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邀請雷軍、李開復(fù)回答問題?復(fù)盤種子用戶獲取的7大絕招…

作者: 日期:2016-07-03 人氣:606261

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尋找第一批符合產(chǎn)品調(diào)性的種子用戶成為打開口碑營銷的首要人任務(wù)。
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一、用戶畫像
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種豆角不能播小麥種,種子用戶的獲取首要條件就是精準(zhǔn)。傳統(tǒng)的市場調(diào)查方法是根據(jù)用戶做產(chǎn)品,年齡、性別、群體特點(diǎn)、收入、地理位置、精神需求,通過不斷細(xì)分的標(biāo)簽定位人群,并提前鎖定目標(biāo)人群。
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往 往產(chǎn)品出來后標(biāo)簽人群從年齡等最基礎(chǔ)的劃分到性格標(biāo)簽都有一定變化。一款為老年人設(shè)計的睡眠app推出后,發(fā)現(xiàn)使用更多的是80、90等年輕群體,成為上 班族的夜話聊天社區(qū)。主要原因在于產(chǎn)品設(shè)計者并沒有預(yù)估到如今睡眠問題更大的是年輕的上班族群體,并且移動app的使用方式和行為習(xí)慣也不是老年人的最 愛~
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所以實(shí)際操作中,精準(zhǔn)定位往往是出師不利的第一關(guān)。
生產(chǎn)方式如此多元的今天,用戶的精準(zhǔn)畫一定不全是在前期市場調(diào)查得出來的。通過傳統(tǒng)的市場調(diào)查路徑做出產(chǎn)品以后,用戶反饋才是繼續(xù)精準(zhǔn)標(biāo)簽的必要步驟。
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通過試運(yùn)營的反饋找到這個產(chǎn)品適用的精準(zhǔn)人群,反過來定位人群尋找種子用戶。
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二、什么是真正的種子用戶?
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土豪土豪的企業(yè)是沒有獲取種子用戶這種擔(dān)憂的,稍有影響力的行業(yè)領(lǐng)袖或者明星推薦一個產(chǎn)品很快就能進(jìn)入到公眾視野。這種意見領(lǐng)袖定義為公知型,本身就是具備影響力和擴(kuò)散性的人格化標(biāo)簽。
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這里我們聊聊那些小而美的產(chǎn)品是如何通過最近很流行的“自來水”進(jìn)入到公眾視野。
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前 面提到,通過產(chǎn)品的使用重新畫用戶畫像定位種子用戶,這些標(biāo)簽的精細(xì)化叫做人格標(biāo)簽,寬泛的性別、收入、職位行業(yè)城市地理位置沒辦法定義這些小眾人群里的 一個個意見領(lǐng)袖。更多的標(biāo)簽詞匯應(yīng)當(dāng)是腐、宅、崇尚自由、紋身、自駕游、愛秀、情緒化、敏感這些抽象卻有跡可循的詞匯。
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通過這群人的性格標(biāo)簽了解自身產(chǎn)品,加強(qiáng)這部分特性觸達(dá)用戶痛點(diǎn)。
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三、獲取種子用戶的7大絕招
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1.“殺熟”策略,利用已有資源獲取種子用戶
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這 種方法適用于本身具有強(qiáng)大的靠山或者原來已經(jīng)有強(qiáng)大的線上或線下朋友圈,將原來平臺的忠實(shí)用戶轉(zhuǎn)移到用戶定位類似的新平臺,比如淘寶的閑魚,本身就有阿里 爸爸的強(qiáng)大資源背景,業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性強(qiáng),定位又基本一致,所以獲取種子用戶以及進(jìn)一步擴(kuò)大用戶群體也相對容易了許多。myspace的第一批用戶也是創(chuàng)始人的 線下的樂隊資源。
