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網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中如何面對(duì)用戶(hù)提出的建議?

作者: 日期:2019-05-09 人氣:118

沒(méi)有做不到,只有想不到,網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),雖然也有技術(shù)在里面,可是,隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,想要打動(dòng)用戶(hù)的心,服務(wù)至上在所難免,同時(shí),我們知道我,網(wǎng)站設(shè)計(jì)日新月異的發(fā)展著,而促進(jìn)技術(shù)的發(fā)展,除了提升自身競(jìng)爭(zhēng)力之外,遇到奇葩用戶(hù)的怪異要求,如果理性對(duì)待,收獲也不小。

在追求個(gè)性化的今天,很多用戶(hù)都希望自己的與眾不同,或者打上一些印記,帶有公司或這個(gè)人的痕跡,他們會(huì)想入非非,有時(shí)候主動(dòng)提出一些要求,這些要求有時(shí)候?qū)τ诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)師而言,想要完成有一些難度,有的甚至根本無(wú)法達(dá)到,但是,如果直接回絕對(duì)方,顯然很容易傷害到用戶(hù),那么,該用什么態(tài)度對(duì)待呢?

網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中如何面對(duì)用戶(hù)提出的建議?

不要一開(kāi)始就拒絕

當(dāng)用戶(hù)說(shuō)了一個(gè)想法,可能在這之前,從來(lái)就沒(méi)有做過(guò),超出了想象范圍。對(duì)于每一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師而言,擁有豐富的網(wǎng)站設(shè)計(jì)技巧和經(jīng)驗(yàn),但是,并非就達(dá)到了頂峰,總是有一些沒(méi)有想到了,當(dāng)用戶(hù)提出了這樣的設(shè)想的時(shí)候,最好停頓一下,他們可能不專(zhuān)業(yè),但是不排除當(dāng)局者迷,旁觀者清這樣的事情發(fā)生。一個(gè)奇葩的建議,或許會(huì)讓你在瓶頸期找到一個(gè)突破的空間!

學(xué)會(huì)聆聽(tīng)

任何一個(gè)創(chuàng)意和想法,并不是空穴而來(lái),可能有其發(fā)展的軌跡,用戶(hù)提出的建議,大多的時(shí)候都是經(jīng)過(guò)深思熟慮,他們根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn), 或者參考同類(lèi)網(wǎng)站而萌生了這樣的想法。

對(duì)于用戶(hù)通過(guò)深思熟慮給出的建議,我們應(yīng)該保持足夠的尊重,停下手中的工作,認(rèn)真聆聽(tīng)他們的傾訴,如果用戶(hù)邏輯清晰,解釋的完美,這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該引起足夠的重視;如果是即興而為,缺少理論根據(jù),我們可以找到其中的漏洞,告訴用戶(hù)這個(gè)想法也許真的實(shí)現(xiàn)不了。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中如何面對(duì)用戶(hù)提出的建議?

用戶(hù)建議的目的可能是感到困惑

有時(shí)候,用戶(hù)也是在試探著自己的困惑,因?yàn)樵谒麄冄劾?,網(wǎng)站設(shè)計(jì)完全是外行,不過(guò)沒(méi)有做過(guò)不等于沒(méi)有看過(guò)別的網(wǎng)站,他們提出建議目的,并非是為了就要這么做,而是發(fā)現(xiàn)了某些問(wèn)題。

提出的建議的目的,是希望能夠解決眼前的困惑,對(duì)于這樣的用戶(hù),我們首先要讀懂用戶(hù)的真正意圖,也許大家都知道這個(gè)建議是不可行的,然而,用戶(hù)的一意孤行,就是想要解開(kāi)心中疙瘩,對(duì)付這樣心機(jī)的用戶(hù)有點(diǎn)難度,不過(guò),只要耐心的溝通下去,還是能夠發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的這個(gè)企圖,這個(gè)環(huán)節(jié)有點(diǎn)技術(shù)難度,一旦解決了,對(duì)于雙方的合作會(huì)更加愉快!

學(xué)會(huì)婉拒

“這樣不行”、“你在開(kāi)玩笑嗎”、“是你懂得多還是我懂得多”……當(dāng)用戶(hù)提出的建議,感到根本不可行的時(shí)候,馬上給予用戶(hù)這樣的回答,雖然干凈利落,有時(shí)候會(huì)傷了用戶(hù)的心。

因?yàn)檫@樣的一意孤行,最大的表現(xiàn)了對(duì)用戶(hù)的蔑視,就算你是對(duì)的,但是,這份高傲的態(tài)度,小心會(huì)被生氣的用戶(hù)從別的地方找回來(lái),給對(duì)方留點(diǎn)面子,也是給自己一個(gè)回轉(zhuǎn)的空間,學(xué)會(huì)婉拒,不要輕易自大!

網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中如何面對(duì)用戶(hù)提出的建議?

要花點(diǎn)時(shí)間站在用戶(hù)角度考慮問(wèn)題

追求個(gè)性化的用戶(hù),他們是怎樣判斷出自己的網(wǎng)站與眾不同呢?最完美的解釋?zhuān)蔷褪沁@個(gè)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)多少懂一些的!

不錯(cuò),現(xiàn)在一些憑借忽悠用戶(hù)而獲得訂單的公司,接到的活兒越來(lái)越少了,因?yàn)樗麄儼延脩?hù)當(dāng)傻子,其實(shí)不知道這么做,自己才是一個(gè)真正的傻子,如今的用戶(hù)早已經(jīng)從小白進(jìn)化到專(zhuān)家型用戶(hù),他們提出的建議,也許奇葩,但有時(shí)候卻并不過(guò)分!

我們可以認(rèn)真研究和探索一下,這個(gè)建議的可行性有多大,萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了會(huì)獲得什么效果,就算目前達(dá)不到,以后會(huì)不會(huì)實(shí)現(xiàn)呢?

有了這份研究和探索之心,網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)才能不斷提高,同時(shí)會(huì)讓專(zhuān)業(yè)型折服!

總之,當(dāng)用戶(hù)提出了很怪異的建議的時(shí)候,不要一棒子打死,而是要認(rèn)真對(duì)待,這不僅代表了一種態(tài)度,還會(huì)獲得意外的收獲,讓固守的一些網(wǎng)站建設(shè)理念得到徹底釋放的過(guò)程,從而提升了網(wǎng)站建設(shè)水準(zhǔn),在業(yè)界形成口碑效應(yīng)!

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人們常常會(huì)遇上有些人做論壇推廣的當(dāng)時(shí),以便能短期內(nèi)內(nèi)看到作用,就在每個(gè)論談網(wǎng)站上注冊(cè)很多的id,花兩三天的時(shí)間就把各大論壇上貼的濃濃的全是軟廣,可是隔過(guò)段時(shí)間回來(lái)看,以前公布的全部貼子都被刪的干凈整潔,情況嚴(yán)重將會(huì)注冊(cè)的id也被封的干凈整潔,而針對(duì)這類(lèi)人只有說(shuō)成愛(ài)好者的論壇推廣技巧了。在進(jìn)到這一議論以前,人們看一下自身是不是存有那樣的難

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論壇推廣就是,企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái),通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息,從而讓目標(biāo)客戶(hù)更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。1、電子公告板(BBS)是虛擬網(wǎng)絡(luò)小區(qū)的要素方法,小量的交流信息全是歷經(jīng)BBS進(jìn)行的,vip歷經(jīng)貼到消息也許回應(yīng)消息抵達(dá)互相聯(lián)系的目地。一些簡(jiǎn)

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