云裂變私域營(yíng)銷(xiāo)，解決企業(yè)私域流量、私域運(yùn)營(yíng)，全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，全網(wǎng)推廣的所有問(wèn)題！
作者： 日期：2022-12-05 人氣：820
1、專(zhuān)業(yè)性：包括專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)制作和專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容
設(shè)計(jì)制作專(zhuān)業(yè)： 網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì) 和版面是網(wǎng)站最直觀的部分，也是網(wǎng)站訪問(wèn)者最先產(chǎn)生的第一印象。很多 中小企業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 制作顯得粗糙無(wú)序，色彩運(yùn)用不和諧，整個(gè)頁(yè)面讓人產(chǎn)生“次品”的感覺(jué)。還有一些企業(yè)網(wǎng)站過(guò)分追求視覺(jué)效果而大面積使用圖片，或制作冗長(zhǎng)喧囂的 flash，這既影響用戶(hù)下載速度，又無(wú)益于 搜索引擎搜索 。所以，專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)制作是美觀、簡(jiǎn)潔、友好的統(tǒng)一。此外，一些行業(yè)特征明顯的企業(yè)，如化妝品、玩具企業(yè)，最好能在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出行業(yè)特色。
內(nèi)容專(zhuān)業(yè)： 企業(yè)網(wǎng)站 最重要的內(nèi)容是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的介紹。目前，很多企業(yè)的產(chǎn)品介紹只有圖片，這是不夠的。應(yīng)該配上相關(guān)的文字介紹如規(guī)格等，方具有說(shuō)服力。產(chǎn)品要選擇本企業(yè)最具有代表性 的。而且，筆者建議，產(chǎn)品圖片設(shè)為不可拷貝，或運(yùn)用一些圖像優(yōu)化工具將產(chǎn)品圖片加上公司名或產(chǎn)品品牌名稱(chēng)的水印。這樣做的目的，除了防止被競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制圖樣，另一個(gè)重要的作用就是給訪問(wèn)客戶(hù)留下一個(gè)印象：這是你的獨(dú)家產(chǎn)品，你是最專(zhuān)業(yè)的！此外，產(chǎn)品的分類(lèi)也是體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的地方，尤其涉及產(chǎn)品種類(lèi)眾多，如外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站，更要在產(chǎn)品類(lèi)別上進(jìn)行專(zhuān)業(yè)細(xì)分。分類(lèi)越詳盡合理，越能體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性。
對(duì)于企業(yè)簡(jiǎn)介部分，與其用一些陳詞濫調(diào)空洞地宣傳自己如何“歷史悠久”“勢(shì)力雄厚”“工藝先進(jìn)”，不如多介紹一些自己的定位和成功案例，以務(wù)實(shí)的精神贏得客戶(hù)的信任。
此外，很多 企業(yè)網(wǎng)站 擁有中英文兩種版本。而在其英文版中，明顯的錯(cuò)譯、錯(cuò)拼現(xiàn)象突出，這也是內(nèi)容不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站更要保證翻譯準(zhǔn)確，給客戶(hù)留下良好的印象。
2、服務(wù)性：
在以客戶(hù)需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，周全的服務(wù)為客戶(hù)帶來(lái)方面，節(jié)省客戶(hù)時(shí)間，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任感也由此產(chǎn)生。網(wǎng)站的服務(wù)性體現(xiàn)在一切方便用戶(hù)瀏覽和使用網(wǎng)站的欄目和功能設(shè)置上。包括： FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答）、用戶(hù)幫助、網(wǎng)站地圖等。這是網(wǎng)站需要的常規(guī)欄目，但 國(guó)內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站 對(duì)此普遍重視不夠。功能方面，產(chǎn)品種類(lèi)較多的企業(yè)需要增加搜索功能，方便用戶(hù)直接尋找需要的產(chǎn)品或相關(guān)資料；很多企業(yè)的在線(xiàn)訂購(gòu)實(shí)際上只是一個(gè)在線(xiàn)詢(xún)單的表格，如果能結(jié)合選擇產(chǎn)品的購(gòu)物車(chē)功能，將給客戶(hù)帶來(lái)極大的方面。
聯(lián)系信息務(wù)必詳細(xì)有效。這一原本簡(jiǎn)單，容易做到的環(huán)節(jié)，實(shí)際上卻被不少公司忽略了。筆者曾有多次根據(jù)網(wǎng)站上的電話(huà)聯(lián)系業(yè)務(wù)的經(jīng)歷。由于電話(huà)的部門(mén)不明確，聯(lián)系頗費(fèi)周折。有的電話(huà)數(shù)位已升至 8位而網(wǎng)站上的電話(huà)仍是7位；甚至有些電話(huà)號(hào)碼是空號(hào)，或者回復(fù)打錯(cuò)電話(huà)。諸如此類(lèi)令人氣惱的問(wèn)題，讓客戶(hù)如何對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任？有的小公司分部門(mén)列出多個(gè)電子郵件地址，并且列明工作時(shí)段，給客戶(hù)留下一個(gè)印象：該公司很有規(guī)模，而且管理明晰、正規(guī)。這是聰明的做法。
當(dāng)用戶(hù)在線(xiàn)提交了任何信息——包括注冊(cè)信息、郵件訂閱、意見(jiàn)反饋等等之后，網(wǎng)站通常反饋一條確認(rèn)信息。除了確認(rèn)信息是否成功發(fā)送，還要注明兩點(diǎn)：第一，該信息發(fā)布后將在何時(shí)獲得反饋結(jié)果，第二，對(duì)用戶(hù)接下來(lái)在網(wǎng)站的活動(dòng)提供選擇，甚至引導(dǎo)。這兩點(diǎn)是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站普遍缺乏的。其實(shí)，服務(wù)精神往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)處，若能連細(xì)微的地方都考慮到，客戶(hù)會(huì)更加信任。有個(gè)外貿(mào)公司網(wǎng)站提供的產(chǎn)品搜索中，如果搜索不到需要的產(chǎn)品，頁(yè)面在抱歉提示之后，會(huì)增加一個(gè)尋找產(chǎn)品的請(qǐng)求表單，讓客戶(hù)發(fā)送尋找的產(chǎn)品，并上傳產(chǎn)品圖片。
此外，如果網(wǎng)站的信息需要用戶(hù)注冊(cè)才能獲取，則需要添加有關(guān)隱私保護(hù)的聲明。保證用戶(hù)在本網(wǎng)的注冊(cè)信息是安全的，用戶(hù)的電子郵件地址不會(huì)被第三方獲取而成為垃圾郵件發(fā)送對(duì)象。這對(duì)于外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站尤其重要，因?yàn)閲?guó)外用戶(hù)的隱私保護(hù)意識(shí)更強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)站是否具有隱私政策更為重視。而隨著垃圾郵件的泛濫，國(guó)內(nèi)用戶(hù)也開(kāi)始加強(qiáng)了對(duì)于隱私保護(hù)的重視。
一個(gè)既專(zhuān)業(yè)又服務(wù)周到的網(wǎng)站，客戶(hù)是很容易信任并愿意與之做深入交流、發(fā)展的。
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