云裂變私域營銷，解決企業(yè)私域流量、私域運(yùn)營，全網(wǎng)營銷，全網(wǎng)推廣的所有問題！
作者： 日期：2022-12-04 人氣：235
競爭的加劇促進(jìn)企業(yè)對(duì)營銷效果的評(píng)估進(jìn)入到數(shù)據(jù)化，由此數(shù)據(jù)庫營銷就成為企業(yè)營銷的理論基礎(chǔ)和核心手段，更多企業(yè)開始了對(duì)數(shù)據(jù)庫營銷的更多關(guān)注，無論溝通手段是電話、Email、短信等，無論其營銷項(xiàng)目是活動(dòng)組織、產(chǎn)品推廣、機(jī)會(huì)挖掘、市場調(diào)查等，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的依賴越來越重，因此認(rèn)為數(shù)據(jù)庫營銷就是“數(shù)據(jù)”，這里我們想要告訴大家的是，數(shù)據(jù)庫營銷的核心不是數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)獲取與管理和利用的方法，我們不妨一起來看看實(shí)戰(zhàn)中的數(shù)據(jù)庫營銷。
1.2.1、數(shù)據(jù)庫營銷原理
數(shù)據(jù)庫營銷由三方面業(yè)務(wù)構(gòu)成，其一是多渠道的客戶獲取，通常來講客戶來源有三種方式，一是老用戶貢獻(xiàn)，二是日常營銷，三是網(wǎng)絡(luò)營銷，特別是基于搜索的網(wǎng)絡(luò)營銷；其二是潛在客戶管理，因?yàn)槿魏螤I銷手段獲取的客戶，存在當(dāng)期購買的只有5％（稱為sale leads），而95％的客戶需要持續(xù)溝通，營銷工作的核心就是從這95％的客戶中持續(xù)不斷的找到下期銷售機(jī)會(huì)；其三就是直復(fù)營銷，即對(duì)95％的潛在客戶持續(xù)營銷，營銷手段的多種多樣，可以根據(jù)企業(yè)資源和業(yè)務(wù)形態(tài)來選擇手段，對(duì)于中小企業(yè)來講，電話、短信、EDM、Webinar是無疑是最好的方式。
1.2.2、企業(yè)化客戶資源管理
從上面的分析來看，我們知道數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵是針對(duì)潛在客戶來持續(xù)營銷，而潛在客戶就不是收集的黃頁信息，因此我們需要通過客戶信息的完整性來判斷客戶狀態(tài)，只有這樣客戶資源才能為企業(yè)所用，客戶資源才是企業(yè)資源，其業(yè)務(wù)過程就是客戶資源企業(yè)化的過程，其業(yè)務(wù)包括：
2 客戶信息的完整性規(guī)劃
客戶信息通常由四部分構(gòu)成，其一是基本信息，以聯(lián)系為目標(biāo)的信息，如地址、電話、聯(lián)系人等，其二是聯(lián)系歷史，即交流和溝通過程，其三是交易歷史，就是產(chǎn)品或服務(wù)購買的全過程信息記錄，其四就是價(jià)值信息，如付款方式，信用等級(jí)、折扣等，有了完整的客戶信息規(guī)劃，在日常業(yè)務(wù)過程就是來不斷完善這些信息，由此來實(shí)現(xiàn)量化的客戶分類。
2 潛在客戶管理
在營銷業(yè)務(wù)中，潛在客戶管理是不可缺少的一部分，就是我們開篇講的，客戶互動(dòng)不應(yīng)該由銷售人員來處理，而是應(yīng)該由客戶專員來完成，潛在客戶管理就是客戶專員的日常工作，不要工作包括：
聯(lián)系管理：聯(lián)系管理通常指的是客戶的前期溝通，客戶多是了解和詢問一些相關(guān)業(yè)務(wù)信息，因此客戶專員一方面需要完整記錄這個(gè)過程，另一方面就是引導(dǎo)和發(fā)覺客戶需求，由于溝通過程是非結(jié)構(gòu)化信息，無法來判斷客戶需求，因此需要將信息結(jié)構(gòu)化，即問卷化，可以在溝通過程中完成，也可以事后整理，然后將包含需求主題和有效聯(lián)系信息的客戶找到，即為線索，聯(lián)系管理就是通過將營銷信息結(jié)構(gòu)化，由此來獲取客戶線索。
線索管理：也可以簡稱為客戶梳理，由于聯(lián)系信息是以聯(lián)系人為管理對(duì)象，而一個(gè)企業(yè)可能有多個(gè)聯(lián)系人，多次溝通，因此線索管理，就是將多個(gè)聯(lián)系信息合并，由此形成以客戶為管理對(duì)象的完整客戶信息，從而達(dá)成對(duì)機(jī)會(huì)的判別。
機(jī)會(huì)挖掘：機(jī)會(huì)挖掘一方面就是將機(jī)會(huì)分配給銷售部門，另一方面就是持續(xù)營銷，根據(jù)營銷項(xiàng)目和手段，提供客戶信息。
1.2.3、直復(fù)式營銷
直復(fù)營銷就是針對(duì)明確對(duì)象直接營銷，其溝通手段多樣，可以根據(jù)企業(yè)資源和業(yè)務(wù)形態(tài)來選擇，直復(fù)營銷的業(yè)務(wù)難點(diǎn)是項(xiàng)目管理，因此專業(yè)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)商的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)將保障項(xiàng)目的成功，關(guān)于營銷項(xiàng)目的管理我們以后在涉及。