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此 外還可以“煽動”周圍親朋好友使用產(chǎn)品,在已有的各種社交軟件平臺群里發(fā)關(guān)于產(chǎn)品的話題和推送。比如做攝影的淘拍拍,在初期抓取種子用戶推廣時,經(jīng)常無緣 無故在群里po圖,詢問大家照片怎么樣,自然會有感興趣的人來討論在哪里拍的,誰拍的,采取這種誘導(dǎo)式引入話題的方法實(shí)現(xiàn)推廣。做健身減肥的keep早起 也是創(chuàng)始人王寧在各大健身群里熟絡(luò)后發(fā)鏈接,推薦群友體驗(yàn),“一個千人群,發(fā)一次鏈接平均下來可以帶來五十多次下載”。
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“殺熟”策略有助于迅速找到合適的目標(biāo)種子用戶,由于是原來熟悉的資源,或是經(jīng)過推薦而來的資源,所以這些種子用戶本身的特點(diǎn)基本是符合預(yù)期的,減少了篩選和進(jìn)一步發(fā)展的難度。
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2、種子用戶的二次回訪
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優(yōu) 質(zhì)的種子用戶能為產(chǎn)品提出切實(shí)有效的反饋,回訪種子用戶有利于于產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步修正和市場預(yù)估。根據(jù)用戶的體驗(yàn)和反饋,作出相應(yīng)的調(diào)整,比如服務(wù)態(tài)度是不 是不夠好,產(chǎn)品體驗(yàn)中還有哪些不方便的地方等等,不僅能完善產(chǎn)品,而且讓種子用戶有被重視的感覺、意見被需要的感覺,有助于口碑宣傳和提高種子用戶忠誠 度,用真誠打動用戶,說不定能促進(jìn)第一批種子用戶自發(fā)的二次傳播。
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嘀嘀打車在最開始推廣時不?;卦L試用軟件的司機(jī),了解他們的用戶體驗(yàn)有哪些問題,把軟件安裝時間控制在3、5分鐘,最后壓縮到1分鐘一個,既讓司機(jī)感到了產(chǎn)品設(shè)計者的真誠,提高忠實(shí)度,又依賴回訪即使地對產(chǎn)品作出了晚上。
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邀請雷軍、李開復(fù)回答問題?復(fù)盤種子用戶獲取的7大絕招...邀請雷軍、李開復(fù)回答問題?復(fù)盤種子用戶獲取的7大絕招...

滴滴打車廣告
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淘拍拍設(shè)置了專門做回訪的運(yùn)營部門來維系客戶,通過跟蹤回訪來調(diào)查隊攝影師拍攝滿不滿意、對現(xiàn)場服務(wù)滿不滿意,對每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)溝通,用戶滿意后,再做二次品牌曝光,把他的好看的照片發(fā)給他,分享到朋友圈幫忙宣傳。
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3、贊助活動,利用名人效應(yīng)
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這 個策略其實(shí)是“借勢”,依賴明星、kol、和大型活動來增加自己的曝光率,借助他人的知名度吸引草根用戶,但是這一方法需要花費(fèi)很大的精力和預(yù)算,適用于 資金實(shí)力和關(guān)系網(wǎng)比較雄厚的公司。新浪博客發(fā)展初期通過媒體關(guān)系拉攏到了大批意見領(lǐng)袖、知名人士以及明星開通博客撰寫博文,甚至開出高價稿酬,其它門戶紛 紛效仿。
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后 來的微博、網(wǎng)易、搜狐,最近的秒拍、美拍、大咖秀等等都利用了這個方法??坷巳腭v產(chǎn)品、贊助活動都需要注意,名人本身的人格特征和個人品牌類型與產(chǎn)品 的氣質(zhì)要吻合,活動的客戶方需求特征也要與產(chǎn)品相關(guān)。比如keep最開始邀請微博有不少粉絲的健身達(dá)人試用產(chǎn)品,那么這些健身達(dá)人推廣keep就會有巨大 成效,知乎初期推廣時邀請的李開復(fù)徐小平、周鴻祎、Keso等人都有廣博專業(yè)的知識,具有一定權(quán)威性。
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4、邀請模式打造口碑吸引種子用戶
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邀請模式最典型的就是知乎,早期的知乎是一個邀請制社區(qū),并不是所有人都能回答問題,這個邀請制到現(xiàn)在也影響著知乎。用戶提出問題,邀請人來回答,受邀的人一般都會“謝邀”并非常嚴(yán)肅地對待這個問題。
