云裂變私域營(yíng)銷(xiāo),解決企業(yè)私域流量、私域運(yùn)營(yíng),全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),全網(wǎng)推廣的所有問(wèn)題!
作者: 日期:2022-03-27 人氣:1509
一場(chǎng)新冠疫情,徹底讓眾多企業(yè)意識(shí)到私域流量的重要性。“企業(yè)微信”也借此開(kāi)始發(fā)力,上線(xiàn)至今,不斷完善基礎(chǔ)功能和服務(wù)體驗(yàn)。
現(xiàn)在只要你稍有留意,會(huì)發(fā)現(xiàn)像麥當(dāng)勞、星巴克、孩子王等品牌,都在用企業(yè)微信搭建私域,挖掘價(jià)值。
甚至有人說(shuō),只要做好企業(yè)微信,就能做好私域。
雖然有些夸張的成分,但從實(shí)際來(lái)看,企業(yè)微信在私域這塊確實(shí)勢(shì)不可擋,成為企業(yè)做私域的首要選擇。
也經(jīng)常會(huì)有企業(yè)來(lái)問(wèn)我們:企業(yè)微信是不是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)?亮點(diǎn)功能是什么?需要養(yǎng)號(hào)嗎?到底能加多少人?
針對(duì)一些被問(wèn)的最多的,最重要的問(wèn)題,我也都整理在一起,希望對(duì)你有所幫助。
一、關(guān)于好友添加
我們都知道個(gè)人微信的好友添加上限是5000人,且超過(guò)一定人數(shù)會(huì)限流。而企業(yè)微信在添加數(shù)量上占有很大的優(yōu)勢(shì),所以越來(lái)越多的企業(yè)轉(zhuǎn)用企業(yè)微信。
關(guān)于加好友數(shù)量,具體來(lái)看三個(gè)方面的區(qū)別:
1. 好友總量
個(gè)人微信的添加上限是5000人,超過(guò)3000以上會(huì)限流。
企業(yè)微信的單號(hào)添加的初始上限是5000人,擴(kuò)容后最高是2w人。
此外,企業(yè)可添加的總數(shù)是無(wú)上限的,但是有條件限制。
具體可以在企業(yè)微信里「工作臺(tái)」-「客戶(hù)聯(lián)系」- 右上角「···」-「可添加的客戶(hù)數(shù)」-「查看說(shuō)明」入口,查看詳細(xì)的客戶(hù)聯(lián)系容量規(guī)則。
2. 每日主動(dòng)添加好友數(shù)量
個(gè)人微信:30-40人,限制時(shí)間在24小時(shí)。
企業(yè)微信:60-300人,需要注意新號(hào)每日不要60個(gè)請(qǐng)求,老號(hào)不要每日超過(guò)100個(gè)請(qǐng)求。要保證一定的通過(guò)率,不然賬號(hào)會(huì)被降權(quán)。
3. 每日被動(dòng)添加好友數(shù)量
個(gè)人微信:150-180人,限制時(shí)間在24小時(shí)。
企業(yè)微信:500-5000人。
需要注意新號(hào)每日被添加不要超過(guò)500人,老號(hào)最好不要超過(guò)1000人。
出現(xiàn)無(wú)法添加的情況,要及時(shí)停止休息一段時(shí)間。
其他一些添加方式的區(qū)別,具體可以看下圖。
二、關(guān)于養(yǎng)號(hào)
經(jīng)常有人會(huì)問(wèn):企業(yè)微信需要養(yǎng)號(hào)嗎?
當(dāng)然要,肯定要。
高權(quán)重的賬號(hào),不僅能穩(wěn)定地加更多的用戶(hù),也能讓賬號(hào)本身更安全,保護(hù)企業(yè)的客戶(hù)資產(chǎn)。
所以我們需要一些運(yùn)營(yíng)手段來(lái)“養(yǎng)號(hào)”,提升賬號(hào)的權(quán)重。
那么企業(yè)微信要如何養(yǎng)號(hào)呢?
