在5月15日晚上舉行的主題為“進(jìn)軍Alexa 500, 新銳網(wǎng)絡(luò)公司的營(yíng)銷策略探討”的第二期創(chuàng)業(yè)邦英雄會(huì)上,265COO秦致發(fā)表了“265的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享”的主題演講,以下是具體內(nèi)容。 秦致:我今天站到這里真的是誠(chéng)惶誠(chéng)恐,因?yàn)槌宋乙酝?,另外那四位都是互?lián)網(wǎng)的前輩,像我個(gè)人是洪波的一個(gè)粉絲。善友(李總)今天作為主持人,我也是佩服得五體投地。
剛才大家講的是營(yíng)銷之道,下面我講一講營(yíng)銷之術(shù)。在講營(yíng)銷之前,因?yàn)闋I(yíng)銷是比較大的范疇,我想它更多的是網(wǎng)站推廣。在真正推廣網(wǎng)站之前,可能真的想到的是先把產(chǎn)品做好。因?yàn)槿ツ臧ㄆ渌?,包括我們自己,也看到了很多情況,在一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有準(zhǔn)備好的時(shí)候,就盲目地不管是付費(fèi),還是免費(fèi)去做推廣,反而會(huì)把這個(gè)產(chǎn)品搞死掉。就像一個(gè)餐廳,客人最滿的時(shí)候,實(shí)際上是餐廳最害怕的時(shí)候,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候出現(xiàn)任何一件事都會(huì)傷害用戶體驗(yàn),用戶以后不會(huì)再來(lái)試。當(dāng)你找到了解決產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的辦法,得到了經(jīng)驗(yàn),把產(chǎn)品做得相對(duì)不錯(cuò)的時(shí)候可能就想到了推廣。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)型的公司,第一個(gè)就是想少花錢多辦事,就是想怎么能夠不花錢多辦事。因?yàn)榫?65的情況,我就想到第一點(diǎn)就是先找一個(gè)好的域名。比如酷訊的域名剛開始稍微差一點(diǎn),然后就是優(yōu)酷,也就是你的域名讓中國(guó)人拼出來(lái),或者記得住,你說(shuō)KOO什么的,誰(shuí)能記得住。所以說(shuō)首先要有一個(gè)好的域名。
第二個(gè),也就是搜索引擎,因?yàn)樗阉饕媸蔷W(wǎng)民找網(wǎng)站,或者是網(wǎng)民上網(wǎng)非常重要的一個(gè)渠道,怎么在搜索引擎上做優(yōu)化,把網(wǎng)站做出CS標(biāo)志。除了搜索引擎之外,就是目錄式的,包括網(wǎng)站,包括一些大門戶里面的頻道。因?yàn)橹袊?guó)的網(wǎng)民相對(duì)來(lái)說(shuō)還是初級(jí)一些,他也不知道去搜什么,他更希望有人推薦給他。所以,這些目錄式的網(wǎng)址站,或者網(wǎng)站目錄在中國(guó)的空間也非常大。比如我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手hao123.COM,我就不說(shuō)誰(shuí)做的統(tǒng)計(jì)了,反正有一個(gè)統(tǒng)計(jì)還是比較官方的,按照獨(dú)立IP來(lái)算的話,hao123就在去年年底的時(shí)候,大概在中國(guó)排到第四,排在百度、騰訊和新浪之后。我剛開始也真不信,覺(jué)得沒(méi)有這個(gè)可能,起碼說(shuō)它的渠道是有問(wèn)題的,但是統(tǒng)計(jì)結(jié)果就是這樣。好的域名,搜索引擎推廣、好的網(wǎng)址站,這是中國(guó)網(wǎng)站聯(lián)盟的方式。這個(gè)聯(lián)盟可以自己做內(nèi)部聯(lián)盟,比如做一個(gè)視頻分享,就作為一個(gè)聯(lián)盟,讓所有的網(wǎng)站都可以掛你的代碼,這樣對(duì)其它的網(wǎng)站也可以給他的網(wǎng)民提供服務(wù)。比如還可以利用一些垃圾郵件,還可以在論壇里面“灌水”?;蛘呖梢允召I一些諸如洪波的人,讓他在他的博客里面寫寫你的好話,這叫意見領(lǐng)袖的推廣,這個(gè)也很重要。另外一個(gè)是像事件推廣,這方面應(yīng)該是李總(李善友)的強(qiáng)項(xiàng)。利用一個(gè)事件推廣也是很好的辦法,這是我能想到的不花錢的推廣。
花錢的推廣就比較容易了,我在這里就不用講太多了。
另外一點(diǎn),在你試過(guò)付費(fèi)和不付費(fèi)的推廣之后,你一定要有一個(gè)很好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。在推廣的時(shí)候通過(guò)不同的渠道,你要看你的產(chǎn)品在哪個(gè)渠道里面反饋是最好的,然后把你的精力,包括你團(tuán)隊(duì)的精力關(guān)注到反饋好的渠道上,你的錢砸在這一個(gè)渠道上,千萬(wàn)不要因?yàn)橛幸恍┩茝V不花錢,能帶來(lái)一些垃圾流量,所以你就一直愿意做那個(gè)事,那個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)沒(méi)有意義,有些花錢的是最有效的。比如去年我們有一段時(shí)間,剛開始推廣花了一些錢,做得還不錯(cuò)。但是我們真正仔細(xì)分析每一個(gè)渠道以后,我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們兩個(gè)渠道的效果基本上占了我們整個(gè)效果的90%,所以我們當(dāng)時(shí)做了一件事,只保留這兩個(gè),再加上四五個(gè)渠道,大概就是這些。
主持人李善友:想請(qǐng)教你一下是哪兩個(gè)渠道?
秦致:這個(gè)跟產(chǎn)品不一樣。比如說(shuō)265,我們通過(guò)一些軟件來(lái)做捆綁,因?yàn)樵谥袊?guó)怕沾流氓軟件,用戶可以修改,以前是打叉是默認(rèn),現(xiàn)在做成不打叉就是默認(rèn)。不一樣的軟件銷量不一樣,里面可能有的捆綁花了錢,然后你要追蹤說(shuō)這個(gè)渠道給我?guī)?lái)的用戶,它給我賺的錢是多少。另外一個(gè)渠道給我賺的錢是多少,我一算,發(fā)現(xiàn)有一個(gè)是有量,但是沒(méi)效果,這是我查出來(lái)的。
主持人李善友:第二個(gè)呢?
秦致:這兩個(gè)渠道差不多。
主持人李善友:好,大家有沒(méi)有對(duì)秦致有問(wèn)題?我們感謝秦致。
我們知道265有一個(gè)虛擬網(wǎng)站就是ZCOM,上次他們的總裁做了一個(gè)演講,說(shuō)去年你們把我當(dāng)成流氓軟件,說(shuō)你們?cè)┩魑覀?,我們不是流氓軟件,?wèn)題在哪兒呢?問(wèn)題是我們的推廣能力太強(qiáng)了。我們的使用用戶大概是20%,可是我們的推廣力太強(qiáng)了,我們讓50%的人知道了這個(gè)東西,結(jié)果30%的人又不需要這個(gè)服務(wù),所以他們就被認(rèn)為成流氓軟件了,他說(shuō)我們并不流氓,只是推廣能力太強(qiáng)了。