我干了十年的電商，還經(jīng)常去日本旅游！因此感覺比較深，但為什么每個人都說得很準，那么微商網(wǎng)小編就總結一下！(借鑒日本的實際經(jīng)驗，使我們國家的實體店鋪與電子商務同時發(fā)展，這是主要的)

一、電子商務使國人購物變得更方便、更有效，

品種很齊全，能解決買不到心的難題，但實體店每家店都很少，要逛很多店面才能有機會找到心意的產(chǎn)品(反觀日本實體店，一家商店的綜合商品種類比較多，咱們挑選時，基本上一家店就選好了)

二.電子商務平臺價格透明，性價比高，服務更好，

但是在中國的實體店里，民間流傳著一句話：三年不開，開三年！足夠看得出來它的定價不合理，中國實體店鋪的服務更是吐槽無數(shù)，實體店服務員一個個高冷的不敢高攀，顯得很高，貨就在這里，愛買不買，像養(yǎng)老一樣(反觀日本實體店)，以人為中心在日本到處可見。

1.在專營商店購買商品時，出納人員將小票蓋上一章，然后用吸油紙壓住，吸走油墨，防止被染色；

2.把包裝好的貨物交給客人后，出納員還要走出柜臺，拿到下一位顧客手里的物品，然后帶到柜臺，繼續(xù)收錢.蓋章.吸油.送貨上門。

3.在餐廳用餐時，營業(yè)區(qū)的服務員一直在忙碌，但同時可以看到餐巾只剩下半盒并及時塞滿，保持整潔，若看見醬油瓶.椅子偏離原位，將及時恢復。

4.例如在雨天，日本的實體店鋪會從顧客需要的角度，分別準備好雨具和毛巾，分別擦干雨具和毛巾，可再用。

5.衛(wèi)生間的設計更是把濃墨重彩地運用在裝潢考究上，卻是對顧客在不同狀態(tài)和情景下的需求關注。

6.即使顧客表示喜歡該品牌，店員也會建議該區(qū)域內同品牌的商店，并將其地址和圖冊交給顧客參考。

那就是日本商界的尺度，而這個尺度的唯一標準就是人——尊重和關心人類。)

三.中國國內的電商競爭異常激烈，但在日本，盡管老齡化日益加劇，智能手機持有率低→網(wǎng)上購買率低，使得日本開始將重心轉向線下實體商店。

四.日本重視社會，

有一種現(xiàn)象，在日本，人們傾向于進行集體社交。而且只要是實體店一起購物就能滿足這種社會需求。但中國不同，平時工作忙得不可開交，一到休息就只想窩在家里，誰還愿意參加這種社交活動。這種情況還導致了兩國之間存在差異。

五.購物環(huán)境對社會設施和娛樂設施服務的需求增加，

在中國，購物中心有些只是擺在形式上，反觀日本實體店，精益求精是日本實體產(chǎn)業(yè)持續(xù)蓬勃發(fā)展的源泉。格林購物中心就是最合適的例子之一。遠在東京神奈川縣武藏小杉地區(qū)的格森林購物中心，開張13天，客流量突破百萬，而這個購物中心只有3.7萬平方米，卻是日本最大的屋頂花園。

身為7-11伊藤洋華堂等公司的董事長鈴木先生，一再強調“最重要的是要把格林木購物中心建成一個大家喜歡玩的地方，在玩的過程中順便買些東西回家。

六.創(chuàng)造獨特的品質，創(chuàng)造獨特的賣點。

對日本實體行業(yè)來說，最可靠的就是品牌眾多，絕對沒有次品。日本企業(yè)對商品的質量把關非常嚴格，如果你在大商場購買殘次品，不僅會有大筆的賠償，經(jīng)理還要親自上門道歉。到日本百貨公司購物的最大好處還是安心。

但是在中國實體店，如果遇到類似的問題，需要提供各種具體的售后服務憑證，甚至大多數(shù)都是拒絕提供售后服務，盡管表面上說得很好...