1. 提升企業(yè)的權(quán)重
2.保證賬號(hào)活躍度
3. 花錢(qián)提權(quán)
4. 注意事項(xiàng)
三、關(guān)于封號(hào)
通常造成企業(yè)微信被封號(hào)或是功能出現(xiàn)限制,有3個(gè)原因:
1. 綁定企業(yè)微信的個(gè)人微信出現(xiàn)了問(wèn)題
如果個(gè)人微信出現(xiàn)違規(guī)被封,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)微信也受到影響。
2. 企業(yè)微信被用戶(hù)投訴
如果你的內(nèi)容確實(shí)不合規(guī),或是頻繁騷擾遭到用戶(hù)舉報(bào),也會(huì)遭到封號(hào)或是限制功能使用的限制。
3. 新號(hào)頻繁操作,例如添加好友
尤其是剛注冊(cè)的新號(hào),不滿(mǎn)1月的就開(kāi)始頻繁添加好友,很大概率會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提示,受到封禁的處罰。
出現(xiàn)了封號(hào)怎么處理?
首先確認(rèn)是不是誤封,如果確認(rèn)自己沒(méi)有進(jìn)行違規(guī)操作,就找企業(yè)微信客服查詢(xún)?cè)?,沒(méi)有違規(guī)馬上進(jìn)行解封的操作。
如果是限流、無(wú)法添加好友這類(lèi)初級(jí)限制,只需等待24小時(shí),不要做任何操作,等的時(shí)間越久越保險(xiǎn),不要再次違規(guī)同樣的問(wèn)題。
如果是賬號(hào)被封,出現(xiàn)無(wú)法登陸的情況,需要立刻自查原因,避免其他企業(yè)內(nèi)賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題。不清楚具體原因的話(huà)可以聯(lián)系企業(yè)微信客服確認(rèn)違規(guī)原因。
如果是整個(gè)企業(yè)被封則需要申訴和解封,可以準(zhǔn)備好企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)文件(包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證以及法人手持身份證、企業(yè)蓋章授權(quán)書(shū)等信息),通過(guò)企業(yè)微信客服進(jìn)行申訴。
四、亮點(diǎn)功能
為什么說(shuō)企業(yè)微信是做私域運(yùn)營(yíng)的不二利器,就是在于它的功能真正能幫助企業(yè)在運(yùn)營(yíng)私域時(shí),進(jìn)行高效的互動(dòng)和轉(zhuǎn)化。
介紹5個(gè)主要的功能:
1. 標(biāo)簽功能
想要做好私域,做好用戶(hù)標(biāo)簽必不可少。
企業(yè)微信支持企業(yè)統(tǒng)一設(shè)置用戶(hù)標(biāo)簽,個(gè)人設(shè)置標(biāo)簽也可以選擇共享,還能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)打標(biāo)簽功能。
2. 活碼功能
企業(yè)微信支持多人活碼和群活碼功能。
創(chuàng)建活碼后,企業(yè)微信后臺(tái)可以隨時(shí)更換或添加二維碼,避免同一賬號(hào)和社群短時(shí)間內(nèi)大量引流的風(fēng)險(xiǎn),還解決了物料需要頻繁更替的問(wèn)題。
3. 社群管理
企業(yè)微信群支持諸多功能,便于運(yùn)營(yíng)管理。如:
以上的這些功能,個(gè)人微信群想要實(shí)現(xiàn)就必須借助第三方工具,會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
4. 群發(fā)功能
企業(yè)微信提供群發(fā)到客戶(hù)、群發(fā)到客戶(hù)群、企業(yè)發(fā)表到客戶(hù)朋友圈三大群發(fā)工具,可以實(shí)現(xiàn)按照標(biāo)簽群發(fā)和定時(shí)群發(fā)的功能。
5. 離職/在職繼承
企業(yè)微信可?鍵操作離職/在職客戶(hù)分配。
當(dāng)有員工離職,不會(huì)帶走他添加的客戶(hù)資源,其他的員工可以自動(dòng)接手離職員工的客戶(hù),有效保護(hù)企業(yè)客戶(hù)資源不流失。
隨著企業(yè)微信版本的不斷更新迭代,相信后續(xù)會(huì)推出越來(lái)越多的功能,為企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。
五、常見(jiàn)問(wèn)題
1. 企業(yè)微信為什么不能添加客戶(hù)?
如果是一直不能添加客戶(hù),就要看管理員有沒(méi)有給你開(kāi)通“外部聯(lián)系人”的權(quán)限。
如果是以前可以現(xiàn)在突然不可以了那就要考慮是不是封號(hào)的問(wèn)題。
2. 企業(yè)微信收費(fèi)嗎?
免費(fèi)使?,部分功能收費(fèi)。
如:會(huì)話(huà)內(nèi)容存檔功能,按購(gòu)買(mǎi)?數(shù)和時(shí)?收費(fèi),1個(gè)??年600元。
3. 1個(gè)身份證可以注冊(cè)幾個(gè)企業(yè)微信?
