隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，朋友之間的信息共享變得更加方便快捷，只需點(diǎn)擊手機(jī)的轉(zhuǎn)發(fā)按鈕，用戶就可以輕松的轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)的信息，并且能夠與更多的親友分享，那么企業(yè)如何利用用戶的轉(zhuǎn)發(fā)這一點(diǎn)方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，讓用戶主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)推薦企業(yè)的產(chǎn)品信息呢？我們可以從以下幾點(diǎn)入手。
一、有價(jià)值信息
很多時(shí)候，用戶并不介意轉(zhuǎn)發(fā)具有營(yíng)銷的信息，但企業(yè)提供的信息能不能讓用戶覺(jué)得這條信息有沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)的價(jià)值，甚至用戶在轉(zhuǎn)發(fā)后會(huì)不會(huì)影響到自己在朋友圈的個(gè)人形象，用戶之所以轉(zhuǎn)發(fā)這條信息，是他覺(jué)得這條信息對(duì)他有價(jià)值，但是不一定對(duì)他的朋友有價(jià)值，所以為了方便用戶轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)信息，我們需要從內(nèi)容材料入手，創(chuàng)建各種內(nèi)容材料，以滿足不同用戶的轉(zhuǎn)發(fā)需求。
二、用戶體驗(yàn)
我們都知道產(chǎn)品的價(jià)值是吸引用戶自我轉(zhuǎn)發(fā)的源泉，只要用戶購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)得到的感覺(jué)比預(yù)期的要多，只要你的產(chǎn)品足夠好，用戶就會(huì)自然而然地自我轉(zhuǎn)發(fā)和分享，在這個(gè)服務(wù)體驗(yàn)至上的時(shí)代，產(chǎn)品質(zhì)量不再是的考慮標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)體驗(yàn)也會(huì)影響用戶對(duì)產(chǎn)品的選擇，例如購(gòu)買電器，從客戶服務(wù)態(tài)度、訂單跟蹤、到物流速度、產(chǎn)品送貨上門、安裝服務(wù)等環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能創(chuàng)造出超越預(yù)期的用戶體驗(yàn)。
對(duì)于共享關(guān)系很強(qiáng)的人，因?yàn)榇蠹叶己苁煜?，所以不需要太多偽裝，用戶也不必?fù)?dān)心在朋友圈中損害自己的形象，可以直接進(jìn)入話題，針對(duì)這種情況企業(yè)可以使品牌信息或優(yōu)惠活動(dòng)信息來(lái)讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)或許更具有吸引力，所以企業(yè)要從用戶的角度思考，為用戶提供良好的體驗(yàn)，讓用戶主動(dòng)推薦產(chǎn)品或者轉(zhuǎn)發(fā)信息。
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