現(xiàn)在有很多電商平臺都推出全球購的服務(wù),比如說京東全球購,天貓國際,唯品會全球購等等,這些不同的平臺有著不同的全球購服務(wù)規(guī)則。那么,京東全球購買家拒收商品會怎樣?
京東全球購拒收后怎樣?
如果購買的東西已經(jīng)發(fā)貨了,可以與京東客服溝通取消訂單??头憔苁肇浳?買東西的錢可以打到你的京東余額上或者直接打到你的銀行卡上。但是要買家自己支付1%的手續(xù)費,現(xiàn)在京東都免運費了不需要支付。除此之外還有以下影響:
1、如果一個ID帳號在一個月內(nèi)有過1次以上或一年內(nèi)累計3次以上(不含本數(shù)),因非因京東原因?qū)е戮苁站〇|配送的商品,京東將從相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個京豆做為運費補償;
2、即一個用戶一個月內(nèi),如果拒收次數(shù)超過一次,第一次拒收的訂單不扣除京豆,第二次及以上拒收的訂單,每單扣除500京東京豆;
3、一個用戶一年內(nèi),如果拒收次數(shù)超過三次,前三次拒收的訂單不扣除京豆(其中若存在一個月內(nèi)有過1次以上的情況,按照以上規(guī)定操縱),第四次及以上拒收的訂單,每單扣除500京豆。
4、時間計算技巧為:成功提交訂單后向前推算30天為一個月,成功提交訂單后向前推算365天為一年,不以自然月和自然年計算。
5、不滿足免運費要求的訂單(需支付運費的訂單),如被拆分為兩個或兩個以上的子單,客戶取消/拒收其中部分子單后,訂單運費金額不變。如多退運費,京東有權(quán)通過扣京豆手段補償多退運費。
拒收流程是什么?
1、通知客服退貨就是京東取消訂單,如果訂單仍然存在就是說客服攔截不了仍然發(fā)貨了,訂單會繼續(xù)走下去,此時只有等待快遞通知收貨,可以選擇拒收。
2、選擇拒收后,貨物會被快遞按原路返回京東倉庫,待倉庫收到貨后會處理訂單,訂單取消后會自動將貨款退回你的京東帳戶。這個過程一般需要一周甚至更長。
3、如果需要把款項轉(zhuǎn)回銀行卡,可以要求京東處理,不過要收取轉(zhuǎn)款手續(xù)費用。
如被拆分為兩個或兩個以上的子單,客戶取消/拒收其中部分子單后訂單運費金額不變。