?個(gè)身份證可以認(rèn)證5個(gè)微信,每個(gè)微信可以開(kāi)通?個(gè)企業(yè)微信。
4. 企業(yè)微信能打開(kāi)小程序嗎?
需要跳轉(zhuǎn)到個(gè)人微信進(jìn)行授權(quán),且個(gè)人微信和企業(yè)微信賬號(hào)綁定需要一致。
5. 企業(yè)微信可以轉(zhuǎn)賬或發(fā)紅包嗎?
可以。通常是從個(gè)人微信錢(qián)包內(nèi)支付紅包,也可以借助第三方軟件功能實(shí)現(xiàn)從企業(yè)賬號(hào)內(nèi)扣款。
6. 歡迎語(yǔ)包含哪些內(nèi)容易導(dǎo)致受限?
設(shè)置的歡迎語(yǔ)包含“返利”、“紅包”、“優(yōu)惠券”、“簽到”等關(guān)鍵詞,非常容易被判定為營(yíng)銷(xiāo)號(hào),直接發(fā)送鏈接也很危險(xiǎn)。
7. 哪些行為會(huì)導(dǎo)致企業(yè)微信賬號(hào)受限?
注冊(cè)30天內(nèi)的賬號(hào)頻繁加好友;1小時(shí)主動(dòng)添加超過(guò)40人;綁定企業(yè)微信的個(gè)人微信出現(xiàn)異常;進(jìn)行頻繁拉群的操作。
以上,希望對(duì)你有幫助!
私域,就是你直接擁有的、可以重復(fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)的場(chǎng)域。公域,則是“我”以外的,不屬于我的,都是公域。同時(shí),公域又分付費(fèi)公域和免費(fèi)公域,我花錢(qián)就能獲得流量,這就是付費(fèi)公域;而我不花錢(qián),通過(guò)其他方法也能獲得流量,就是免費(fèi)公域。那什么是做私域?就是把公域流量私有化,一勺一勺從公域挖到自己的私域用戶(hù)池。具體做私域有兩種方法,一種是用
私域是什么?用大多數(shù)人都能聽(tīng)懂的話(huà)來(lái)說(shuō),私域就是這個(gè)時(shí)代最強(qiáng)的鎖客留客工具。把客戶(hù)加到你的微信里,通過(guò)信任建立強(qiáng)鏈接然再成交,聽(tīng)起來(lái)很復(fù)雜,但好處就太大了。一,讓客戶(hù)幫你傳播幫你轉(zhuǎn)介紹;二,保證你的客戶(hù)不流失,不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。如果你不做私域,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將會(huì)一步一步蠶食掉市場(chǎng),搶走你本來(lái)就不多的客戶(hù)。疫情后時(shí)代,私域?qū)⑹撬腥吮?/p>
1、社交價(jià)值用戶(hù)的社交價(jià)值所帶來(lái)的是傳播和口碑,私域流量中的用戶(hù)處于大量熟人或者半熟人關(guān)系連接而成的熱環(huán)境之中,主要依托微信等移動(dòng)社交平臺(tái)分享傳播,同時(shí)也帶來(lái)了更強(qiáng)的用戶(hù)黏性。
你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的成功私域案例,比如完美日記屈臣氏寶島眼鏡等等,都是toc領(lǐng)域的,那為什么市場(chǎng)上沒(méi)有禿弊私域的案例呢?B端企業(yè)做私域到底有哪些困難點(diǎn)到底適不適合做私域呢,別著急,接下來(lái)就來(lái)給大家分析一下,tob產(chǎn)品的特性決定了它的購(gòu)買(mǎi)不可能是一個(gè)人決策的,和突c產(chǎn)品相比b端產(chǎn)品的決策因素更多,決策鏈條和決策周期也相對(duì)更長(zhǎng),以上這些原因?qū)е铝?/p>
做私域流量,首先我們得從公域中去引流才行。以下介紹大家3種引流方法:1)線(xiàn)下引流像很多人都會(huì)租個(gè)門(mén)面開(kāi)店,平時(shí)路過(guò)的,進(jìn)店咨詢(xún)消費(fèi)的都是自然流量,我們可以把他們從線(xiàn)下導(dǎo)入線(xiàn)上,進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。2)線(xiàn)上自媒體平臺(tái)像小紅書(shū)、抖音、知乎、微博都可以是我們線(xiàn)上引流的平臺(tái),我們到各個(gè)平臺(tái)上去運(yùn)營(yíng)賬號(hào),通過(guò)內(nèi)容漲粉導(dǎo)入。3)拉新裂變我們可以在已有客戶(hù)的
