一、淘寶假貨問(wèn)題怎么解決?
首先核實(shí)到商品是假貨，找到相關(guān)的訂單，點(diǎn)擊“退款/退換貨”，選擇售后的服務(wù)類型，售后的服務(wù)類型分為兩種，一種是僅退款，一種是退貨退款，假冒產(chǎn)品選擇“退貨退款”，退款原因選擇“假冒產(chǎn)品”即可，再往下拉會(huì)出現(xiàn)退款金額和退款說(shuō)明，在說(shuō)明里面說(shuō)出你的述求即可，點(diǎn)擊“提交”完成退款。
這種情況可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，若用戶違反淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議、支付寶服務(wù)協(xié)議或相關(guān)規(guī)則，淘寶有權(quán)視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰，或中止、終止向用戶提供服務(wù)。處罰措施包括但不限于公示處罰、限制權(quán)力、處理商品信息、取消評(píng)價(jià)權(quán)利、凍結(jié)賬戶。
二、如何處理淘寶假貨?
1、一定要據(jù)理力爭(zhēng)。如果賣家的態(tài)度很消極，不樂(lè)意處理這件事，他先做出不仁之事，就別怪自己不義。賣假貨的商家都不愿意跟你聯(lián)系，也都會(huì)拒絕退款。一定要據(jù)理力爭(zhēng)，要求對(duì)方賠償自己的損失。如果對(duì)方不愿意賠償，自己就該下狠手。
2、直接投訴賣家。發(fā)現(xiàn)賣假貨，自己上當(dāng)了應(yīng)該去投訴。要是你放對(duì)方一馬，他還會(huì)繼續(xù)騙很多的人?？梢栽谔詫毦W(wǎng)上進(jìn)行投訴，投訴時(shí)提供一些必要的證據(jù)，比如自己買到的假貨圖片、與商家的聊天記錄等。淘寶官方具備的核查功能，會(huì)把那些賣假貨的家伙嚇得屁滾尿流，搞得不好他們不僅賠幾倍的款，自己的店還會(huì)被查封。
3、要求退一賠三。商家存在欺詐之嫌，如果確認(rèn)為假貨，就可以要求退一賠三。要讓欺騙自己的賣家承擔(dān)所有的損失費(fèi)用。
4、要求淘寶客服介入。自己買到假貨，如果在索賠的過(guò)程中，遇到一些問(wèn)題自己搞不清楚，可要求客服介入，幫助自己處理問(wèn)題。
5、視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。自己買到假貨，心中非常不滿，實(shí)在想出口惡氣的話，你可以采用正確的方法，訴諸于法律，拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己，千萬(wàn)不要用非法的手段報(bào)復(fù)懲罰，那樣做只會(huì)兩敗俱傷。應(yīng)該視情節(jié)的輕重進(jìn)行處罰，如果賣家態(tài)度有轉(zhuǎn)變，能夠變好的話，還可以得饒人處且饒人，不必非要揪住不放，把對(duì)方逼進(jìn)死胡同。
遇到假貨不要著急，我們要學(xué)會(huì)利用法律武器來(lái)保護(hù)自己來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，因?yàn)槲覀冎挥羞@樣我們才可以打擊假貨，不然我們抱著一種無(wú)所謂的態(tài)度，只會(huì)讓假貨廠家越發(fā)囂張。
6480