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2090我們大家都非常有幸，生活在一個(gè)便捷的時(shí)代，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代里人們的生活方式正在被改變，創(chuàng)新的商務(wù)模式不停地涌現(xiàn)。電商，是這個(gè)時(shí)代的弄潮兒，
1910純干貨!今天，華北地區(qū)最專業(yè)的全網(wǎng)營銷專家--山西企大咨詢的銷售經(jīng)理尚策先生，來告訴各位企業(yè)主該如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷，利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮，把本身的企業(yè)做大，讓本身的產(chǎn)品暢銷
1888在企業(yè)宣傳方面，傳統(tǒng)做法逐漸跟不上時(shí)代，那么全網(wǎng)營銷能給企業(yè)帶來什么好處呢?下面來聽聽云裂變小編的分享：1、提升品牌和企業(yè)知名度企業(yè)不僅要銷售產(chǎn)品，還要推廣需要的品牌，讓別
1862隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)不停深入到人們生活中的每一個(gè)角落，網(wǎng)絡(luò)成為了人們的生活必須品，由于網(wǎng)絡(luò)的覆蓋性和傳播性，也使得營銷界迎來了重大厘革，網(wǎng)絡(luò)和營銷的彼此契合讓全網(wǎng)營銷的
1857這種新的營銷方式與騰訊的全平臺(tái)資源整合有很大關(guān)系，從預(yù)熱到后續(xù)的每個(gè)階段都是PC+移動(dòng)端雙管齊下，通過視頻、網(wǎng)頁等多種優(yōu)質(zhì)資源曝光活動(dòng)信息，全天候覆蓋主流網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)間。與此同
1834外貿(mào)全網(wǎng)營銷簡單來說就是整合一些營銷理論然后在外貿(mào)行業(yè)進(jìn)行應(yīng)用從而形成獨(dú)特的營銷方法和理念?，F(xiàn)在，整合營銷的概念將逐漸的應(yīng)用到外貿(mào)行業(yè)中去，就當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，
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18242017年4月至2020年4月，中國短視頻App的日平均使用時(shí)間從不到1億小時(shí)增長至9億小時(shí)，兩年內(nèi)增長了800%。有些企業(yè)已經(jīng)將廣告投放的方向從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從之前的冷酷的
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1754逐步建立用戶口碑無疑是最好最便宜的營銷方式了，尤其是當(dāng)前消費(fèi)者生活節(jié)奏緊張，缺乏足夠的時(shí)間研究和比較各種企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，親戚朋友或其他人的消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者的決策起著至
1752在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)展的時(shí)代，越來越多的企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為許多企業(yè)的目標(biāo)，但并不是每個(gè)企業(yè)都能成功。如果你想做好整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)需要做好充分的準(zhǔn)備?下
1749全網(wǎng)營銷并不等同于電子商務(wù)，電子商務(wù)完全是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也可以是網(wǎng)上促銷，線下交易。其最大的優(yōu)點(diǎn)就是它不受時(shí)間和地理的限制。對(duì)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷有助于企業(yè)節(jié)約部分
1743網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，越來越多的企業(yè)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，選擇做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣。甚至那些只開離線商店或提供離線服務(wù)的企業(yè)，都在因特網(wǎng)上進(jìn)行推廣。為什么越來越多的企業(yè)選擇做網(wǎng)絡(luò)推廣，做網(wǎng)絡(luò)推廣有
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