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創(chuàng) 始人周源最開始用邀請碼的模式邀請了IT創(chuàng)業(yè)圈內(nèi)的不少知名人士,比如雷軍、李開復(fù)等等,高質(zhì)量等問答提高了社區(qū)等純潔性和專業(yè)性,這種封閉式的初期發(fā)展 模式將知乎打造出了專業(yè)、靠譜、可信的標(biāo)簽,邀請模式第一,滿足用戶被需要的心理需求增強(qiáng)用戶忠誠度,第二邀請機(jī)制帶來的高質(zhì)量體驗(yàn)更有說服力和帶動性。 但邀請機(jī)制要求充分驗(yàn)證帶入的種子用戶的信息,確保他是精準(zhǔn)種子用戶。
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5、由上到下定指標(biāo)
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這 是一種“聚集眾志”的方法,充分調(diào)動所有員工能動性,量化指標(biāo)任務(wù)或獎勵,用激勵或逼迫的方式推動全員開發(fā)種子用戶。l國外的LinkedIn在尋找種子 用戶階段,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊每人都有50個指標(biāo),在線下邀請高素質(zhì)的商務(wù)用戶,CEO則負(fù)責(zé)100個。國內(nèi)的馬云也為來往的推廣下過命令,2022年馬云在公司內(nèi) 網(wǎng)中呼吁阿里巴巴員工成為來往產(chǎn)品推廣員,規(guī)定阿里人11月底前公司外的來往用戶不到100個就視同放棄紅包。
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“當(dāng) 然有100+未必有紅包,沒有100個是肯定沒有紅包?!边@種量級鞭策下,讓全體阿里員工在微博、QQ、微信和朋友圈各大社交平臺里發(fā)起了聲勢浩大的“攬 客”的運(yùn)動。這種由上到下的指標(biāo)分配,能夠短期內(nèi)獲取大量種子用戶,但用戶質(zhì)量難以保障,需要做好首批種子用戶的試用篩選。
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6、軟文,營造參與感
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一 個好的軟文的力量是可怕的。軟文說白了就是故事營銷,英文內(nèi)容營銷中流行一個詞叫做story telling,直譯成中文就是“講故事”。快看漫畫憑借一篇《對不起,我只過1%的生活》兩天內(nèi)有30萬的下載量,App Store里最高時沖到了免費(fèi)榜榜首,原文在微博上兩天內(nèi)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)43.69萬次,點(diǎn)贊34.73萬次,評論8.9萬次。支付寶的升級文案《梵高為什么自 殺》也是通過一篇文章以極低的成本帶來大量的用戶。
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前 提是要有吸引人的故事,故事營銷一般需要一個引人入勝的標(biāo)題,能激起讀者好奇心,或與讀者真實(shí)生活相關(guān)聯(lián)。比如陌陌在早期推廣時把產(chǎn)品放在場景里講故事, 讓用戶有置身場景的感覺從而與產(chǎn)品發(fā)生聯(lián)系。比如小伙兒幫母親掛號排不上隊,走廊里刷陌陌刷出來護(hù)士聊天,然后小護(hù)士順利幫忙解決了掛號問題……
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7、馬甲運(yùn)營
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馬 甲運(yùn)營是指產(chǎn)品開發(fā)者或運(yùn)營人員批量注冊馬甲用戶,或自己偽裝成用戶去使用產(chǎn)品,擴(kuò)大產(chǎn)品使用率帶動新用戶,以用戶身份向其他用戶“安利”產(chǎn)品。在做小米 手機(jī)系統(tǒng)(MIUI)時,主管MIUI的負(fù)責(zé)人黎萬強(qiáng)找了幾個人注冊了上百個賬戶,每天在論壇灌水發(fā)廣告,滿世界泡論壇找資深用戶,最后精心挑選了100 位超級用戶,參與MIUI的設(shè)計、研發(fā)、反饋等。
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又借助這100人的口碑傳播,迅速推廣了MIUI。嘀嘀打車最初也付出了大量精力做馬甲運(yùn)營,產(chǎn)品剛上線的時候只有16個安裝了軟件的司機(jī)在線,沒有訂單,就雇人打車。程維面試了一個人,每天給他400塊錢讓他繞三環(huán)打車。馬甲運(yùn)營是一種零基礎(chǔ)開拓種子用戶的巧妙的方式。
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當(dāng)然,不管策略有多少,花樣有多少,好的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)是留住客戶最好的方式,產(chǎn)品不行,再多方法都拉不用戶,只有真正滿足了用戶的需求,比其他品牌跟獨(dú)特更全面更溫馨,才會走上良性發(fā)展。

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