自從Web 2. 0 的概念被提出近 15 年來，UGC(用戶原創(chuàng)內容)的思路已經深入人心。UGC的表示形態(tài)有很多種，視頻、圖片、文字、聲音都可以成為其載體，并且現在各個細分領域的互聯網公司對于UGC的重視已經成了不爭的事實。但是我們同時也必需承認，不是說你的產品支持用戶寫評論，就能說你打造了一個UGC社區(qū)。被稱為UGC社區(qū)的產品必需是某個公司的主營業(yè)務或者是為了支撐主營業(yè)務而不成或缺的核心模塊。

本周【三節(jié)課三言兩語】的話題是，談談建立好的UGC社區(qū)的基礎是什么?他們是如何打造本身的護城河的?以及作為用戶的你是因為什么原因而貢獻本身的內容的?

一、建立好的UGC社區(qū)的基礎是什么?

UGC社區(qū)的立命之本就是用戶的互動程度和話題的豐富度，其素質就是將我們線下傳統(tǒng)生活中人與人的溝通向線上遷移。所以說，我們可以借鑒人們聊天的動機來搭建出一個好的UGC社區(qū)的基本要素：

1、用戶之間的信息分歧錯誤稱;

2、大家對于某類事物存在差別的見解，而且這種爭議是具有廣泛性和持續(xù)性的;

3、大家對于話題自己或是其中的元素有必然的關注度。

二、UGC社區(qū)產品如何克服初期尬聊的窘境

通過這 3 點，我們就可以理解為什么某些初創(chuàng)網站的UGC內容往往會釀成尬聊。因為他們現有的業(yè)務體系不支持這三要素，或者是他們的社區(qū)運營沒有把用戶內心潛在的三要素激發(fā)出來。

人心不是鐵板一塊，業(yè)務定位也未必是一成不亂的。我們來看看那些做的相對比較成功的UGC社區(qū)產品是如何克服初期尬聊的窘境的。

1、KOL的扶持和包裝

邀請一些在該領域已經有必然名氣的大咖或是小咖來為社區(qū)站臺是一個必不成少的過程。這些KOL用戶自帶流量和話題，而且也能讓你初創(chuàng)的“陋室”瞬間蓬蓽生輝。

2、滿足用戶的利己心態(tài)

換句話說，就是給用戶提供某種價值，越稀缺越好。價值的定義其實很寬泛，對于普通用戶來說，是獲取內容后的愉悅感和實用價值，對于KOL用戶和活躍用戶來說，更可能是變現手段和精神滿足。精神滿足包孕榮譽、履行道德、社會公益、分享心態(tài)和社會地位等等。

3、用稀缺性來勾引用戶

不管是PMCAFF社區(qū)的邀請制，還是人人都是產品經理和簡書首頁的審核制，都是在報答制造一種稀缺性，讓內容貢獻者覺得原創(chuàng)的機會彌足珍貴，希望好好愛護保重。以此產出的高價值內容反過來會吸引更多的用戶進入并認同這個社區(qū)。

4、用戶精準，沒有雜音

為什么新聞下面的評論區(qū)和每個人的伴侶圈只能算是UGC板塊而不能說是好的UGC社區(qū)呢。因為用戶不精準，雜音太多。大家可以看下新聞評論區(qū)里面的留言，噴子特別多，并且大多數人噴的維度也紛歧樣，整個氛圍就是雞同鴨講。而伴侶圈的問題是，大多數的讀者是因人而聚，而不是因事而聚。這就限制了人們互動的話題空間非常狹小，且互相不是好友的討論者之間內容不成見的設置使得產出高價值內容的幾率大大降低。

5、生態(tài)閉環(huán)

如果你的社區(qū)游離在你的整個產品體系之外，那你的社區(qū)面向的用戶很可能根本不是你主營業(yè)務的用戶。而更殘忍的是，往往這樣的社區(qū)除了機器人，根本沒幾個真實用戶。對于這種情況，社區(qū)運營該重新想想本身社區(qū)的定位了。

6、可見且有效的階級上升渠道

這個概念源自于社會學和游戲運營。其素質是給嘗試型用戶和普通用戶一個盼頭，即本身有一天也能成為核心用戶或是KOL用戶?！安幌氘攲④姷氖勘皇呛檬勘?。核心用戶和KOL用戶是社區(qū)的旗幟，而普通用戶和嘗試型用戶則是社區(qū)的基石。另一方面，因為每個個體的輸出能力和風格是有限而且固定的，普通用戶不免看久了生膩。所以如果用戶階級沒能產生迭代的話，久而久之，普通用戶會逃離，沒有基石的旗幟也會隨之墜落。

三、如何調動用戶的積極性

以上說的都是些戰(zhàn)略層面的思路，針對具體的產品以及具體的用戶，運營人員該用何種戰(zhàn)術來調動用戶的積極性，從而進行內容貢獻呢?小伙伴們分享了不少本身親身經歷的案例，我們一一來看。

1、瞄準單一用戶群，依靠用戶協(xié)同增加社群凝聚力。

@了了

比較喜歡“十人”，這個很少人知道吧。是一個基于故事合作的內容創(chuàng)作分享社區(qū)。簡單說就是一個高級故事接龍產品喜歡的點，界面簡潔，偏文藝。針對性強，只做一件事，就是開腦洞，編故事。激發(fā)用戶合作意識，一個完整的故事完成后很有成就感。有社區(qū)特定的規(guī)則和文化，易于沉淀目標用戶。

2、KOL模范激勵和人性中的分享沖動，同時還考慮挖掘核心用戶的變現需求。

@王小蛋

螞蜂窩寫游記的氛圍比較好，每天的蜂首、寶藏游記是一種激勵，看別人寫的那么好，本身也想嘗試;

其次是心理動機，喜歡分享，，也想通過本身的行程方案幫手別人，有成就感;