5月27日消息，日前，阿里巴巴公布2022財(cái)年第四季度及財(cái)政年度業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年3月底，阿里生活服務(wù)板塊年度活躍消費(fèi)者達(dá)3.76億，按年凈增長(zhǎng)6400萬(wàn)，本地生活訂單量在財(cái)年內(nèi)增長(zhǎng)超過(guò)25%。
分析顯示，在夯實(shí)能力建設(shè)、提升營(yíng)運(yùn)效率的整體驅(qū)動(dòng)下，餓了么多項(xiàng)核心指標(biāo)健康度顯著改善。
2022財(cái)年上半年，餓了么繼續(xù)投資付費(fèi)用戶獲取及加強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)，由此帶來(lái)年度活躍消費(fèi)者及訂單量增長(zhǎng)；2022年12月份季度起，餓了么聚焦于重點(diǎn)城市的用戶留存及運(yùn)營(yíng)效率提升，由此推動(dòng)2022財(cái)年下半年的平均訂單金額增加；餓了么來(lái)自生鮮及藥物的訂單在各種節(jié)慶及假日的市場(chǎng)推廣下，獲得了強(qiáng)勁增長(zhǎng)。
同時(shí)，由于平均訂單金額提升，截止2022年3月31日，餓了么獲得穩(wěn)健的GMV增長(zhǎng)，但部分被3月的疫情影響而導(dǎo)致訂單減少所抵消；在優(yōu)化用戶獲取的投入及降低每單派送成本的推動(dòng)下，餓了么的單位經(jīng)濟(jì)效益同比持續(xù)改善。
在昨日晚間財(cái)報(bào)電話會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄卤硎?，餓了么的餐飲外賣盡管因疫情受到顯著影響，但非餐飲的品類快速發(fā)展。張勇同時(shí)表示，隨著餓了么經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升，UE（單位經(jīng)營(yíng)效益）正顯著改善。
具體來(lái)看，餓了么在小年時(shí)令聯(lián)合全國(guó)上千家連鎖餐飲品牌、過(guò)萬(wàn)家線下門店率先推出年夜飯成品套餐、預(yù)制菜和半成品菜外賣。自2022年四季度起重點(diǎn)聚焦時(shí)令節(jié)氣的本地化運(yùn)營(yíng)，為各時(shí)令節(jié)日制定完善的食品供應(yīng)計(jì)劃、提升用戶在時(shí)令節(jié)日的下單體驗(yàn)。
在抗疫保供方面，餓了么全力投入抗疫保供，采取多種措施支持實(shí)體商戶經(jīng)營(yíng)，并陸續(xù)推出“全能超市”、“社區(qū)團(tuán)餐”、“社區(qū)集采+集中送藥”等創(chuàng)新服務(wù)。
在上海，餓了么第一時(shí)間推出“應(yīng)急特需”服務(wù)，針對(duì)獨(dú)居老人、孕婦、嬰幼兒、殘障人士等特殊人群推出專項(xiàng)服務(wù)通道，同時(shí)上線“寶寶奶粉專車”、“老人關(guān)愛專車”、“緊急用藥專送車”、“助盲關(guān)愛專車”等應(yīng)急專車。截至4月底，“應(yīng)急特需”在上海已響應(yīng)約7萬(wàn)個(gè)緊急需求，累計(jì)送出藥品超250萬(wàn)單。
另外，阿里生活服務(wù)板塊總裁俞永福表示，新財(cái)年里餓了么將繼續(xù)聚焦“四橫四縱”的業(yè)務(wù)和組織能力建設(shè)。
據(jù)此前報(bào)道，業(yè)務(wù)和組織聚焦下，餓了么正致力讓消費(fèi)者更好實(shí)現(xiàn)“放心點(diǎn)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)”。在這一財(cái)季中，餓了么推出了多項(xiàng)舉措夯實(shí)平臺(tái)食品安全機(jī)制。
據(jù)介紹，通過(guò)建立“透明餐廳”標(biāo)準(zhǔn)體系、給予“透明餐廳”商家流量支持，餓了么從源頭加強(qiáng)餐飲商家食安管理，消費(fèi)者也可以直觀感受到餐品新鮮安全，以此帶來(lái)商家和平臺(tái)的雙贏。
此外，在廣東、浙江等多地，餓了么聯(lián)合多家品牌商戶定制專屬“食安封簽”，加強(qiáng)對(duì)中小商戶封簽使用的普及和落實(shí)。
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