廚壹堂集成灶售后維修官方電話，全國統(tǒng)一熱線24小時服務(wù)400電話：400-8899720

廚壹堂集成灶作為集成無煙廚房技術(shù)實力企業(yè)，公司占地12萬㎡，建筑面積7萬㎡，投資額約為2.5億元，現(xiàn)有員工500余名。公司由具有50余年電機制造經(jīng)驗的浙江永發(fā)機電有限公司組建，浙江永發(fā)機電有限公司是專業(yè)研發(fā)制造機電領(lǐng)域產(chǎn)品的老牌高新技術(shù)企業(yè)，長期以來為秦山核電站、三峽水利等國家大型工程項目以及沈陽機床、鞍鋼等國家骨干企業(yè)研發(fā)供應(yīng)各類機電產(chǎn)品。

六大服務(wù)承諾

365天無憂退換機承諾

2.1 機器在售出之后7天內(nèi)無理由退貨，以銷售合同簽訂時間為準(zhǔn)；

2.2 機器在安裝15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題 ，用戶可以選擇維修、換機、退機；

2.3 機器在安裝30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以選擇維修或者換機；

2.4 線下在銷產(chǎn)品自售出365天內(nèi)本身產(chǎn)品原因?qū)е旅黠@跑油煙的現(xiàn)象,用戶可以選擇維修、換機、退機；

2.5 線下在銷產(chǎn)品自售出365天內(nèi)本身產(chǎn)品原因運行噪音明顯變大的現(xiàn)象,用戶可以選擇維修、換機、退機；

2.6 機器出現(xiàn)質(zhì)量故障產(chǎn)生多次維修最終無法修復(fù)，用戶可以選擇換同型號機器（不收取任何折舊費，如異型號換機，則收取一定差價費）；

2.7 7天無理由退機必須是沒有安裝，產(chǎn)品沒有任何使用的痕跡、無磨損，產(chǎn)品附件以及合格證、商品標(biāo)貼、銘牌等等都完好無損，產(chǎn)品不能影響二次銷售，如不符合以上條件，則不享受退機；

2.8 7天無理由退機，產(chǎn)品包裝如有撕壞破損，收取一定包裝費，且來回物流費上樓費由用戶承擔(dān)。

機器保修承諾

1.1 集成灶整機保修三年，其中電機終身包修；

1.2 集成水槽/水槽洗碗機整機自安裝起保修一年，其中濾芯和菜板不保修;

1.3 燃?xì)鉄崴?、飲水寶、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱整機自安裝起保修一年;

1.4 保外機器，配件更換之后，更換的配件保修6個月，6個月內(nèi)同一配件再次損壞，維修時不再收取配件費和上門費。

快速服務(wù)承諾

3.1 全天候提供快速電話應(yīng)答服務(wù)；

3.2 24小時上門免費設(shè)計；

3.3 24小時上門免費安裝（材料費除外）調(diào)試；

3.4 24小時上門故障修復(fù)服務(wù)；

3.5 服務(wù)完成后總部72小時內(nèi)完成服務(wù)監(jiān)督回訪。

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服務(wù)規(guī)范承諾

4.1 正規(guī)：穿著廚壹堂工作服并佩戴服務(wù)上崗工作證，進(jìn)門之前，向客戶公示并請客戶檢查；

4.2 公開：公開廚壹堂服務(wù)承諾監(jiān)督卡 ，公開廚壹堂收費標(biāo)準(zhǔn)；

4.3 不準(zhǔn)：不喝客戶的水、不吃客戶的飯、不要客戶物品、不準(zhǔn)抽客戶的煙;

4.4 到位：使用方法講解到位，日常保養(yǎng)方法提醒到位，服務(wù)記錄單客戶簽字確認(rèn)到位，

現(xiàn)場垃圾清理帶走到位；

4.5 五個一：

1副鞋套：進(jìn)門前穿鞋套；

1塊墊布：工具包和維修配件放在墊布上；

1個防塵罩：安裝完畢套防塵罩；

1塊抹布：服務(wù)完畢機器表面清理擦拭 ;

