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作者： 日期：2022-03-06 人氣：615
近日，上門(mén)手機(jī)維修與回收手機(jī)辦事商Hi維修獲得 5000 萬(wàn)人民幣A+輪融資，由愷英網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)投，用于開(kāi)拓全國(guó)手機(jī)維修回收業(yè)務(wù)與平臺(tái)軟件技術(shù)研發(fā)等。
邦哥主要就手機(jī)維修的市場(chǎng)前景、Hi維修的用戶體驗(yàn)等，對(duì)CEO方海聲進(jìn)行了采訪。
Hi維修于 2015 年 3 月上線，正好趕上O2O創(chuàng)業(yè)熱潮。當(dāng)時(shí)，一直從事手機(jī)行業(yè)的方海聲發(fā)現(xiàn)了“手機(jī)維修容易被坑”這個(gè)痛點(diǎn)，熱愛(ài)智能數(shù)碼產(chǎn)品的他創(chuàng)辦了Hi維修。
從開(kāi)始創(chuàng)業(yè)起，方海聲就堅(jiān)信，手機(jī)維修的業(yè)務(wù)雖然低頻，但市場(chǎng)份額巨大，每年幾億部的手機(jī)出售量，陳舊的后辦事市場(chǎng)模式已經(jīng)無(wú)法滿足所有人需求。陳訴顯示，每年至少有1. 5 億臺(tái)手機(jī)需要維修，再加上手機(jī)保險(xiǎn)，回收，以舊換新等業(yè)務(wù)，整個(gè)手機(jī)售后市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到 2000 億以上——短板和巨大的市場(chǎng)只是一墻之隔。
Hi維修走了這么久的路，在O2O倒閉潮中頑強(qiáng)地活了下來(lái)，而且越活越好，證明方海聲的判斷是對(duì)的。目前，Hi維修已取得金立、魅族等官方授權(quán)，能夠與市面上蘋(píng)果、小米等大部門(mén)手機(jī)品牌提供維修辦事，并配有300+上門(mén)工程師團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)覆蓋 13 個(gè)主要城市。
業(yè)務(wù)模式分為上門(mén)維修、門(mén)店維修、全國(guó)寄修及上門(mén)回收。用戶可以在官網(wǎng)、App、公眾號(hào)等渠道進(jìn)行下單，據(jù)方海聲透露，目前上門(mén)維修的日訂單可達(dá)1500- 2000 擺布。
提到手機(jī)維修，大家心中的反應(yīng)是：價(jià)格怎么樣?會(huì)比其它門(mén)店維修低嗎?零件安適嗎?工程師是否夠?qū)I(yè)?個(gè)人隱私能否有保障?
百度搜索，會(huì)看到網(wǎng)友們被一些不愉快的經(jīng)歷所熬煎。好比“手機(jī)修完，師傅剛走就又壞了”“換的屏幕不但貴，并且質(zhì)量差”“手機(jī)原來(lái)沒(méi)啥大問(wèn)題，被師傅一修反而死機(jī)了。最要命的是，竟然還要刷機(jī)!并且沒(méi)有備份!”
