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作者： 日期：2022-03-06 人氣：283
無人貨架的價(jià)值在于大流通渠道的延伸
歷史總在不停的重演，卻不是簡單的重復(fù)。
20 年前，中國零售進(jìn)入了“大賣場時(shí)代”，來自海外的巨頭“家樂?！焙汀拔譅柆敗倍荚谀且荒赀M(jìn)入中國，開設(shè)了其在大陸的第一家門店。本土零售企業(yè)“家世界”也在那一年創(chuàng)立。從此之后，“大賣場”在中國市場百戰(zhàn)百勝，引領(lǐng)著中國零售業(yè)長達(dá) 20 年的發(fā)展。
就在大賣場模式席卷現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界的時(shí)候，另一股虛擬經(jīng)濟(jì)的商業(yè)革命也在積蓄著力量，阿里、騰訊、百度……這些日后將主宰中國商業(yè)發(fā)展的名字，漸漸變得家喻戶曉。
20 年后的今天，兩股商業(yè)力量開始合流，線下零售業(yè)態(tài)終于開始了與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，并進(jìn)入到發(fā)展的快車道。單單在無人貨架領(lǐng)域，就有數(shù)十家企業(yè)獲得融資，融資超過 35 億。這一方小小的貨架， 究竟是一場泡沫式的狂歡，還是千載難逢的厘革機(jī)會(huì)?
近日，阿里巴巴CEO張勇發(fā)問，“無人”比“有人”好在哪里?新零售的厘革最終要回到用戶價(jià)值上，不然就是一個(gè)偽命題。立場正確不是萬金油，關(guān)于無人貨架的爭議仍然甚囂塵上。
【投資人看新消】第 14 期，野草新消費(fèi)對(duì)遠(yuǎn)鏡創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人杜宇村進(jìn)行了專訪。杜宇村先生曾任有中國沃爾瑪之稱的“家世界”集團(tuán)的總裁，作為參與者親歷了中國 20 年零售業(yè)的厘革和發(fā)展。由他創(chuàng)立的“遠(yuǎn)鏡創(chuàng)投”，是一家專注于消費(fèi)領(lǐng)域的早期投資基金 。
關(guān)于無人貨架的這一新型業(yè)態(tài)，杜宇村安身于時(shí)機(jī)與勢能、效率與產(chǎn)品、獨(dú)立與延伸等多個(gè)維度全景剖析，第一次完整講述他對(duì)無人貨架的看法，以及新零售創(chuàng)業(yè)公司面臨的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。
一
零售不在于有無人，而要回歸需求和素質(zhì)
需求的“誤區(qū)”
我們簡單回想一下，兩年前最火的互聯(lián)網(wǎng)詞匯是O2O。當(dāng)時(shí)很多人覺得這是非常好的商業(yè)模式，通過線上引流、連接線下，可以讓人們的生活變得更加便捷。后來發(fā)現(xiàn)很大一部分O2O是泡沫，這部分O2O滿足的只是相對(duì)小眾、低頻的需求。企業(yè)通過巨額融資去補(bǔ)助用戶，看到短期的快速增長，形成一種虛假繁榮的狀態(tài)。
不難發(fā)現(xiàn)，O2O希望從線上導(dǎo)流，帶動(dòng)線下辦事或交易。與此相反，現(xiàn)在無人零售將線下視為流量入口，反哺線上，鞭策更多場景的共存。
兩者都在講流量聚集和轉(zhuǎn)化的故事。差別的是：
1)如今線上流量價(jià)格越來越高，對(duì)比之下線下流量相對(duì)自制 ;
2)線上商品流通渠道被巨頭壟斷，本錢很難再找到快速增長、規(guī)模巨大的電商企業(yè)，從而將注意力轉(zhuǎn)移到線下。
無論是創(chuàng)業(yè)者還是投資人，都在尋找新的流量機(jī)會(huì)和新的商品流通渠道，形成無人零售的熱潮，其中不乏催生了一些泡沫。
對(duì)泡沫的識(shí)別，還是要回到對(duì)于需求的判斷。其中可能會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)主要誤區(qū)：
1)把好奇當(dāng)成需求。任何新品、新模式都能驅(qū)使好奇的人去嘗鮮，把嘗試行為當(dāng)成一種可持續(xù)的需求 。
2)把商家價(jià)值當(dāng)成用戶價(jià)值。好比在無人便當(dāng)?shù)陥鼍跋?，拿“無人”和“有人”進(jìn)行比較，會(huì)發(fā)現(xiàn)“無人”的確降低了一部分成本，，但這是從商家角度在考慮。從消費(fèi)者的角度來看，他并不關(guān)心有人還是無人，他只關(guān)心商品全不全，結(jié)賬快煩懣，辦事好欠好。
