“廠車未到,見錢就賣,隨到隨走”--之后過了幾天,羊毛衫全賣完了,他們真的走了,不過并沒有走遠,到另一個小區(qū)重新上演。一個月的時間里,這家羊毛衫店接連掀起5次銷售高潮,在小區(qū)里創(chuàng)造了比商業(yè)街上同類店鋪還要好的銷售業(yè)績。
現(xiàn)在也有不少網(wǎng)站在模仿這種“促銷與限購”相結(jié)合的方式,有效的提高了用戶轉(zhuǎn)化率,取得了驕人的成績。