產(chǎn)品及網(wǎng)站定位

一  產(chǎn)品及網(wǎng)站定位

1   網(wǎng)站及產(chǎn)品定位：

***是中國最大的財稅服務(wù)平臺，為中小企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)的一站式財務(wù)、稅務(wù)、金融服務(wù)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)，財務(wù)，金融，一站式

2   產(chǎn)品線：

代理記賬，稅務(wù)代理，完稅說明，審計，工商代理等

3   核心競爭力:

專注于垂直行業(yè)的B2B服務(wù), B2B模式下的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品運營專業(yè)團隊, 線上線下（O2O）融合運營

4  目標用戶群

廣大中小企業(yè)

二  網(wǎng)站建議

1 引入內(nèi)容性營銷產(chǎn)品設(shè)計

A 產(chǎn)品形態(tài)可以是SNS，論壇，問答或者其他用戶產(chǎn)生內(nèi)容的形式。

B 可以參考小米社區(qū)運營模式，產(chǎn)品問答+用戶經(jīng)驗分享的模式

C 收集行業(yè)內(nèi)主次長尾關(guān)鍵詞，產(chǎn)品設(shè)計融入SEO元素，為后期流量導(dǎo)入做鋪墊。

2 開發(fā)免費移動APPs應(yīng)用

可開發(fā)跟網(wǎng)站相關(guān)的APPS，通過通過移動APPS來獲取用戶群，達到引流作用。

運營及盈利模式

一    ***網(wǎng)站運營流程圖

產(chǎn)品包裝——>官網(wǎng)或其他流量導(dǎo)入——>線下接單轉(zhuǎn)化<——->會員營銷

線下產(chǎn)品:

打包*****產(chǎn)品線進入官網(wǎng)或者其他第三方平臺

流量導(dǎo)入:

網(wǎng)站推廣—論壇，sns, 博客,問答類網(wǎng)站，友情鏈接，分類網(wǎng)站,SEO

付費的營銷（百度，GG，cps，行業(yè)平臺和社區(qū)投放）

品牌類推廣：軟文推廣，微博推廣，線上線下活動推廣,媒體資源合作(BD)

第三方平臺如淘寶天貓，京東等

轉(zhuǎn)化率:網(wǎng)站服務(wù)器速度, 頁面設(shè)計專業(yè)度,網(wǎng)站系統(tǒng)流程，客戶服務(wù)質(zhì)量等。

會員營銷:建立公司CRM系統(tǒng)，對會員進行多維度的維護，促進二次續(xù)費

會員管理（會員等級劃分—高級會員，二級會員等，會員分析—年齡，性別，地區(qū)）

會員維護（QQ群，旺旺群，自己的論壇，微博）

會員關(guān)懷（節(jié)日短信，生日短信 ，定期電話回訪）

會員營銷（Email營銷，DM營銷，微博營銷）

二　***運營模式:

平臺通過400電話、短信通知、微信微博、7×24小時在線客服等多種渠道為客戶提供服務(wù)，通過銷售專員、會計人員、400客服經(jīng)理等多崗位為客戶提供服務(wù).

三  *****盈利模式

對現(xiàn)有的打包產(chǎn)品線按季度收費或量身訂制收費

運營推廣

一   ****網(wǎng)站分析

PR: PR是衡量網(wǎng)站權(quán)重一個重要因素。對于后期市場合作和資源拓展有很重要意義。行業(yè)站的PR參考標準應(yīng)該在5以上。

alexa排名：alexa排名近幾年在參考價值上有點弱化，alexa排名高的流量不一定高，但是alexa排名低的流量及行業(yè)地位一定低。行業(yè)站的alexa排名參考標準在10萬以內(nèi)。

百度權(quán)重：百度權(quán)重意義在于衡量網(wǎng)站SE0效果，即從百度獲取的流量，目前大部分站中文站點的流量70%來自于百度。行業(yè)站的百度權(quán)重參考標準在7以上。

百度快照：快照即搜索引擎對站點更新的頻繁度指標.運營狀況良好的網(wǎng)站百度快照應(yīng)是隔日快照．

收錄數(shù)量及２４小時收錄：網(wǎng)站收錄數(shù)量指搜索引擎對網(wǎng)站內(nèi)容的提?。珍浽蕉啵珍浽筋l繁表明搜索引擎對站點友好度．行業(yè)站的收錄數(shù)量參考標準在２０萬以上．

反向鏈接數(shù)：反向鏈接即其他站點鏈接本站網(wǎng)址的數(shù)目．該指標主要是衡量站點在外網(wǎng)的曝光度．一般反向鏈接數(shù)越多，其流量和站點權(quán)重也越高．