更何況，維修存在著幾大用戶痛點(diǎn)：
維修報(bào)價(jià)不透明。傳統(tǒng)手機(jī)維修漫天要價(jià)等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。
用戶時(shí)間成本高。傳統(tǒng)維修用戶路程、排隊(duì)、維修時(shí)間成本高。
安適隱私無(wú)保障。傳統(tǒng)維修個(gè)人隱私易泄露，配件品質(zhì)無(wú)保障。
創(chuàng)業(yè)邦針對(duì)這些痛點(diǎn)一一采訪了方海聲。
方海聲稱，Hi維修的零件供應(yīng)分為兩種形式：授權(quán)維修和非授權(quán)維修(保外)，授權(quán)維修官方一致，非授權(quán)則工程師去找經(jīng)銷商做。同時(shí)，Hi維修價(jià)格自制，在保證必然毛利的同時(shí)，盡可能降低維修客戶的費(fèi)用，從而保證用戶體驗(yàn)。
一直以來(lái)，O2O對(duì)上門(mén)工作人員的本質(zhì)和專業(yè)性都有著較高要求。在Hi維修，師傅上門(mén)維修都有全程錄像，保證用戶隱私的同時(shí)，起到了對(duì)維修過(guò)程的監(jiān)控作用。公司投入 3000 萬(wàn)對(duì)辦事質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)管控，確保用戶辦事體驗(yàn)。
這些師傅的招聘渠道，有校園、網(wǎng)絡(luò)，還有同事保舉。注冊(cè)的維修工程師約 400 人，活躍維修工數(shù)量在 300 人擺布， 90 后為主。但這些 90 后可不簡(jiǎn)單。以平均每單六七十來(lái)算，，新人也能月入過(guò)萬(wàn)，月入 2 萬(wàn)擺布的人占1/3。(風(fēng)吹日曬的外賣(mài)小哥體現(xiàn)不平)
據(jù)邦哥獲悉，屏幕是手機(jī)維修的最頻項(xiàng)目，其次是電池。方海聲提到一個(gè)細(xì)節(jié)很有道理，為什么蘋(píng)果的電池免費(fèi)去更換，卻還有人在Hi維修下單?因?yàn)楸M管免費(fèi)，但蘋(píng)果維修要提前一周預(yù)約，到了現(xiàn)場(chǎng)還要排隊(duì)，且手機(jī)里的數(shù)據(jù)不保證。越來(lái)越多的人，愿意為了節(jié)省時(shí)間，和獲得更優(yōu)質(zhì)的辦事來(lái)付費(fèi)了。
據(jù)了解，除了“Hi維修”以外，其他手機(jī)維修/回收的O2O項(xiàng)目還包孕愛(ài)回收、回收寶、閃修俠、加速度等。閃修俠在 2017 年 6 月中旬頒布頒發(fā)完成數(shù)千萬(wàn)元A輪融資，投資方是手機(jī)回收平臺(tái)回收寶。而加速度也在本月月初頒布頒發(fā)完成數(shù)千萬(wàn)元Pre-A輪融資。
可以預(yù)見(jiàn)，不但是O2O市場(chǎng)，還是其它。隨著科技的發(fā)展、人們生活水平的提高，消費(fèi)升級(jí)的前景無(wú)疑是寬廣的。
一.營(yíng)銷定位1. 營(yíng)銷分類1) 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程。2) 活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷是主辦方有明確的訴求，并以活動(dòng)為核心載體，經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)研究、創(chuàng)意策劃、溝通執(zhí)行等一系列科學(xué)流程，并通過(guò)整合相關(guān)資源構(gòu)建的
3241隨著互聯(lián)網(wǎng)和新零售的結(jié)合，“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”的模式越來(lái)越受關(guān)注，那么該如何理解「新零售」的概念？一.首先我們先了解互聯(lián)網(wǎng)+1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)以一組通用的協(xié)議相連，形成邏輯上的單一巨大國(guó)際網(wǎng)絡(luò)。這種將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)接在一起的方法可稱作“網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)”，在這基礎(chǔ)上發(fā)展出覆蓋全世界的全球性互聯(lián)網(wǎng)
3049一.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)1. 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么？互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)需要對(duì)用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度，有針對(duì)性地開(kāi)展用戶活動(dòng)，增加用戶積極性和參與度，并配合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃。因?yàn)樾枰軐?duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，并且始終保持敏銳的用戶感知力。2. 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的分類1)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)2)用戶運(yùn)營(yíng)3)活
