據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會網(wǎng)站12月2日消息，近日，“加拿大鵝”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動繼續(xù)引起社會關(guān)注。面對商標(biāo)刺繡、粗針和麻辣面料的質(zhì)量問題，消費(fèi)者首先遇到了“中國大陸不退款”等歧視性的“替換條款”，后來又因被要求出具質(zhì)量檢驗(yàn)證書而陷入維權(quán)的僵局。

中國《消費(fèi)者保護(hù)法》第10條規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)享受公平貿(mào)易條款，如質(zhì)量保證。第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以按照國家規(guī)定和當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。在沒有國家規(guī)定和雙方協(xié)議的情況下，消費(fèi)者可以在收到貨物之日起七天內(nèi)退貨。《民法典》第497條規(guī)定，不合理地免除或減少其責(zé)任、增加另一方責(zé)任和限制另一方主要權(quán)利的標(biāo)準(zhǔn)條款無效。上述經(jīng)營者因產(chǎn)品質(zhì)量問題涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，并為消費(fèi)者設(shè)定了各種不合理的索賠條款和門檻。

中國消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)為，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)守法、誠信經(jīng)營、負(fù)責(zé)任，努力為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品和服務(wù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，把贏得消費(fèi)者的信任作為企業(yè)發(fā)展和品牌壽命的首要考慮。

尊重和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是經(jīng)營者的義務(wù)。它不僅應(yīng)體現(xiàn)在營銷條款、協(xié)議、承諾和聲明中，而且還應(yīng)體現(xiàn)在確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及妥善處理消費(fèi)者需求的具體行動中。在這方面，任何企業(yè)或品牌都沒有特權(quán)。如果你說一件事，做另一件事，你很容易將自己視為一個大品牌，表現(xiàn)出自豪感和優(yōu)越感，實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)，玩歧視游戲，高高在上。如果商店欺騙顧客，就會失去消費(fèi)者的信任，被市場拋棄。

保障消費(fèi)，讓生活更美好是消費(fèi)者的必然追求。良好的消費(fèi)環(huán)境需要全社會共同創(chuàng)造。同時(shí),中國消費(fèi)者協(xié)會呼吁消費(fèi)者理性消費(fèi),積極監(jiān)督,抵制盲目的品牌崇拜,醒目的可比消費(fèi),面對經(jīng)營者的傲慢和偏見,敢于說不,，在發(fā)生消費(fèi)侵權(quán)的情況下，積極依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，有助于營造安全舒適的消費(fèi)環(huán)境，成為一個能夠消費(fèi)的人，在新時(shí)代的消費(fèi)者中起到保護(hù)自己權(quán)益的作用。

CCTV財(cái)經(jīng)：加拿大鵝不應(yīng)該在中國抬頭！

昨天上午，中央電視臺財(cái)經(jīng)頻道在12月2日的一篇評論中說，“中國大陸的商店不能退貨?！?/p>

在接受上海消費(fèi)者保護(hù)委員會的采訪后，這只加拿大鵝今天就中國大陸的退貨政策發(fā)表了聲明。該公司表示，根據(jù)相關(guān)法律，在中國大陸商店銷售的所有產(chǎn)品都可以退款。但這一次，涉案商鋪仍以各種裝修為借口支吾其詞。

這不是第一次加拿大鵝被熱搜索負(fù)面事件。今年9月，該企業(yè)因虛假宣傳受到處罰，登上了過熱搜索，引發(fā)了過熱討論。

最新報(bào)告顯示，今年第二季度加拿大鵝在中國大陸的銷量增長了85.9%。面對中國市場日益增長的需求，加拿大鵝甚至計(jì)劃在中國開設(shè)新店，這大大提高了整個2022財(cái)年的業(yè)績預(yù)期。

加拿大鵝通常以數(shù)萬元的價(jià)格出售衣服。他們對中國市場如此傲慢自大，這構(gòu)成了他們增長的主要動力。雙標(biāo)退貨和虛假廣告依次上演。這只驕傲而愚蠢的加拿大鵝真的應(yīng)該學(xué)習(xí)中國孩子會說的朗朗上口的古詩。鵝，鵝，鵝，“曲項(xiàng)”才能“向天歌”。

市值在10個交易日內(nèi)下跌22%以上，最大市值減少84億元

一手貨源網(wǎng)小編查了一下公開信息，顯示加拿大鵝自2022年12月28日在北京三里屯開設(shè)首家旗艦店以來，進(jìn)入中國市場僅3年左右，新店擴(kuò)張呈現(xiàn)積極趨勢。目前，中國有17家直銷店和永久店（包括香港、澳門和臺灣），即中國大陸13家，香港2家，澳門1家，臺北1家。

根據(jù)加拿大鵝在11月初發(fā)布的2022財(cái)年第二季度業(yè)績報(bào)告，截至9月26日，加拿大鵝在第二季度的銷售額增長了19.6%至2.33億美元，其中直接渠道銷售額從4620萬美元（約2.4億元人民幣）增至8320萬美元2022年同期（約4.3億元）。

新店在中國大陸市場，加拿大鵝突出了中國大陸對整體銷售的貢獻(xiàn)。報(bào)告顯示，在中國大陸的直接銷售增長了85.9%，中國大陸市場對豪華羽絨服的需求在節(jié)假日期間將進(jìn)一步增加。

財(cái)務(wù)報(bào)告公布后，加拿大鵝的股價(jià)在11月5日飆升近20%，然后一路波動，11月16日達(dá)到53.64美元的新高，總市值超過57億美元。

然而，隨后，加拿大鵝的股價(jià)開始下跌，特別是在最近的負(fù)面事件發(fā)酵之后，加拿大鵝繼續(xù)大幅下跌。12月1日，周三，它下跌了7.42%，最終收于41.28美元。在過去的10個交易日中，累計(jì)跌幅達(dá)到22.23%，最大市值為增加13.2億美元（約84億元人民幣）。