互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做生意?如何將巨量的點擊率和“眼球”轉(zhuǎn)變?yōu)閷崒嵲谠诘氖杖牒屠麧??如何建立穩(wěn)定而又忠誠的客戶群體?如何更好地為客戶服務(wù)?在遠(yuǎn)離泡沫時代之后,在千方百計熬過互聯(lián)網(wǎng)的寒冬之后,這些問題在“互聯(lián)網(wǎng)價值回歸”的今天正成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最為關(guān)心的問題。
網(wǎng)下實體渠道介入,產(chǎn)品提供商向服務(wù)提供商角色的轉(zhuǎn)變
巨大的渠道支持使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為客戶提供全方位的服務(wù)成為現(xiàn)實。有了強大的網(wǎng)下的實體渠道網(wǎng)絡(luò)的支持,互聯(lián)網(wǎng)可以相對輕松地實現(xiàn)企業(yè)從產(chǎn)品提供商向服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。對于網(wǎng)絡(luò)公司來說,他們最欠缺的就是傳統(tǒng)企業(yè)所具有的相對成熟和穩(wěn)定的運營體系。
回望2003年中國IT服務(wù)市場的全景圖,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的爆發(fā)性增長無疑是其中最大的亮點。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展開始回暖,網(wǎng)絡(luò)實名、網(wǎng)絡(luò)游戲和搜索引擎等都取得了爆發(fā)性增長,人們期待已久的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”在經(jīng)歷了漫漫寒冬之后,終于迎來了發(fā)展的春天。
2003年,包括互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)絡(luò)短信、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、域名注冊、網(wǎng)絡(luò)下載等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場整體規(guī)模已達到189.7億元,市場增長率超過60%,成為中國IT服務(wù)市場高速發(fā)展的重要驅(qū)動力,并有望成為中國IT服務(wù)市場最大的細(xì)分市場。
渠道代理商,成為門戶網(wǎng)站的重要合作伙伴
在高速增長的市場環(huán)境下,渠道代理商扮演著重要的角色。
以網(wǎng)絡(luò)實名為例,網(wǎng)絡(luò)實名作為典型的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品,以廣泛發(fā)展代理商的傳統(tǒng)模式進行銷售并獲得巨大的成功。
不僅網(wǎng)絡(luò)實名如此,其它類似的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品,如搜索引擎登記、競價排名等,由于以企業(yè)為主的終端用戶對于這些服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)識不足和操作上需要一定的專業(yè)知識等局限性,以及服務(wù)產(chǎn)品的本地化特點,使得直接依靠網(wǎng)絡(luò)渠道銷售發(fā)展緩慢。大量的工作仍需要由各地代理商進行線下市場培育、促銷,售后服務(wù)等,利用代理商了解當(dāng)?shù)厥袌龅膬?yōu)勢開展本地化服務(wù),達到單純或主要依靠網(wǎng)絡(luò)銷售無法比擬的銷售業(yè)績。
看來,“線下渠道”還必將成為大部分網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商采用的主要銷售渠道。
多層次分銷網(wǎng)絡(luò),渠道代理的營銷利器
最近,從海濱城市廈門,作為全國第一寬帶娛樂門戶網(wǎng)站、華南第一綜合門戶網(wǎng)站的21CN,擂響了戰(zhàn)略決勝網(wǎng)絡(luò)營銷的新號角——多層次分銷網(wǎng)絡(luò)。
多層次分銷網(wǎng)絡(luò)是一種專門針對網(wǎng)絡(luò)渠道代理商的營銷利器,是在傳統(tǒng)營銷渠道代理發(fā)展的模式下,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷特色,以21CN的搜索引擎、醫(yī)藥廣告、教育廣告、旅游廣告、定向郵件等有網(wǎng)絡(luò)個性特點的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品為營銷平臺,并利用互聯(lián)網(wǎng)的廣泛影響力和傳播力,依附在21CN開發(fā)出的強大分銷技術(shù)平臺上發(fā)展的一種網(wǎng)絡(luò)營銷新利器。
同時,這套營銷體系更多的考慮的是,代理商的銷售處境和銷售成本,能夠最大量化的保證代理商的銷售業(yè)績。為之配套研發(fā)出“多層次分銷渠道管理電子系統(tǒng)”又降低代理商與代理商之間,代理商與客戶之間,21CN與代理商的維護成本,并大大提高了代理商對客戶的迅速反映能力。
多層次分銷網(wǎng)絡(luò)是基于21CN瀏覽人數(shù)驚人的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺,通過與搜索引擎網(wǎng)絡(luò)服務(wù)代理商的聯(lián)手合作,真正實現(xiàn)的一場雙贏戰(zhàn)役!
21CN的戰(zhàn)略表明,在目前環(huán)境下,傳統(tǒng)渠道的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在線銷售。
對于許多企業(yè)來說,“網(wǎng)絡(luò)”這一全新媒體似乎充滿了神秘。其實,網(wǎng)絡(luò)營銷的秘訣域傳統(tǒng)營銷并無二致:不過是怎樣找到你的顧客,并成功地打動他們而已。道理十分淺顯,關(guān)鍵問題是,你能否找到那個最有效的手段。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大潮再次襲來的時候,我們相信,渠道為王!