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從網(wǎng)易云音樂的評論和bilibili彈幕,談用戶對認(rèn)同的需求

作者: 日期:2022-03-06 人氣:314

 

注:音樂作品、電影/視頻作品,都是人類表達(dá)現(xiàn)實(shí)生活情感的一種藝術(shù),人類在不雅觀看音樂/電影/視頻的時候,很容易將本身代入作者塑造的情感中,時而痛心疾首,時而興奮不已。

從網(wǎng)易云音樂的評論和bilibili彈幕,談用戶對認(rèn)同的需求

一、網(wǎng)易云音樂的評論共鳴

如果問你, 2017 年最成功的企業(yè)營銷策劃是什么?你必定會想到伴侶圈被杭州地鐵 1 號線“網(wǎng)易紅”支配的恐懼。

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網(wǎng)易云音樂這次成功的營銷,雖然離不開前期精準(zhǔn)的用戶分析及調(diào)研;但是醞釀這次超級營銷的基礎(chǔ),是其強(qiáng)大的UGC內(nèi)容。

據(jù)調(diào)查顯示:

以往只有不到5%的用戶聽音樂的時候會看評論,而網(wǎng)易云音樂這一數(shù)據(jù)則達(dá)到了50%——也就是每 2 個人就會有一個人點(diǎn)擊進(jìn)入評論區(qū)不雅觀看評論或者頒發(fā)評論。

回到起點(diǎn):網(wǎng)易云音樂的評價區(qū)為什么會產(chǎn)生這么多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容?

網(wǎng)易云音樂的評價區(qū)有歌曲評價功能及評價點(diǎn)贊功能,當(dāng)用戶在欣賞一首歌的時候,可以在音樂下頒發(fā)本身的評價/看法,其他用戶可以給這條評論/看法點(diǎn)贊;用戶在頒發(fā)歌曲評價的同時,可以看到其他人寫的評價及心得,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)別人寫的內(nèi)容和本身對這首歌的心得相契合,會去點(diǎn)贊或者回復(fù)。

歌曲評論功能滿足了用戶在聽歌的同時,希望表達(dá)本身內(nèi)心想法的需求;而點(diǎn)贊滿足了發(fā)布評論者,希望評論得到別人認(rèn)同的需求。當(dāng)這條評論被贊的次數(shù)很多,,就會在評論區(qū)置頂被更多的用戶看到。

從網(wǎng)易云音樂的評論和bilibili彈幕,談用戶對認(rèn)同的需求

由這些粉絲用戶創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的評論,會促進(jìn)越來越多的用戶去產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容,正是這種良性循環(huán)鑄造了網(wǎng)易云音樂如此強(qiáng)大的評論區(qū),也正是這種“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”病毒式的傳播,為這次成功的企劃打下基礎(chǔ)。

二、bilibili的彈幕狂歡

在直播行業(yè)井噴式發(fā)展的 2017 年,想必你也必然聽過“彈(dan)幕”這個詞。

彈幕源自日本的分享網(wǎng)站,由AcFun首先引進(jìn)到后來的bilibili及直播應(yīng)用發(fā)揚(yáng)光大。之所以叫做彈幕是因?yàn)檫@類視頻類客戶端,用戶的評論會展示在屏幕上滑動,當(dāng)評論較多時候,就像很多子彈形成的幕布。

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看到這張圖,從來沒有使用過此類彈幕視頻平臺的伴侶可能會不解:這種看起來如此低端且影響不雅觀看視頻體驗(yàn)的功能,為什么會存在而且有這么多的忠實(shí)擁躉呢?

彈幕都有哪些作用?

有評論影片、視頻的作用

彈幕自己作為視頻的延展內(nèi)容存在

彈幕是用戶與用戶間溝通的橋梁

其他

在頒發(fā)彈幕的時候,因?yàn)闀苯语@示在視頻上,會給用戶一種實(shí)時評論的錯覺;用戶可以對當(dāng)前影片的畫面表達(dá)看法,也可以通過彈幕回應(yīng)其他人的看法;在不雅觀看影片/視頻的時候,彈幕也會作為延展性內(nèi)容存在。通過彈幕,你可以了解到劇中演員的姓名、出演過哪些其他優(yōu)秀的角色、視頻當(dāng)前的配景音樂,人物的性格分析等等。

當(dāng)然,用戶在不雅觀看影片、視頻的時候,是有期待與他人溝通的需求的。

一個人不雅觀看影片,是無法與在電影院和大家一起時而瘋狂大笑,時而唏噓不已的不雅觀影體驗(yàn)相提并論的;通過彈幕,用戶如果想要吐槽視頻的內(nèi)容時,就會頒發(fā)對當(dāng)前畫面的評價,希望能夠得到其他用戶的認(rèn)同。而其他用戶不雅觀看視頻的時候,如果看到有那么一個或者一群人跟本身的想法一致,獲得共鳴,可能就會覺得特別開心。

一旦你知道茫茫人海,有那么一個人或者一群人和你在做同一件事,有同一種想法,那么創(chuàng)造內(nèi)容的動機(jī)就越強(qiáng)烈。

三、小結(jié)

云音樂和B站產(chǎn)品就像一對異卵雙生的雙胞胎,“精神上相似”“長相”卻又大不相同:網(wǎng)易云音樂和biliili,同樣是UGC為主體的社區(qū)APP,主要運(yùn)營的標(biāo)的目的卻又大相徑庭,一個是音樂,一個是視頻。

共同點(diǎn):

UGC內(nèi)容為主體的輕社交APP,有“參與感”,富有“人情味”。

用戶群體多為 90 后、 00 后年輕群體,有“分享精神”,“巴望獲得別人認(rèn)同”。

是年輕人的潮流代表,不停的輸出主流文化元素。

差別點(diǎn):

運(yùn)營內(nèi)容差別,一個是專注音樂的個性保舉平臺,一個是專注二次元文化視頻創(chuàng)作的平臺。

人類作為一種群居性生物,個體或者集體存在并長遠(yuǎn)的發(fā)展的理由,“認(rèn)同感”占據(jù)了很大的作用。

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