今天跟大家分享下,私域流量管理的4個(gè)重要環(huán)節(jié)步驟:1、裂變獲客公域做投放,私域做裂變,不斷實(shí)現(xiàn)私域的規(guī)?;鲩L(zhǎng)2、留存促活結(jié)合企業(yè)微信/公眾號(hào)/小程序等平臺(tái),盡可能多的留客。留存意味著后期可服務(wù)周期、價(jià)值,挖掘用戶(hù)真正的價(jià)值3、銷(xiāo)售變現(xiàn)銷(xiāo)售變現(xiàn)離不開(kāi)數(shù)據(jù)追蹤,一線(xiàn)員工統(tǒng)一培訓(xùn),標(biāo)準(zhǔn)化的有溫度的話(huà)術(shù)、打標(biāo)簽、自我介紹,第一眼了解公司/員工形象和
私域流量的概念是相較于公域流量而言的,如果商家想要出現(xiàn)在淘寶首頁(yè)、小紅書(shū)首頁(yè)、微博首頁(yè),或是想讓更多潛在消費(fèi)者在抖音上看到自己的作品,商家要向平臺(tái)交錢(qián)買(mǎi)曝光度,這就是在為公域流量付費(fèi);私域流量則是可以自己維護(hù),重復(fù)加以利用的流量,個(gè)人擁有,每次營(yíng)銷(xiāo)直達(dá)顧客本身,不需向公共平臺(tái)付費(fèi)。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)它像是你自己養(yǎng)的一個(gè)魚(yú)塘,這個(gè)魚(yú)塘可控,
實(shí)體店私域引流是「信任積累-價(jià)值提供-數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)」的長(zhǎng)期工程。建議從單點(diǎn)突破(如爆品引流)開(kāi)始,逐步構(gòu)建完整的「引流-轉(zhuǎn)化-復(fù)購(gòu)-裂變」閉環(huán)。關(guān)鍵成功因素包括:活動(dòng)設(shè)計(jì)的人性化、技術(shù)工具的輕量化、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
建議先點(diǎn)贊收藏哦,以免之后找不到了,可以反復(fù)學(xué)習(xí)1、哪些人能帶動(dòng)社群活躍把握721原則70%的用戶(hù)在群內(nèi)很少或幾乎不說(shuō)話(huà),20%的用戶(hù)會(huì)參與一些互動(dòng)討論,10%的用戶(hù)是KOC,可以主動(dòng)發(fā)起分享和討論。重點(diǎn)是:找到這10%的KOC和20%的互動(dòng)型用戶(hù)2、如何找到愿意分享的KOC善用活動(dòng)找到KOC曬單活動(dòng),引導(dǎo)用戶(hù)參與贏取獎(jiǎng)勵(lì),那些愿意參與和分享的用戶(hù)就是潛在KOC,設(shè)置活動(dòng)參與福
作為一個(gè)社群操盤(pán)手,18年開(kāi)始從事社群運(yùn)營(yíng),19年開(kāi)始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0到1搭建B端社群運(yùn)營(yíng)體系,于2020年底(10-12月)三個(gè)月首次突破社群GMV過(guò)億,最高單月GMV達(dá)到1.3億,完成從0到100的規(guī)?;?。今天和大家分享的是,基于這段帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0到1搭建月流水過(guò)億級(jí)B端私域社群運(yùn)營(yíng)體系的經(jīng)歷,在踩過(guò)很多坑后總結(jié)的4個(gè)核心思考。找到最契合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的社群定位,而不是直接復(fù)制
“麥當(dāng)勞的社群,不會(huì)以賣(mài)貨為KPI?!薄耙磺羞\(yùn)營(yíng)手段是建立在產(chǎn)品之上的,產(chǎn)品是1,運(yùn)營(yíng)只是后面的0?!惫蛄髁?jī)r(jià)格持續(xù)攀升,如何才能找到更便宜、可以反復(fù)使用的流量?各行業(yè)頭部玩家逐步轉(zhuǎn)戰(zhàn)私域流量。幾乎整個(gè)餐飲行業(yè)都在搶占私域的第一波紅利。喜茶、星巴克等將私域運(yùn)營(yíng)提到了日趨重要的位置,一度處于低谷的瑞幸,都通過(guò)獨(dú)有的私域完成了營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)自救
