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網(wǎng)站推廣專家:客戶忠誠度模型分類(二)

作者: 日期:2022-01-07 人氣:592

 
  上一篇中,我們一起學習網(wǎng)站推廣專家所分享的客戶忠誠度模型分類的部分內(nèi)容,下面,讓我們一睹為快。
 
網(wǎng)站推廣
 
 
  4)潛在忠誠
 
  潛在忠誠是一種十分有趣的情況,典型表現(xiàn)在用戶光吆喝不購買。這是目前一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常存在的一種窘?jīng)r,用戶活躍度高,回訪率高,但是付費轉(zhuǎn)化低。
 
  舉個例子,讀大學的時候,同學們都不怎么具有消費能力,所以我們都是穿著安踏、李寧等國內(nèi)品牌去打籃球。但是,耐克依然每年來到我們學校舉辦聯(lián)賽,在球場上布置廣告。這是典型的把潛在客戶的態(tài)度忠誠先建立起來的忠誠度建設(shè)策略。當這批潛在忠誠用戶一旦具有消費能力,他們很容易就會轉(zhuǎn)化成高行為忠誠加高態(tài)度忠誠的用戶了。事實也是如此,當我們出來工作后,我們再約球的時候,的確大家腳上穿的都是洋品牌了。
 
  同樣的例子也發(fā)生在小米上,MIUI作為免費產(chǎn)品,在前期積累了大量態(tài)度忠誠的粉絲,但當時小米并沒有付費產(chǎn)品來轉(zhuǎn)化這些潛在忠誠用戶。而當小米手機上市,這批用戶瘋狂轉(zhuǎn)化成堅定和狂熱的分析,他們再產(chǎn)生強大的口碑,小米就飛起來了。
 
  5)堅定型忠誠
 
  堅定型忠誠是用戶與產(chǎn)品或品牌已經(jīng)建立起牢固的情感態(tài)度,同時用戶在做出購買選擇時也會優(yōu)先選擇和持續(xù)重復(fù)購買的狀態(tài)。即使是競爭對手提供更加低廉的價格或更誘人的贈品,用戶也不會輕易調(diào)整購買策略。
 
  6)狂熱型忠誠
 
  狂熱型忠誠是用戶忠誠度當中的最高境界,用戶不僅會對產(chǎn)品進行重復(fù)購買,還會因自己是該品牌的粉絲而感到自豪,這批狂熱的粉絲,還會成為一個個移動的擴音器,持續(xù)為他身邊的朋友傳播你品牌的口碑。
 
  以上就是網(wǎng)站推廣專家所分享的客戶忠誠度模型分類的全部內(nèi)容,希望能夠幫到大家。
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