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作者： 日期：2022-03-06 人氣：223
測試是整個產(chǎn)品設計中繞不開的環(huán)節(jié)，對于用戶體驗設計師而言，它是UX設計流程的核心組成部分，因為只有通過有效的測試之后，才能消除設計階段不成預見的問題和潛在的設計失誤。今天的文章，為你提供10個用戶測試的技巧，讓你的用戶體驗設計更加到位。
用戶測試開始的越早，修改和調(diào)整就越便捷，而早期的有效調(diào)整對于最終產(chǎn)品的正面影響也是最大的。
小貼士：
不要比及產(chǎn)品完成再開始測試。你可以在視覺稿階段和半功能原型階段（甚至低保真原型階段）開始測試，只要你能向用戶解釋明白你所提供的東西是什么，以及他們需要什么。一旦你確定了哪些任務、流程可以被測試，那么你就可以開始由此驗證你的設計。走出辦公室，帶著你的原型開始同你的目標用戶，或者看起來是你的目標用戶的人，進行可用性測試。2、勾勒出你的測試目標你進行用戶測試的目標應該是非常明確的。你需要確保你問的問題都是必需的，所以，在你開始向被測試用戶提問之前，先問問本身：
“我需要通過這個測試來弄明白什么事情？”
當你想明白這個問題之后，就可以開始針對你的目標，來設計問卷，有目的性地探索。
3、提出開放性的問題向用戶提出開放性的問題，好處在于答案并不固定，它們的大難不再是簡單的二元式的結果（對/錯，是/否），你會從這些答案中找到你從未想到過的東西，真正從用戶那邊獲取到有用的信息。
4、將設計視為一個動態(tài)的過程許多設計師將產(chǎn)品設計大多視作為起于用研，經(jīng)過原型設計和開發(fā)，通過測試，最終發(fā)布的單一線性過程，但是真實的產(chǎn)品設計比起這種流程更為動態(tài)。
在產(chǎn)品設計過程中，需要按期進行用戶測試，從用戶那里獲得信息反饋，這是用戶體驗設計的核心。
測試，和需求搜集、原型、設計、開發(fā)一樣，在整個產(chǎn)品設計和迭代開發(fā)中，應該有著固定的位置和可預期的結果。如果開發(fā)資源足夠的話，最好每隔一段時間就進行用戶測試，這對于產(chǎn)品開發(fā)是極為重要的。
5、使用真實的用戶來做測試讓真實的用戶參與到設計傍邊來，驗證你的設計，盡量確保參與者不是你的親朋好友同事甚至隔壁組的產(chǎn)品經(jīng)理！用來做測試的用戶應該是獨立而無偏見的普通用戶。
要注意，在進行用戶體驗測試的時候，從最壞的情況入手對于后面的產(chǎn)品設計有著極其重要的意義和作用（好比用戶對于你的產(chǎn)品一無所知，在剛開始使用的時候還時常受到干擾）。通過不雅觀察這些用戶的真實使用狀況，能夠幫你快速識別產(chǎn)品設計上不夠直不雅觀、不夠易用的部分。
6、讓用戶專注于任務在為用戶擺設任務的時候，總會忍不住去詢問用戶對于產(chǎn)品或者特定元素的看法，讓他們給出評分等。這樣做固然直接，但是好的方法是為用戶制定任務目標之后，讓他們自行嘗試，讓用戶專注于任務自己，而你可以通過不雅觀察，捕獲到用戶使用過程中的真實反應。
舉個例子，好比你正在測試網(wǎng)站的新版首頁，當你詢問用戶的時候也有技巧：
A：你對我們的網(wǎng)站有什么看法？你覺得我們的網(wǎng)站辦事的可用性如何？10分制能打幾分？
B：當你剛剛打開我們的首頁的時候，您首先會點擊哪個地方？
在進行用戶測試的時候，問題B明顯比A來的更直覺，也更有價值。
7、不雅觀察用戶行為用戶的回答和反饋有時候并不足以反映全部的情況，不雅觀察用戶的行為作為驗證是相當重要的。用戶在回答問題的時候，會不自覺地迎合提問者的需求來應答，這使得用戶的反饋和答案并不必然能表現(xiàn)真實的情況。而許多用戶體驗設計師在收集情況的時候僅僅集中在用戶的語言上，這樣搜集的信息常常會有紕漏。但是用戶在測試過程中的行為是不會騙人的。
8、讓整個團隊參與到用戶測試中來讓整個團隊都參與到用戶測試環(huán)節(jié)中，能夠讓團隊中差別職責、參與差別環(huán)節(jié)的工作人員，在測試中更加清楚用戶的實際反饋，同用戶產(chǎn)生情感共鳴，了解測試的重要性，以及在差別視角下探索解決方案。
如果團隊成員無法全部參與的話，盡量錄制視頻，讓未能參與進來的成員能夠在后續(xù)看到實際的測試狀況。
參與測試的團隊成員應該都記錄下各自的感受，而且集中這些條記，，而且在當天下班之前予以總結。
9、追求質(zhì)量，而非數(shù)量許多公司和團隊在產(chǎn)品上線前根本沒有針對產(chǎn)品進行測試，或者在發(fā)布之后再行測試，這種局面很大程度上是因為他們認為測試耗費時間且成本昂揚。事實上，用戶測試并不必然耗時且昂貴。NNGroup 的研究發(fā)現(xiàn)，5個測試用戶就能揭示出產(chǎn)品85%的可用性問題。
所以，你其實可以在原型階段就找一組測試用戶，逐個測試。
10、不要試著一次解決所有的問題
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