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揭秘考拉模式:不到3年折冠跨境電商 躋身7大電商的背后

作者: 日期:2022-03-06 人氣:542

 

越來(lái)越多的人認(rèn)為,中國(guó)的電商行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“新電商時(shí)代”。從阿里的“新零售”到京東的“第四次零售革命”,再到如今網(wǎng)易的“新消費(fèi)”……各大電商平臺(tái)早已不滿足于流量爭(zhēng)奪,開(kāi)始四面發(fā)力,尋找新的突破之路。

經(jīng)歷了 2 年多的耕耘,網(wǎng)易考拉持續(xù)問(wèn)鼎跨境電商第一。不但是跨境領(lǐng)域,按照艾瑞咨詢的數(shù)據(jù),網(wǎng)易考拉已躍居綜合電商第七。

在網(wǎng)易剛剛發(fā)布的Q3 財(cái)報(bào)中,以網(wǎng)易考拉海購(gòu)為核心的郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)板塊繼續(xù)連結(jié)高速增長(zhǎng),收入從33. 5 億升至37. 35 億,同比增長(zhǎng)79.5%。在丁磊頒布頒發(fā)通過(guò)電商在三到五年再造一個(gè)網(wǎng)易后,網(wǎng)易考拉再次交給丁磊一個(gè)滿意的答卷。

繼折桂跨境領(lǐng)域,網(wǎng)易考拉開(kāi)始發(fā)力追趕綜合電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者,,在跨境電商的模式下尋求突破: 11 月 22 日,網(wǎng)易考拉海購(gòu)與中信銀行信用卡中心、中國(guó)移動(dòng)、豐巣、花間堂、羅森、什么值得買、小豬短租、翼支付等 9 家企業(yè)在杭州頒布頒發(fā):共同成立“美好生活聯(lián)盟”,為中國(guó)消費(fèi)者提供更具品質(zhì)感的消費(fèi)體驗(yàn)。

在發(fā)布會(huì)上,網(wǎng)易公司市場(chǎng)部總經(jīng)理袁佛玉體現(xiàn):憑借精選、品質(zhì)和會(huì)員三大要素,網(wǎng)易考拉海購(gòu)已經(jīng)成為一種堪比“線上Costco”的嶄新商業(yè)模式——“考拉模式”,這種模式將帶給行業(yè)和用戶更多的價(jià)值。

揭秘考拉模式:不到3年折冠跨境電商 躋身7大電商的背后

(圖片:網(wǎng)易公司市場(chǎng)部總經(jīng)理袁佛玉在演講中講述“考拉模式”)

從用戶角度出發(fā),只做精選

“考拉模式”是什么?簡(jiǎn)單來(lái)講,就是在“新消費(fèi)”理念的基礎(chǔ)上,網(wǎng)易考拉形成的“精選”、“高品質(zhì)”和“會(huì)員”三大特征,這與全球第二大零售商Costco線下超市有異曲同工之妙。從“精選”上來(lái)看,Costco只為會(huì)員提供精選后的少量SKU(不足同行的1/10),SKU曾一度控制在3000-4000,致力于以可能的最低價(jià)格提供給會(huì)員高品質(zhì)的品牌商品。

網(wǎng)易考拉海購(gòu)成立以來(lái)便堅(jiān)持自營(yíng)模式。網(wǎng)易CEO丁磊在網(wǎng)易考拉創(chuàng)立初時(shí)成體現(xiàn):“網(wǎng)易考拉不是簡(jiǎn)單粗暴地搭一個(gè)技術(shù)平臺(tái),讓第三方廠商入駐,而是一針一線、一板一眼地做,去美國(guó)、南美、歐洲、日韓選產(chǎn)品,把我們認(rèn)同的品質(zhì)或者中國(guó)消費(fèi)者會(huì)喜歡的產(chǎn)品帶到中國(guó)來(lái)?!?/p>