隨著私域概念的爆火,很多品牌、企業(yè)都投入了大量的人力、精力、財(cái)力在做私域。有的簡(jiǎn)單粗暴采用,群發(fā)優(yōu)惠券,以期快速轉(zhuǎn)化用戶(hù)。有的講究一點(diǎn),采用精細(xì)化運(yùn)營(yíng),對(duì)用戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽分層,開(kāi)發(fā)會(huì)員制鎖客,并將重復(fù)性動(dòng)作SOP標(biāo)準(zhǔn)化,減少人工的同時(shí)帶來(lái)高回報(bào)。是的,這些都能夠在短期內(nèi)(1-2年)帶來(lái)業(yè)績(jī)上的提升。但是,總歸會(huì)遇到瓶頸,特別是群折疊后,群發(fā)優(yōu)
好久沒(méi)有動(dòng)筆寫(xiě)文章了,總為自己各種忙找借口,其實(shí)就是惰性養(yǎng)成的,發(fā)現(xiàn)年紀(jì)大了,執(zhí)行力變得越來(lái)越差,以為搞管理做運(yùn)營(yíng)就高大上了,不用再去理會(huì)執(zhí)行層面的事情,只要去評(píng)估考核下屬工作結(jié)果就可以了,然而有時(shí)候卻事與愿違,細(xì)節(jié)疏忽造成了整個(gè)產(chǎn)品,項(xiàng)目嚴(yán)重打折,遙想當(dāng)年為了一個(gè)想法半夜起來(lái)寫(xiě)文檔,畫(huà)原型,執(zhí)行力爆棚,該給自己敲敲警鐘,改改了。
一場(chǎng)新冠疫情,徹底讓眾多企業(yè)意識(shí)到私域流量的重要性?!捌髽I(yè)微信”也借此開(kāi)始發(fā)力,上線(xiàn)至今,不斷完善基礎(chǔ)功能和服務(wù)體驗(yàn)。現(xiàn)在只要你稍有留意,會(huì)發(fā)現(xiàn)像麥當(dāng)勞、星巴克、孩子王等品牌,都在用企業(yè)微信搭建私域,挖掘價(jià)值。甚至有人說(shuō),只要做好企業(yè)微信,就能做好私域。雖然有些夸張的成分,但從實(shí)際來(lái)看,企業(yè)微信在私域這塊確實(shí)勢(shì)不可擋,成為企業(yè)做私
私域數(shù)據(jù)分析需以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向,通過(guò)全鏈路數(shù)據(jù)整合、多維度模型解析及競(jìng)品對(duì)標(biāo),實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)型。未來(lái),隨著AI技術(shù)與自動(dòng)化工具的普及,私域運(yùn)營(yíng)將更加依賴(lài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)能力,持續(xù)提升用戶(hù)生命周期價(jià)值與品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
近日,百果園即將上市的消息再次傳出,有望成為國(guó)內(nèi)“水果零售第一股”。作為行業(yè)龍頭的百果園,在2020年銷(xiāo)售額突破百億,估值更是接近600億,目前擁有門(mén)店5000多家,遍布100多個(gè)城市。除了深厚的資本和龐大的門(mén)店規(guī)模,百果園那沉淀了8000萬(wàn)忠實(shí)用戶(hù)的私域流量池,也是它敢于屢次沖擊上市的底氣之一。下面就為大家拆解百果園的私域是如何運(yùn)營(yíng)的。本文目錄如下:1、
私域引流需以用戶(hù)價(jià)值為核心,結(jié)合內(nèi)容、福利、技術(shù)工具形成閉環(huán)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)特性選擇適配策略,并通過(guò)數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化。例如,高客單價(jià)品牌可側(cè)重個(gè)性化服務(wù)與KOL合作,而快消品則需高頻福利刺激與裂變傳播。最終目標(biāo)是通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)低成本獲客與長(zhǎng)期用戶(hù)價(jià)值挖掘。
從零開(kāi)始做好私域運(yùn)營(yíng)需要系統(tǒng)性規(guī)劃和多維度執(zhí)行。以下是基于行業(yè)實(shí)踐和資料總結(jié)的完整框架,涵蓋目標(biāo)設(shè)定、流量池搭建、用戶(hù)管理、內(nèi)容策略、裂變?cè)鲩L(zhǎng)及數(shù)據(jù)分析等核心環(huán)節(jié):
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