在,很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人都比較注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng),加強(qiáng)訪問者與企業(yè)的溝通,并在不斷的交流之中產(chǎn)生購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),在與訪問者的互動(dòng)過程中,企業(yè)應(yīng)該巧妙的傳遞給訪問者,而不是直接的對(duì)訪問者傳遞企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),如果客戶直接接受你的產(chǎn)品或服務(wù),那么就會(huì)成為準(zhǔn)客戶?;?dòng)營(yíng)銷注重的是將訪問者努力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶,企業(yè)在與訪問者溝通過程中,應(yīng)該是體驗(yàn)式的,可以讓訪問者試用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),或者巧妙的告訴訪問者企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)訪問者的好處。比如google的adwords廣告,在申請(qǐng)注冊(cè)之后,有一部分注冊(cè)用戶會(huì)獲得一定金額的優(yōu)惠券以便讓用戶體驗(yàn)adwords的服務(wù),對(duì)客戶的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),體驗(yàn)過adwords的用戶80%以上續(xù)費(fèi)繼續(xù)使用其服務(wù),可見,互動(dòng)營(yíng)銷的魅力對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來說,是多么的有誘惑力!
但是,并不是實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷,企業(yè)的營(yíng)銷就會(huì)獲得成功,取得效果,互動(dòng)營(yíng)銷也會(huì)有其最基礎(chǔ)的要素。互動(dòng)營(yíng)銷的基本要素有三:
1、參與互動(dòng)營(yíng)銷的便捷性。實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷,就是要訪問者參與其中,互動(dòng)營(yíng)銷是要訪問者很方便的參與其中,而不是要經(jīng)過復(fù)雜的過程才能參與其中,否則訪問者參與互動(dòng)的機(jī)率就會(huì)小了很多,人是有惰性的,特別是網(wǎng)民,其惰性更大,參與互動(dòng)比較復(fù)雜,就會(huì)點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)離開,不會(huì)參與其中。比如申請(qǐng)?jiān)囉卯a(chǎn)品、參與調(diào)查等,應(yīng)該要便捷,申請(qǐng)表格應(yīng)該簡(jiǎn)單明了,不涉及隱私等。如果對(duì)IBM的網(wǎng)站有研究,將會(huì)發(fā)現(xiàn),其互動(dòng)營(yíng)銷便于訪問者參與,對(duì)于需要填的表格也是簡(jiǎn)單,大大方便了訪問者的參與。在互動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域,IBM應(yīng)該是做得比較好的!微軟的互動(dòng)營(yíng)銷也做得不錯(cuò)。
2、互動(dòng)營(yíng)銷對(duì)訪問者的產(chǎn)生一定的好處!比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、產(chǎn)品的免費(fèi)試用。想要訪問者參與互動(dòng)營(yíng)銷,對(duì)訪問者必須要有利益的驅(qū)動(dòng),對(duì)訪問者沒有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動(dòng)(或必須需要某種產(chǎn)品和服務(wù)),其參與的機(jī)率也會(huì)大為降低,因?yàn)楫吘篃o聊的人是占少數(shù)。比如正望咨詢的搜索引擎調(diào)查中,以前是發(fā)郵邀請(qǐng)參與每一季度的搜索引擎廣告投放調(diào)查,現(xiàn)在是搞成有獎(jiǎng)?wù){(diào)查,參與的積極性大大提高!
3、訪問者的用戶體驗(yàn)要好!互動(dòng)營(yíng)銷更要注重其用戶體驗(yàn),如果其用戶體驗(yàn)不好,是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶,這就會(huì)與互動(dòng)營(yíng)銷的目的相違了。如果企業(yè)免費(fèi)提供免費(fèi)試用產(chǎn)品,那這個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)要好,產(chǎn)品質(zhì)量要過硬,并在使用過程中不斷對(duì)其使用情況進(jìn)行跟蹤以及服務(wù)(雖然是免費(fèi),也一樣要提供服務(wù))。就好像google的adwords廣告,如果adwords用戶體驗(yàn)不好,進(jìn)行了關(guān)鍵詞投放不產(chǎn)生效果,我想超80%以上的都不會(huì)續(xù)費(fèi)在進(jìn)行廣告投放,可見,互動(dòng)營(yíng)銷用戶體驗(yàn)要好才可能獲得成功!
隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷發(fā)展,其互動(dòng)營(yíng)銷也將會(huì)出現(xiàn)更多的創(chuàng)新方式,更深層次滲透到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中去,互動(dòng)營(yíng)銷也將會(huì)有越來越多的企業(yè)來實(shí)施。但互動(dòng)營(yíng)銷的三個(gè)基礎(chǔ)要素一定要遵循,否則很有可能造成互動(dòng)營(yíng)銷的失?。?/P>