也就是說，辦事對(duì)用戶是有價(jià)值的，有的 “無人” 設(shè)計(jì)反而損失了他的一部分購物體驗(yàn)，好比商品倒了、貨品不全、進(jìn)出未便等等。
當(dāng)然，我并不是說無人零售沒有價(jià)值，只是跟任何泡沫一樣，就像O2O，熱潮之后會(huì)留下一兩家擁有巨大價(jià)值的企業(yè)，傍邊也會(huì)醞釀一些偉大的事業(yè)，而部分沒有解決真實(shí)需求、沒有達(dá)到尺度辦理效率的企業(yè)會(huì)逐漸在泡沫中消失。
二
零售的素質(zhì)：產(chǎn)品和效率兩種體驗(yàn)
素質(zhì)上來講，零售是兩種體驗(yàn)的結(jié)合，一種是效率的體驗(yàn)，一種是產(chǎn)品的體驗(yàn)。
效率的體驗(yàn)是指，在某個(gè)流通渠道里，用戶能以最低的價(jià)格和最快的時(shí)間得到一件商品。而產(chǎn)品的體驗(yàn)是指，用戶只能在這個(gè)渠道買到需要的產(chǎn)品。
在零售業(yè)中，效率和產(chǎn)品是兩個(gè)極限，成功的業(yè)態(tài)總是在兩者之間選擇了一點(diǎn)。商業(yè)模式越接近效率端，行業(yè)集中度越高;越接近商品端，行業(yè)集中度就越分散。
如果去對(duì)比大賣場、百貨公司、便當(dāng)?shù)?，?huì)發(fā)現(xiàn)便當(dāng)?shù)甑姆稚⒊潭缺却筚u場大很多。因?yàn)榇筚u場的商業(yè)模式更接近效率。而在效率這一端，最終只有一個(gè)決定性因素，就是規(guī)模。規(guī)模大了，提供更多的商品和更自制的價(jià)格，才能夠提供極致的效率。
一.營銷定位1. 營銷分類1) 市場營銷市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營銷人員針對(duì)市場開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程。2) 活動(dòng)營銷活動(dòng)營銷是主辦方有明確的訴求，并以活動(dòng)為核心載體，經(jīng)過充分的市場研究、創(chuàng)意策劃、溝通執(zhí)行等一系列科學(xué)流程，并通過整合相關(guān)資源構(gòu)建的
3241隨著互聯(lián)網(wǎng)和新零售的結(jié)合，“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”的模式越來越受關(guān)注，那么該如何理解「新零售」的概念？一.首先我們先了解互聯(lián)網(wǎng)+1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)以一組通用的協(xié)議相連，形成邏輯上的單一巨大國際網(wǎng)絡(luò)。這種將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)接在一起的方法可稱作“網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)”，在這基礎(chǔ)上發(fā)展出覆蓋全世界的全球性互聯(lián)網(wǎng)
3049一.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營1. 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是什么？互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營需要對(duì)用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度，有針對(duì)性地開展用戶活動(dòng)，增加用戶積極性和參與度，并配合市場運(yùn)營需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃。因?yàn)樾枰軐?duì)產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，并且始終保持敏銳的用戶感知力。2. 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的分類1)產(chǎn)品運(yùn)營2)用戶運(yùn)營3)活
