微信作為最重要的溝通工具之一，而微信營銷是與普通客戶或潛在客戶進行溝通的一種非常好的方法，無論是普通聊天，產(chǎn)品介紹或談判交易！微信都是一種非常方便的存在，如何讓微信營銷更受新老客戶的認可呢？下面就跟小編一起來了解一下吧。
 

　　第一步：完善個人信息

　　1、選擇正確的頭像

　　建議：微信營銷的目的就是希望先“賣人“后”賣服務”。所以希望導購可以將真實的自己展現(xiàn)給對方。真實的頭像能夠在添加陌生人時加大通過率。

　　不建議：使用①卡通類的、②爹媽都不認識的自拍、③寵物類為自己的頭像，容易混淆，且容易被淡忘。

　　正確姿勢：本人、正面、陽光、自信。

　　2、合適的微信名字

　　建議：與頭像目的一樣，名字也能將最真實的自己營銷給對方，所以理想的方式就是大方地將自己的本名字設為微信名。

　　運用英文名以及小名，會更有親切感，且容易記憶，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、門店中是廣為人知的。

　　不建議：雖然加上AAA在名字前的方式很容易將自己的聯(lián)系方式放在通訊錄靠前的位置。但是然并卵，這種方式特別容易被客戶屏蔽。有的客戶根本不知道什么意思，而“銷售”字樣在加好友時容易被拒絕。

　　正確姿勢：真實姓名、小名或英文名字。

　　3、用你的簽名來為你做廣告

　　建議：個性簽名在微信的各類設置中相對來說是比較不起眼的，但是對于營銷型的微信來說還是希望借由這里的文字給自己做廣告，同時將自己的聯(lián)系方式、簡介公之于眾。

　　在平時維護中可以定期更新，將公司最近活動以及優(yōu)惠信息進行發(fā)布。（注意字數(shù)限制）

　　不建議：強化“銷售”字樣。容易在添加好友時被拒絕。

　　正確姿勢：巧妙地利用簽名給自己打個小廣告吧~

　　第二步：導購朋友圈發(fā)什么？

　　1、生活、娛樂。此類內(nèi)容是希望讓對方多了解你，并讓對方真切地感受到你是一個人，而不是一個銷售機器。

　　2、用健康常識、用藥注意等事項提醒。這類內(nèi)容是希望對方帶來比較專業(yè)的感覺。

　　3、個人銷售業(yè)績、或個人榮譽。這類內(nèi)容對方可以感覺到你專業(yè)可信、客戶認可的感覺，來獲取對方信任。

　　4、客戶服務經(jīng)歷。這類內(nèi)容指的是你親自幫客戶處理問題的經(jīng)過以及結(jié)果，最好配上圖片。希望給對方帶來你很有服務精神，打造優(yōu)質(zhì)服務的服務顧問形象。

　　5、客戶的感謝短信。這類內(nèi)容指在將客戶的感謝短信截屏在朋友圈。配上自己的感言，并在回復中打上客戶感謝的內(nèi)容，用更多的服務故事打造自己周到服務的專業(yè)銷售形象。

　　6、最新行業(yè)資訊。指本行業(yè)的政策變化、新產(chǎn)品上市信息、市場前景，體現(xiàn)自己的行業(yè)資深形象。

　　7、活動促銷信息。此類信息旨在引起客戶興趣，帶來與你溝通的可能，創(chuàng)造銷售機會。

　　8、最新新聞、熱點話題以及其他。此類信息希望增加個人微信的趣味度，增加對方的關注。

　　第三步：導購微信如何維系客戶？

　　玩手機也能玩出單，為了維系新老客戶，導購應該怎么做？以下是導購在與客戶交流過中常出現(xiàn)的九種情況，對號入座，有則改之！

　　情況一：客戶開了微信，也知道你有微信，互為好友卻很少聯(lián)系。

　　分析：說明你們關系很一般，沒有溝通的欲望。這時就要多做努力，節(jié)日發(fā)一些祝福，平常發(fā)一些關懷的語言，拉近雙方的關系。

　　切記：不要逼著顧客來進店，千萬別強求，顧客真的沒空來時，我們要多理解，提醒她關愛自己的身體就好。

　　情況二：你主動加客戶，也報了姓名，沒有回應。

　　分析：說明你對他是可有可無的。不用心急，不必頻繁跟其聯(lián)系，常關注其朋友圈，儲備好知識，找一個好的時機跟他討論其分享的內(nèi)容。

　　切記：要常常關注顧客的朋友圈。

　　沒有什么關系是一個贊不能拉近的，如果不行，那就不停的點。

　　除了點贊之外，還要給經(jīng)常去你顧客的朋友圈發(fā)表評論。多做諸如此類的互動，顧客才能記住你。

　　情況三：對方很在意你的朋友圈分享常點贊，但從不說話。

　　分析：這時你如果主動溝通，如得到積極回應，說明其對你是無防御的，否則，說明你目前處于弱勢。

　　情況四：你經(jīng)常關注對方朋友圈點贊評論他的分享，每次或多數(shù)都有及時回應。

　　分析：說明他不厭煩你，并尊重你。若得到顧客的及時反饋，說明對方并不希望與你有過多聯(lián)系。

　　情況五：如果對方從未對你有過痕跡式的贊美與評論。

　　分析：說明他對你重視不夠，或不愿與你拉上瓜葛，以免不必要的麻煩。

　　情況六：如果你給他發(fā)信息，彈出一個框讓你驗證身份。

　　分析：說明你已經(jīng)被他從微信通信錄里刪除，在對方眼里，你已經(jīng)是一名陌生人?；叵胍幌?，是不是過于頻繁騷擾客戶？甚至在顧客提醒之后，依舊我行我素？

　　情況七：如果你發(fā)給對方的信息被拒收。

　　分析：說明你已經(jīng)被對方打入黑名單，成為對方不歡迎的人。原因和第八種情況類似，也許是因為騷擾、發(fā)廣告的頻率太高。想要客戶把他的錢放入你的口袋，需要建立強大的信賴感。

　　以上關于微信營銷的一些相關介紹，希望能夠?qū)Ω魑黄髽I(yè)營銷人員有所幫助。