1張服務(wù)卡：服務(wù)完畢后服務(wù)記錄卡簽字并留下用戶聯(lián)。

05

免費服務(wù)承諾

5.1 免費為客戶上門設(shè)計，不收取任何費用;

5.2 購機后，免費為客戶提供安裝調(diào)試服務(wù)，不收取任何人工費;

5.3 因公司原因?qū)е碌耐藫Q機，不收取任何的折舊費;

5.4 購機后，保修期內(nèi)免費為客戶提供1次清洗服務(wù);

5.5 定期上門免費為用戶電器進(jìn)行水、電、氣安全檢測。

服務(wù)承諾,雙重監(jiān)督

6.1客戶服務(wù)中心對所有上門服務(wù)記錄100%回訪調(diào)查,對沒有按服務(wù)承諾做到位的門店按照《服務(wù)結(jié)算與業(yè)績考核規(guī)定》進(jìn)行考核;

6.2客戶監(jiān)督當(dāng)?shù)丶用松谭?wù)是否嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，如沒有做到，客戶致電全國服務(wù)熱線400-8899-720投訴,經(jīng)核查屬實的由公司郵寄精美禮品一份給用戶；

6.3在上門服務(wù)的過程中，如果需要收取服務(wù)費或者是配件費，必須按照公司規(guī)定的《產(chǎn)品保修政策》中服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)收費，如出現(xiàn)多收費，則多收費的部分門店退還用戶并多收費部份雙倍賠償給用戶；

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很多用戶在安裝了中央集成灶后忽略正確使用和維護(hù)工作，甚至有人安裝中央集成灶后就一直沒清理過。不能夠定期清洗的中央集成灶不僅是巨大的污染源損害著人體健康，同時也是耗能大戶。經(jīng)過清洗的中央集成灶不但能夠降低能耗，還可延長使用壽命。

由于中央集成灶盤根交錯的構(gòu)造設(shè)計，再加上安全僻靜的天然優(yōu)勢，以及室外空氣中各類懸浮顆粒物不能有效被中央集成灶過濾裝置所阻隔的缺陷，微細(xì)灰塵易黏附在風(fēng)道內(nèi)壁上，集成灶系統(tǒng)中的風(fēng)管積垢就成了有害細(xì)菌的滋生基地，造成了對室內(nèi)空氣的污染。

因此中央集成灶只有得到正確的維護(hù)和保養(yǎng)，才能最大限度地延長使用壽命，更好地為人們的生活服務(wù)！

所以如何維護(hù)與保養(yǎng)中央集成灶：

1集成灶不要長時間不開機

即使在不使用集成灶的季節(jié)，最好也要一個月開機一次。如果長時間不使用，潤滑油會凝結(jié)，再次使用的時候有可能會造成壓縮機卡死。

2定期清洗冷凝器和蒸發(fā)器盤管

清洗集成灶的冷凝器和蒸發(fā)器盤管時，可直接用水管沖洗，也可以用干的軟毛刷，刷去過濾網(wǎng)上的灰塵，清洗時一定要注意沿水平方向清洗，以免碰壞盤管的肋片。

3定期清洗過濾網(wǎng)

用戶在清洗的時候應(yīng)將過濾網(wǎng)抽出來，最好用吸塵器把上面的塵土吸干凈，或用清水沖洗干凈后晾干。在灰塵較多的環(huán)境下，過濾網(wǎng)更要經(jīng)常清洗防止影響制冷效果。

4經(jīng)常檢查管線

多聯(lián)機形式中央集成灶，要經(jīng)常觀察聯(lián)機系統(tǒng)和風(fēng)管系統(tǒng)，觀察制冷劑管路接口部位是否有制冷劑泄漏，水系統(tǒng)的中央集成灶，用戶要經(jīng)常檢查管路連接處是否漏水。若發(fā)現(xiàn)有油漬，說明有制冷劑泄漏，要及時處理。