3024一. 知識(shí)付費(fèi)的本質(zhì)1.內(nèi)容付費(fèi)本質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)的本質(zhì)，就是把內(nèi)容識(shí)變成產(chǎn)品或服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。內(nèi)容付費(fèi)有利于人們高效篩選信息，付費(fèi)的同時(shí)也激勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)。這種付費(fèi)可以是非功利性質(zhì)、出于人類成長需求、也是有著悠久歷史習(xí)慣的，內(nèi)容付費(fèi)從源頭上根治了免費(fèi)資源泛濫的問題。2.知識(shí)付費(fèi)定義1) 什么是知識(shí)付費(fèi)？知識(shí)付費(fèi)主要指知識(shí)的接收者為所閱覽知
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2275一.體驗(yàn)優(yōu)先線下實(shí)體女裝店相對(duì)于電商女裝渠道,最大的優(yōu)勢就是審美體驗(yàn)了,能讓消費(fèi)者直面自己所需購買的商品。因此,實(shí)體店要擁有較舒適的試穿體驗(yàn)，提供優(yōu)秀的試穿（試衣間環(huán)境舒適）、比較衣物（照的好看的鏡子等）的環(huán)境和有水準(zhǔn)的中肯評(píng)價(jià)和意見。（銷售員有經(jīng)驗(yàn)和審美，能對(duì)女性打扮穿衣有所研究，并且能夠幫助推薦挑選）二.利用媒體互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行各業(yè)的影響
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2227春節(jié)前后，一個(gè)阿里店鋪老板該做些什么？除了總結(jié)外，還有計(jì)劃啊，大家都會(huì)這么說。那么總結(jié)什么，計(jì)劃什么，我個(gè)人認(rèn)為有以下這些工作不得不做。 一、檢討和修正店鋪定位。店鋪運(yùn)作一年了，在產(chǎn)品、客戶群、商業(yè)模式、營運(yùn)推廣等方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，哪些行得通，哪些行不通，需要電商團(tuán)隊(duì)做一個(gè)取舍與聚焦，形成自己與眾不同的差異化新定位。定好位后對(duì)店鋪
2209這是一個(gè)全民的商業(yè)時(shí)代，是小老板們很苦逼的時(shí)代。一個(gè)牛逼的團(tuán)隊(duì)，除了錢和前景兩大要素，老板本人一些行為對(duì)于員工的氣勢有最直接的影響，行為不當(dāng)員工抬屁股就走那是仗義，人還在心已死才是最可怕的。員工爽比用戶爽更重要，始稷例舉6種最容易讓員工不爽的行為，數(shù)一數(shù)你中了幾槍。1、 只畫餅不兌現(xiàn)承諾 不會(huì)畫餅的不是好老板，只會(huì)畫餅的肯定是壞老板
2207有很人說現(xiàn)在淘寶客不賺錢，其實(shí)不然。 淘寶客是什么這個(gè)相信就不用我多說了，目前為止玩法有很多種，比如微信淘客，店鋪淘客，QQ群淘客，軟文推廣淘客，自媒體淘客。還有一些我不知道的。 說回正題，我要說的是用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來玩淘寶客一直以來淘客給人的感覺是做不起來，沒有權(quán)重。但是，今天給大家看的一家店鋪前期就是通過淘客起步的。雙十一也是一炮而紅。大家可
2205淘寶客要怎么做推廣？淘寶客推廣為什么沒有效果？有很人說現(xiàn)在淘寶客不賺錢，其實(shí)不然。 淘寶客是什么這個(gè)相信就不用我多說了，目前為止玩法有很多種，比如微信淘客，店鋪淘客，QQ群淘客，軟文推廣淘客，自媒體淘客。還有一些我不知道的。現(xiàn)如今線上流量成本都是天價(jià)，很多賣家都已經(jīng)無法承擔(dān)起推廣費(fèi)用，而淘寶客推廣確是一個(gè)收益和支出成正比的推廣方式，小
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20832017淘寶客的單件商品要怎么推廣?淘客可以在淘客推廣專區(qū)復(fù)制單件商品的代碼(即推廣鏈接)后粘貼到自己想要推廣的地方，如博客，論壇，個(gè)人網(wǎng)站等地方。1.如果您是淘寶會(huì)員，請(qǐng)登陸淘寶后，點(diǎn)擊“我的淘寶”---相關(guān)鏈接“Alimama”(淘寶版本)2.注冊(cè)阿里媽媽后，進(jìn)入淘客推廣專區(qū)，(alimama版本)3.到達(dá)淘客推廣首頁后，到“我是淘客”點(diǎn)擊“我要推商品”選擇自己要推廣的商
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