營(yíng)銷(xiāo),是企業(yè)與客戶(hù)之間心與心的互動(dòng),不管是傳統(tǒng)渠道的營(yíng)銷(xiāo),還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)的最高境界不是把產(chǎn)品“推”出去,而是把客戶(hù)“引”進(jìn)來(lái)。所謂“引”進(jìn)來(lái),也就是讓客戶(hù)主動(dòng)來(lái)購(gòu)買(mǎi),可以說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn),誰(shuí)能夠掌控客戶(hù)的內(nèi)心,激活客戶(hù)的內(nèi)心,誰(shuí)就能成為營(yíng)銷(xiāo)的王者。
幾乎每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)高手都是心理學(xué)家,對(duì)客戶(hù)的心理研究都有一定的境界。
營(yíng)銷(xiāo)的最關(guān)鍵點(diǎn)就是建立信賴(lài)感,建立信賴(lài)感的前提是研究透客戶(hù)的心理,弄明白客戶(hù)心理的真正想法及渴望,繼而解決客戶(hù)問(wèn)題滿(mǎn)足客戶(hù)需求達(dá)到成交的目的。
營(yíng)銷(xiāo)成功就是從拒絕中走出來(lái)的,客戶(hù)拒絕的真正原因是什么,要想找到客戶(hù)的真正抗拒點(diǎn)需要吃透客戶(hù)的心理。

1、描述對(duì)方內(nèi)心中真正的渴望。
如果你不知道對(duì)方想要的是什么,對(duì)方的渴望是什么,你是很難成功對(duì)他進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的。但是,即使你知道這些,卻無(wú)法使用準(zhǔn)確有力的語(yǔ)言加以描繪,也同樣無(wú)法啟動(dòng)對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)欲望。
成交的心理過(guò)程有三步:
第一步,進(jìn)入對(duì)方的世界(描繪客戶(hù)的內(nèi)心)
第二步,把客戶(hù)帶到他的世界的邊緣(引導(dǎo)客戶(hù))
第三步,將客戶(hù)帶入你的世界(實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo))。
2、建立強(qiáng)大的信賴(lài)。
沒(méi)有人會(huì)把錢(qián)交給陌生人,因?yàn)樾挪贿^(guò)。想要客戶(hù)把他的錢(qián)放入你的口袋,你需要建立強(qiáng)大的信賴(lài)感。建立強(qiáng)大的信賴(lài)感,最常見(jiàn)的方法有:使用客戶(hù)見(jiàn)證,將自己包裝成專(zhuān)家,使用同級(jí)別專(zhuān)家的見(jiàn)證。
第一步,讓對(duì)方付出很小的代價(jià),就得到應(yīng)有的價(jià)值,并開(kāi)始獲益;
第二步,開(kāi)展咨詢(xún),為客戶(hù)使用產(chǎn)品提供指導(dǎo);
第三步,完成全部交易。
第四步,讓客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)見(jiàn)證,通過(guò)客戶(hù)的見(jiàn)證去發(fā)展新的客戶(hù)。
3、讓客戶(hù)享受你提供的價(jià)值,然后再收取回報(bào)。
為什么如今QQ、微信、微博、360等等大巨頭都是靠免費(fèi)起家,卻能夠創(chuàng)造巨大的回報(bào)?原因就是他們先讓客戶(hù)享受了他們提供的價(jià)值,把客戶(hù)留下來(lái),然后再慢慢進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)!
4、激活客戶(hù)的好奇心。
好奇害死貓。同樣地,好奇也會(huì)促使客戶(hù)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。如果你的產(chǎn)品,或者你對(duì)產(chǎn)品的描述,可以激發(fā)客戶(hù)的好奇心,那么你就再也不用擔(dān)心營(yíng)銷(xiāo)了。
營(yíng)銷(xiāo)就是變魔術(shù),一旦揭穿了謎底,盡管表演同樣精彩,光彩也將退色不少。
現(xiàn)在,就立即修改你的廣告詞和對(duì)產(chǎn)品的描述吧。
5、你必須測(cè)試。
沒(méi)有什么放之四海而皆賺錢(qián)的策略和方法,不同產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),也要求不同營(yíng)銷(xiāo)策略的相互組合。你必須在大規(guī)模投入之前,測(cè)試你的想法,是否真的可行。
因此,你必須在啟動(dòng)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略之前,花一點(diǎn)時(shí)間精力甚至金錢(qián),測(cè)試一下你的整體方案,看看客戶(hù)的反饋是否熱烈。測(cè)試將幫助你將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。而一旦發(fā)現(xiàn)測(cè)試結(jié)果良好,那就盡情放大吧!