私域流量是屬于自己的，可以免費自由觸達和使用的，它是沉淀于微信群、微信個人號等有一點密閉空間的顧客。零售店私域流量的重點是構(gòu)建私域流量，解決客流低、運營效率低、復(fù)購率低的問題。通過各種運維方式，增強客戶粘性，提高客戶忠誠度；甚至可以引發(fā)口碑傳播，提升你的店鋪在當?shù)氐钠放浦取?/p>
私域流量的人群可以來自于美團、大眾點評、微信以及小程序，線下流量來源于周邊小區(qū)、到店的人群，還有靠口碑吸引過來的人。那么如何才能把這部分人群轉(zhuǎn)化為自己的私域人群呢？
一、搭建引流獲客體系
零售店本身就是一個流量載體，可以通過導(dǎo)購獲客+裂變獲客，為門店帶來更多新顧客?？梢蚤_展一系列營銷活動，如任務(wù)裂變、群裂變、薦客有禮活動，讓客戶引進新客戶，促活拉新，擴大流量池。同時還可以將所有客戶在社群中轉(zhuǎn)化，再通過各種各樣的營銷活動引導(dǎo)他們?nèi)氲晗M。
二、搭建私域流量池實現(xiàn)門店成交
私域流量中，觸達率最高的當屬朋友圈，其次社群，再是公眾號。然而眾多零售店卻不太注重朋友圈的運營。朋友圈的存在，不僅利于零售店打造專屬人設(shè) ，好的朋友圈內(nèi)容還能幫助門店實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。將品牌擬人化，拉近與顧客之間的距離，從而實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化，促進訂單成交。
三、精準營銷賦能，為門店留住顧客
除了引流和轉(zhuǎn)化，如何保證新老客的留存也是零售店的重中之重。針對新客，門店需重點關(guān)注該類型客戶在留存期內(nèi)的成長，若新客在這期間沒有轉(zhuǎn)化下單，就意味著流失之后很難再重新激活。
“網(wǎng)紅”時代，零售店再難以像以往一樣，選好一個地點，做好商品就能夠盈利，只能通過有溫度的服務(wù)才能留住顧客，增加復(fù)購。
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