3024一. 知識(shí)付費(fèi)的本質(zhì)1.內(nèi)容付費(fèi)本質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)的本質(zhì)，就是把內(nèi)容識(shí)變成產(chǎn)品或服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。內(nèi)容付費(fèi)有利于人們高效篩選信息，付費(fèi)的同時(shí)也激勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)。這種付費(fèi)可以是非功利性質(zhì)、出于人類成長(zhǎng)需求、也是有著悠久歷史習(xí)慣的，內(nèi)容付費(fèi)從源頭上根治了免費(fèi)資源泛濫的問(wèn)題。2.知識(shí)付費(fèi)定義1) 什么是知識(shí)付費(fèi)？知識(shí)付費(fèi)主要指知識(shí)的接收者為所閱覽知
2786很多企業(yè)都會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維謀發(fā)展，用網(wǎng)絡(luò)推廣做品牌知名度、做軟文營(yíng)銷、用口碑帶動(dòng)轉(zhuǎn)化。各方面推廣看起來(lái)都做得比較到位，可是客戶來(lái)了又走，做成了一次性生意，總是留不住人，為什么會(huì)這樣？杭州共生網(wǎng)絡(luò)徐國(guó)祥結(jié)合多年來(lái)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)這類問(wèn)題的大多數(shù)企業(yè)都是因?yàn)楹鲆暳诉@幾方面的問(wèn)題。一、忽視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升——消費(fèi)者不買(mǎi)賬“酒香不怕
2747國(guó)內(nèi)電商已從第一代發(fā)展到第三代電商，在現(xiàn)今的環(huán)境下，電子商務(wù)就業(yè)前景如何呢？一.了解電子商務(wù)1. 什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化；以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電子
2671一.選擇潛力寶貝1.選品是運(yùn)營(yíng)的第一步，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作都是以商品為載體，2.以挖掘市場(chǎng)潛力商品，幫助提升寶貝效果，3.優(yōu)化庫(kù)存狀況，監(jiān)控?zé)徜N單品，跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打造爆款為運(yùn)營(yíng)主要目標(biāo)二.采集爆品數(shù)據(jù)1.行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集，2.分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營(yíng)銷方法。3.分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。4.選擇對(duì)路的貨，
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2275一.體驗(yàn)優(yōu)先線下實(shí)體女裝店相對(duì)于電商女裝渠道,最大的優(yōu)勢(shì)就是審美體驗(yàn)了,能讓消費(fèi)者直面自己所需購(gòu)買(mǎi)的商品。因此,實(shí)體店要擁有較舒適的試穿體驗(yàn)，提供優(yōu)秀的試穿（試衣間環(huán)境舒適）、比較衣物（照的好看的鏡子等）的環(huán)境和有水準(zhǔn)的中肯評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。（銷售員有經(jīng)驗(yàn)和審美，能對(duì)女性打扮穿衣有所研究，并且能夠幫助推薦挑選）二.利用媒體互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行各業(yè)的影響
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2227春節(jié)前后，一個(gè)阿里店鋪老板該做些什么？除了總結(jié)外，還有計(jì)劃啊，大家都會(huì)這么說(shuō)。那么總結(jié)什么，計(jì)劃什么，我個(gè)人認(rèn)為有以下這些工作不得不做。 一、檢討和修正店鋪定位。店鋪運(yùn)作一年了，在產(chǎn)品、客戶群、商業(yè)模式、營(yíng)運(yùn)推廣等方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，哪些行得通，哪些行不通，需要電商團(tuán)隊(duì)做一個(gè)取舍與聚焦，形成自己與眾不同的差異化新定位。定好位后對(duì)店鋪
2209這是一個(gè)全民的商業(yè)時(shí)代，是小老板們很苦逼的時(shí)代。一個(gè)牛逼的團(tuán)隊(duì)，除了錢(qián)和前景兩大要素，老板本人一些行為對(duì)于員工的氣勢(shì)有最直接的影響，行為不當(dāng)員工抬屁股就走那是仗義，人還在心已死才是最可怕的。員工爽比用戶爽更重要，始稷例舉6種最容易讓員工不爽的行為，數(shù)一數(shù)你中了幾槍。1、 只畫(huà)餅不兌現(xiàn)承諾 不會(huì)畫(huà)餅的不是好老板，只會(huì)畫(huà)餅的肯定是壞老板
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