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營(yíng)銷(xiāo)策略:讓老客戶(hù)介紹新客戶(hù)的秘密

作者: 日期:2022-03-06 人氣:755

 
      俗話(huà)說(shuō):“開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶(hù),不如維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)”。老顧客的轉(zhuǎn)介紹率對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)提升具有非常重要的作用,因?yàn)榭诒牧α?,往往?huì)帶來(lái)連鎖反應(yīng)與利潤(rùn)成倍的增加。所以我們要重視老客戶(hù)服務(wù)與維護(hù),并提升老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率。請(qǐng)老客戶(hù)推薦新客戶(hù),網(wǎng)站托管的小編為大家總結(jié)一下幾點(diǎn):
 

 
      1、從一開(kāi)始就幫客戶(hù)做好心理建設(shè)。別等到合作結(jié)束,才突然提出要求,希望對(duì)方介紹新客戶(hù)。而是應(yīng)該在合作一開(kāi)始,便清楚說(shuō)明,未來(lái)合作愉快,會(huì)需要他幫忙介紹新客戶(hù)。
 
      2、強(qiáng)調(diào)三贏(yíng)效應(yīng)。讓對(duì)方了解,會(huì)因?yàn)檫@個(gè)介紹行為所受益的,不只是你與被介紹人,還包括他。對(duì)你來(lái)說(shuō),新客戶(hù)當(dāng)然會(huì)為你帶來(lái)新生意;對(duì)被介紹的新客戶(hù)來(lái)說(shuō),也因此有了好的合作伙伴;至于對(duì)介紹人來(lái)說(shuō),則是因?yàn)榇楹狭艘粯逗玫暮献麝P(guān)系,將更贏(yíng)得他人的信賴(lài)。這就是“三贏(yíng)”。強(qiáng)調(diào)這件事,會(huì)讓客戶(hù)更愿意伸出援手。
 
      3、掌握時(shí)機(jī),請(qǐng)對(duì)方介紹客戶(hù)。當(dāng)雙方合作順利,你也做出了讓對(duì)方滿(mǎn)意的成績(jī),證實(shí)了你的價(jià)值,這時(shí),就是請(qǐng)對(duì)方介紹客戶(hù)的好時(shí)機(jī)了。問(wèn)對(duì)方有沒(méi)有認(rèn)識(shí)其他人,也可能需要你的服務(wù),再請(qǐng)他引介雙方。這時(shí),要注意的是,他所介紹的對(duì)象是否有足夠權(quán)力代表其單位或公司。找到對(duì)的人,才能夠立竿見(jiàn)影。
 
      4、讓介紹更簡(jiǎn)單。要知道,客戶(hù)手上總是有別的事要忙,因此,盡量將介紹的過(guò)程簡(jiǎn)化,減輕他們肩上的擔(dān)子。舉例來(lái)說(shuō),可以請(qǐng)對(duì)方在某個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn),請(qǐng)客戶(hù)授權(quán)讓你直接用他的名義,去接觸某位雙方都認(rèn)識(shí)的對(duì)象。
 
      5、在合作達(dá)成之后,也要持續(xù)聯(lián)絡(luò)。持續(xù)保持聯(lián)絡(luò),會(huì)讓你之后還有機(jī)會(huì)獲得對(duì)方的介紹,運(yùn)用他的人脈。若你想開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)正巧他也認(rèn)識(shí),便能請(qǐng)他伸出援手。
 
      6、表達(dá)感激。不管事后是否和他所介紹的對(duì)象做成了生意,都要記得向他報(bào)告你與對(duì)方的進(jìn)展,并且感謝他的協(xié)助。
 
      切記,客戶(hù)的介紹是建立在人際關(guān)系上,需要你持續(xù)灌溉。云裂變小編總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn):提供卓越的產(chǎn)品與服務(wù),掌握提出要求的時(shí)機(jī),并且在合作前后都維持良好關(guān)系,客戶(hù)自然樂(lè)意為你宣傳,成為你的最佳代言人。
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