綜合以上數(shù)據(jù)分析，目前站點還屬于未推廣階段。

二 運營推廣（初期）

目標：形成自己的網(wǎng)站風格、完善網(wǎng)站性能，完成網(wǎng)站制定的目標流量，瀏覽量，轉(zhuǎn)化率等指標。

網(wǎng)站指標：流量，pr值，瀏覽量，alexa 排名，關(guān)鍵詞排名，網(wǎng)站跳出率

銷售相關(guān)指標：注冊用戶量，咨詢量，轉(zhuǎn)化率，日訂單

1 網(wǎng)站系統(tǒng)部分：

a 網(wǎng)站系統(tǒng)檢測，整站結(jié)構(gòu)整理，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。形成一張系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，并備份存檔，以備后期功能拓展使用。

b 網(wǎng)站用戶體驗和功能加強。分析研究競爭對手，與產(chǎn)品策劃共同挖掘提高站點粘性的功能，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，降低網(wǎng)站跳出率。

c 內(nèi)容性營銷產(chǎn)品策劃，SE0策略導(dǎo)入

2 網(wǎng)站推廣部分

推廣團隊可以采用分組推廣形式并從以上指標進行考核，如可設(shè)立SEO及SEM組，初級推廣組，社會化媒體推廣組，商務(wù)拓展組，付費營銷組

a  SEO及SEM組：

SEO工程師對整站進行優(yōu)化，在用戶體驗基礎(chǔ)上融入SEO策略。

優(yōu)化基于主站產(chǎn)品的定位，從產(chǎn)品設(shè)計上挖掘主，次，長尾關(guān)鍵詞。占領(lǐng)搜索引擎入口?？蓮姆治龈偁帉κ肢@取

b 初級推廣: (基礎(chǔ)推廣工作由團隊初級推廣人員來完成)

博客: 新浪，搜狐，網(wǎng)易，百度等門戶網(wǎng)站博客維護。

問答類網(wǎng)站：百度百科，百度知道，新浪問問，SOSO問答，天涯問答等問答網(wǎng)站推廣。

友情鏈接：首頁，頻道頁與相關(guān)高權(quán)重的網(wǎng)站進行友情鏈接呼喚。

分類網(wǎng)站推廣：在58同城，趕集網(wǎng)，百姓網(wǎng)等分類站點推廣。

QQ群推廣：旅游類QQ群推廣

導(dǎo)航站推廣：提交到網(wǎng)站導(dǎo)航站，網(wǎng)站目錄站

c 社會化媒體組: 

軟文推廣：根據(jù)行業(yè)及網(wǎng)站特點撰寫相關(guān)的軟文，在不同的新聞源網(wǎng)站上發(fā)表。

微博推廣：可采取矩陣微博推廣形式，帶動全公司及客戶推廣

微信推廣：開通賬益達官方微信公共平臺，小號帶大號的推廣模式。

視頻推廣：根據(jù)網(wǎng)站特性，制作有創(chuàng)意的視頻在土豆，優(yōu)酷，ku6等流量較高的視頻網(wǎng)站上推廣。

論壇及SNS社區(qū)推廣：

d 商務(wù)拓展：

合作對象

外貿(mào)網(wǎng)站，外貿(mào)媒體，B2B垂直行業(yè)門戶（阿里巴巴等），本地社區(qū)（小魚，19樓等）

合作方法

A 資源互換：和其他財務(wù)網(wǎng)站互相交換頻道，交換廣告,數(shù)據(jù)置換或者其他合作推廣，促進雙方流量互換。

B 活動策劃推廣：定期組織并策劃相關(guān)的線上線下商務(wù)活動及跟進，促進公司品牌推廣和流量。

C 媒體合作：與媒體資源（網(wǎng)站或者其他傳統(tǒng)媒體）保持相應(yīng)的合作關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的良好拓展。

 e 付費推廣：

運營初期付費推廣：

A 挖掘主次長尾關(guān)鍵詞競價：百度,GG

B 高權(quán)重外部鏈接購買，提高網(wǎng)站權(quán)重和PR

C 付費軟文推廣購買，增加網(wǎng)站曝光度和網(wǎng)站外部鏈接

 f 數(shù)據(jù)庫營銷

建立公司CRM系統(tǒng)，從以下幾個渠道獲取潛在客戶源

A 活動策劃 B 購買 C 網(wǎng)上采集 D 數(shù)據(jù)置換

使用EDM,短信營銷等直郵獲取第一波用戶

三 運營推廣中期

完善網(wǎng)站用戶體驗和功能，完成網(wǎng)站制定的中期目標流量，瀏覽量，轉(zhuǎn)化率等指標，加強對老客戶的維護和營銷，拓展賬益達品牌.付費推廣導(dǎo)入，加速網(wǎng)站流量和訂單的積累。