回歸于從用戶出發(fā),在創(chuàng)立初,以網(wǎng)易CEO丁磊和網(wǎng)易考拉CEO張蕾為首的高管團(tuán)便親自到全球各地為消費(fèi)者選擇合適的商品。丁磊稱親自跑到韓國(guó)做市場(chǎng)調(diào)研。他在韓國(guó)首爾和品牌商交流,日程從每天早上 8 點(diǎn)開(kāi)始,整個(gè)白日一口氣能跑十幾家公司,到了晚上 11 點(diǎn)又跑去東大門逛批發(fā)市場(chǎng),研究面膜、指甲油。張蕾多次飛往歐洲、澳洲、美洲、亞洲等地的奶源地牧場(chǎng)、食品農(nóng)場(chǎng)、產(chǎn)品工廠,在APP上直播她參不雅觀、考察的過(guò)程,讓消費(fèi)者親眼見(jiàn)證網(wǎng)易考拉上商品的制作流程。僅本年一年,她飛行的長(zhǎng)度可達(dá) 12 萬(wàn)公里,加起來(lái)可繞地球 3 圈。

從上自下,連結(jié)對(duì)商品精挑細(xì)選的原則和尺度,網(wǎng)易考拉這種做法,一方面幫手用戶減少做決策、挑選的時(shí)間,另一方面也讓用戶無(wú)需擔(dān)心品質(zhì)問(wèn)題。

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(圖片:張蕾一行受邀參不雅觀賽諾菲位于澳大利亞布里斯班的生產(chǎn)基地)

品質(zhì)之上,尋求突破

“品質(zhì)”是網(wǎng)易考拉從成立起便有的基因。網(wǎng)易考拉CEO張蕾接受采訪時(shí)曾體現(xiàn):“電商市場(chǎng)的成長(zhǎng)經(jīng)過(guò)了兩個(gè)階段,第一個(gè)階段解決到達(dá)用戶的問(wèn)題,因此互聯(lián)網(wǎng)化是核心;隨著消費(fèi)者的成長(zhǎng),電商市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)階段,回到了注重商品品質(zhì)的問(wèn)題上,因此越重視品質(zhì)的電商越容易得到消費(fèi)者的喜愛(ài)。網(wǎng)易考拉海購(gòu)有幸適逢電商第二個(gè)階段的發(fā)展,也與網(wǎng)易自己注重品質(zhì)的基因相合。”除了注重精選,網(wǎng)易考拉還做出了很多更新行業(yè)尺度的舉措來(lái)保障品質(zhì)。好比行業(yè)史上最嚴(yán)正品“軍令狀”、行業(yè)首個(gè)入倉(cāng)全檢、行業(yè)率先使用恒溫倉(cāng)……從商品溯源到物流倉(cāng)儲(chǔ),網(wǎng)易考拉全方面保障商品的品質(zhì)。

除此之外,網(wǎng)易考拉正在嘗試向多領(lǐng)域的優(yōu)秀合作伙伴開(kāi)放,并借助網(wǎng)易平身的數(shù)據(jù)與技術(shù),在提升品質(zhì)的同時(shí)提供盡可能高的性價(jià)比。本年一年,網(wǎng)易考拉先后與尚未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的但在本地影響力很大的瑞士最大零售商Migros、歐洲最大玩具商Otto Simon、德國(guó)第二大日用品連鎖商店Rossmann等數(shù)十家一線大牌達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。

“跟國(guó)外的品牌、商超盡可能建立從品牌到銷售到商業(yè)生態(tài)立體的戰(zhàn)略合作,以此降低采購(gòu)的成本,提升為用戶辦事的質(zhì)量。”網(wǎng)易公司市場(chǎng)部總經(jīng)理袁佛玉體現(xiàn),“我們現(xiàn)在平臺(tái)上用戶超過(guò)50%都是老用戶的口碑保舉,這是真正值得考拉團(tuán)隊(duì)驕傲的地方。

會(huì)員制度,為萬(wàn)千忠實(shí)用戶打CALL

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