七、站在商販角度進行實體店招商，

日方招商并非做房東心態(tài)，而是聯(lián)合經(jīng)營。

在東京的六個木制商業(yè)區(qū)用了十五年才開張，而一些中國的一些商店在設計和開張前花了半年時間，在開張前有超過2000人通宵工作。

日本松屋百貨公司是原研哉設計的，它強調事物的本來面目，堅持商業(yè)地產(chǎn)的場景化設計。一反商業(yè)設計中以品牌為主導的場所設計，強調百貨商店和品牌一起傳達高質量的生活氣息。顧客當然喜歡。

售后無敵商場。

購物后，若不想提著小包小包回家，可委托商場打包送貨。本服務不限于家用電器等大件物品，任何服飾.鞋.皮包.日用品等均可直接送交客人或賓館房間。

在日本，包裹服務提供商可以借助便利店來實現(xiàn)快遞，網(wǎng)上零售商也可以利用便利店實現(xiàn)就近配送。正因如此，日本的電商配送系統(tǒng)是以實體便利店為基礎的，因此日本的電商系統(tǒng)和實體店并沒有完全競爭，而是在競爭激烈的市場環(huán)境下實現(xiàn)共榮。

九.O2O思維讓電商實體店融為一體。

近幾年，日本許多實體店合作都推出了電子商務平臺與實體店同步銷售服務。顧客在電子商務平臺上購買的商品可以在百貨商店的實體店取貨，實體店內不能銷售的商品也可以通過電子商務平臺購買。

可以看出，日本百貨店面對新形勢下的消費者消費需求，并非拒絕新的購物模式，而是要與時俱進，積極打造網(wǎng)上購物平臺，開展電子商務業(yè)務，以應對沖擊。

但我國實體店中，只有極少數(shù)能夠實現(xiàn)真正O2O模式。

互惠互利的生態(tài)貿易圈。

拿大坂來說，大坂的商業(yè)形態(tài)有商業(yè)街.車站商業(yè)生態(tài)圖.便利店布局。一般商業(yè)街區(qū)都集中在市中心繁榮區(qū)，而每一個商業(yè)街區(qū)都是通過車站生態(tài)圈聯(lián)系起來的，位于兩站之間的區(qū)域，以方便商店.shopmall.supermart布局，并由此建立地面地下空間。以點帶面的區(qū)域網(wǎng)狀商業(yè)生態(tài)圖，經(jīng)常有商圈的場地會聯(lián)合開展營銷活動。

每一家實體店店面擺著各式各樣的商品，同時日本商品的包裝一般都比較小，一架從上到下可以隔七八層，所以就是一般的實體店也能置放絕對數(shù)量較多的商品品種。而線下實體店則各具特色，為顧客提供了更多的選擇空間。

但是在中國，一批商業(yè)實體企業(yè)要想獲得支持，就必須捆綁在一起，組合成一個硬指標，從根本上很難實現(xiàn)互惠互利的生態(tài)商業(yè)圈，從根本上打破了這種商業(yè)圈的公平性。

十一.匠人品質打造家的延伸。

在日本，百年老店很多，但在中國，實體店往往有“關店潮”。因為中國大部分實體店不能通過服務水平來建立一個品牌形象，要知道人們喜歡的不只是購物，還有服務。為讓使用者有更全面的體驗，日本各大商場設置了吸煙室、母嬰室以及更多供人們休息的長椅。

十二.中國實體商店不如電子商務有很多原因。一個重要因素：租金高得離譜，成本高得可怕。

第一，就是店面租金成本。店鋪租金越來越貴，實體店在生存中要承擔一大筆費用，這使許多小規(guī)模的店鋪因為無法承受高額租金而被迫退出。不管怎樣，在盲目提價的情況下，根本沒有考慮到商店和顧客的消費水平和店鋪的盈利能力，導致實體店經(jīng)常關門。這樣看來，“一鋪三代”的觀念有點過時了。

十三.日本是以實體經(jīng)濟為重點的國家。

他們國家長期對國內電子商務企業(yè)征稅，針對電子商務的稅收優(yōu)惠也很少。所以，在與網(wǎng)上商店競爭的過程中，電子商務無法充分發(fā)揮自己的價格優(yōu)勢，無法實現(xiàn)精細的線下服務，也無法讓人們享受到實體商店的購物樂趣。

因此國家和政府對電子商務進行規(guī)范和監(jiān)管，實現(xiàn)實體與電商均衡發(fā)展才是長久之路！

十四.日本實際經(jīng)濟繁榮的原因還有地理和人文環(huán)境，

全日本國土面積小，僅相當于一個中國云南，信息差異較小，但中國地域遼闊，南北產(chǎn)品及物產(chǎn)信息差異較大，電商的發(fā)展很好地解決了這一巨大的信息不對稱問題，因此日本的地理環(huán)境也是一個重要因素。而且在日本實體店購物的過程也算得上是一種社會性的國產(chǎn)，這對女性更重要，與其說在網(wǎng)上購物，還不如和自己的閨蜜出去逛街購物。日本人更注重社交，因此購物也肩負著購物的重任。