經(jīng)歷了初期以上推廣方法，獲取一定的流量后，嘗試在以下幾個渠道拓展客戶。

1 第三方平臺推廣

淘寶天貓，京東等第三方平臺加入。

2 硬廣投放

垂直社區(qū)網(wǎng)站，社區(qū)等高流量站點硬廣投放

3 CPS投放

成果網(wǎng)，領(lǐng)特網(wǎng)等網(wǎng)站聯(lián)盟的CPS投放，在推廣方法融入創(chuàng)意性元素。

4 微電影制作

可結(jié)合帳益達產(chǎn)品制作相關(guān)微電影，進行品牌性營銷。

5 大型數(shù)據(jù)庫合作推廣

與金融機構(gòu)，銀行，電信等合作推廣賬益達產(chǎn)品

6 自建網(wǎng)站聯(lián)盟推廣

聯(lián)合各大中小站長推廣賬益達網(wǎng)站，實現(xiàn)分成

7 移動APPs推廣

推廣賬益達移動APP,打通移動端通道

四 運營后期

目標：完成網(wǎng)站制定的后期目標流量，瀏覽量，轉(zhuǎn)化率等指標，建立網(wǎng)站品牌價值，在業(yè)內(nèi)有一定知名度．

網(wǎng)站指標：流量，pr值，瀏覽量，alexa 排名，關(guān)鍵詞排名，網(wǎng)站跳出率

銷售相關(guān)指標：注冊用戶量，咨詢量，轉(zhuǎn)化率，日訂單

在前面兩個階段的運營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時，線上線下的營銷活動的進一步開展，將是工作的重點。

團隊建設(shè)

一  運營團隊組織架構(gòu)（矩陣交叉）

UED團隊

網(wǎng)站產(chǎn)品策劃  2名

平面設(shè)計  1名

UI 1名

程序員 2名

推廣組4名

基礎(chǔ)推廣

SEO推廣

社會化媒體推廣

商務(wù)拓展BD

網(wǎng)站編輯和社區(qū)維護

客服人員

線上銷售人員

備注:

１　人員配置可參考項目進度招聘。

２　團隊成員職責參考團隊成員崗位描述文檔

二  團隊運營注意事項：

保持一個高效,快樂,有活力的工作環(huán)境,共同分享公司美好的愿景.

１  團隊內(nèi)部的標準化流程管理：團隊成員的項目跟蹤表,月度項目需求表,周數(shù)據(jù)報表,培訓(xùn)計劃表,KPI績效考核表,部門財務(wù)預(yù)算表,職位描述表.

２  授權(quán):明確崗位職責, 以目標和效果為導(dǎo)向，績效考核為輔，激勵團隊成員獨立來完成工作.

３  崗位培訓(xùn)：每周組織相對于各個崗位培訓(xùn)課程，提高團隊成員的業(yè)務(wù)能力．

４ 崗位調(diào)整：了解自己團隊成員，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。必要時候做崗位調(diào)整，做到因才適用．

５ 創(chuàng)新：

創(chuàng)立學習型組織，時刻保持創(chuàng)新意識，分析競爭對手的發(fā)展狀況，學習并超越．

６ 周會議：每周五定期組織工作記錄會議，對一周的工作進行總結(jié)并分配下周工作任務(wù)。

三 團隊績效考核：

目標：通過績效管理合理規(guī)劃并評估團隊成員的工作，提升團隊成員工作績效，建立符合賬益達發(fā)展的高效團隊，保障網(wǎng)站整體目標的實施。

KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標的設(shè)計):  與人力資源部門共同確定在考核中應(yīng)該確定的考核點，導(dǎo)入KPI，進行目標式量化管理，成為團隊績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

考核幾個關(guān)鍵點:

行為能力考核(能力水平,工作態(tài)度, 團隊合作)

業(yè)績考核:員工在計劃中承擔的工作以及工作完成情況.

評估過程:

根據(jù)KPI表，對月，季度或者年度工作業(yè)績進行評估。

包括員工自我評估和主管評估。

附表：部門KPI考核表

運營總監(jiān)幾張表

1 年度目標，季度目標，月目標，日工作任務(wù)表
2 周一早會
2 周三培訓(xùn)
3 周工作總結(jié)
4 財務(wù)預(yù)算表
5 績效考核表
6 崗位薪酬激勵
7 崗位描述表