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作者： 日期：2018-11-05 人氣：408
在做內(nèi)容運(yùn)營的時(shí)候會(huì)碰到一些瓶頸，除了基于時(shí)間、季節(jié)、節(jié)假日、突發(fā)新聞等所做的話題或者活動(dòng)之外，我們還能做什么?除了在做一些用戶互動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的參與的活動(dòng)之外，我們又能怎么創(chuàng)新?
本篇所講的內(nèi)容運(yùn)營，是指沒有范圍限制的新媒體平臺(tái)，這里的不受限制指的是不受專業(yè)以及領(lǐng)域的限制，我們通常在選擇內(nèi)容的時(shí)候會(huì)有兩個(gè)比較重要的標(biāo)準(zhǔn)：一是內(nèi)容的專業(yè)度、二是內(nèi)容的有趣性。
在特定的領(lǐng)域，諸如教育、母嬰婦兒等帶有垂直人群特征的領(lǐng)域，選擇內(nèi)容遵循的原則是專業(yè)優(yōu)先，“趣味性”可以作為內(nèi)容的切入口。而在其他比較開放的平臺(tái)，用戶不需要那么精準(zhǔn)的平臺(tái)，我們可以尋找“有趣的內(nèi)容”作為傳播的基本點(diǎn)。下面以社區(qū)為例，說說在社區(qū)里面我們應(yīng)該如做內(nèi)容運(yùn)營。
社區(qū)人群大體都帶有某種興趣標(biāo)簽，基本上都是具有共同訴求的比較精準(zhǔn)的人群。當(dāng)然，這里我們排除了那些為了某些商業(yè)目的或者其他目的混跡于社區(qū)的不精準(zhǔn)用戶。
我們應(yīng)該怎么做內(nèi)容運(yùn)營?
總結(jié)一下社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營最原始最“笨”的方法，這些方法同樣適用于新媒體運(yùn)營。
1、內(nèi)容體系很重要，內(nèi)容的延續(xù)性很重要
首先，你要對自己產(chǎn)出的內(nèi)容對一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃：你清楚近期要規(guī)劃什么樣的內(nèi)容，這些內(nèi)容會(huì)帶來怎么樣的效果。內(nèi)容的傳播點(diǎn)無非是兩個(gè)：1是獲取用戶，2是進(jìn)行品牌或者服務(wù)的傳播。
作為一個(gè)新媒體運(yùn)營，不是單純的去進(jìn)行內(nèi)容的整合原創(chuàng)，而是需要在內(nèi)容傳播的過程中，為產(chǎn)品的價(jià)值或品牌傳播樹立目標(biāo)。這樣，你才不是一個(gè)文案，而是一個(gè)真正意義上的新媒體運(yùn)營。
對于剛?cè)胄械耐瑢W(xué)，在自我建立知識(shí)體系這一塊如果意識(shí)不夠的話，可以先把內(nèi)容打磨好。關(guān)于內(nèi)容的挖掘，建議大家多花點(diǎn)心思進(jìn)行構(gòu)思原創(chuàng)或進(jìn)行整合原創(chuàng)。這樣你才能更加深入地去思考，自己到底需要為平臺(tái)輸出什么樣的內(nèi)容。
當(dāng)然，好的內(nèi)容需要人欣賞，你又如何吸引自己的用戶呢?內(nèi)容其實(shí)可以進(jìn)行自我傳播的，好的內(nèi)容必然會(huì)激起用戶內(nèi)心的共鳴，這種共鳴效應(yīng)一旦產(chǎn)生，內(nèi)容會(huì)輻射般的傳播出去。新晉的新媒體人，年紀(jì)輕輕的，不能只會(huì)復(fù)制粘貼，做你自己的內(nèi)容，定義好自己的風(fēng)格很重要。
2、內(nèi)容傳播越久，其產(chǎn)生的效益越大
什么樣的內(nèi)容可以產(chǎn)生持續(xù)的效應(yīng)呢?
知識(shí)體系型;
專家科普型;
活動(dòng)持續(xù)型;
答疑解惑型;
品牌傳播型;
在這些內(nèi)容產(chǎn)出的背后，運(yùn)營可以在其中包裝一個(gè)虛擬客服的角色，(這個(gè)角色也可以是非必要的，主要取決于你的產(chǎn)品)。這個(gè)客服的作用是：及時(shí)與用戶進(jìn)行在線互動(dòng)，并沉淀平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)用戶。尤其在以服務(wù)為主的平臺(tái)里，這個(gè)客服的作用意義重大，很多新媒體運(yùn)營的小編在進(jìn)行內(nèi)容傳播的時(shí)候會(huì)同時(shí)兼任著類似的“客服”角色，并把這部分人沉淀到自己的微信群中。這也是新媒體運(yùn)營在進(jìn)行用戶運(yùn)營時(shí)的常用方式。
但是，更多的新媒體運(yùn)營人員最終沉淀用戶的方式止于微信群，卻沒有進(jìn)一步做深度運(yùn)營，比如，如何把目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化成平臺(tái)或者app的付費(fèi)用戶，如何把群里100人的效益放大10倍，形成口碑傳播，這些是需要新媒體運(yùn)營人員深入用戶并與用戶做進(jìn)一步溝通，這種傳統(tǒng)的方式我們稱之為“用戶的反饋機(jī)制”，一般由專門的客服人員來跟進(jìn)。在早期創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，這項(xiàng)工作可能由新媒體人員兼任，類似的工作雖然不重要也不緊急，卻是搜集用戶反饋，并推進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)的最快路徑。
3、素材來自用戶，建立品牌的口碑傳播效應(yīng)
去勾搭用戶，寫用戶的故事，并放在首頁展示，最后通過用戶自身進(jìn)行傳播，實(shí)現(xiàn)了大批優(yōu)質(zhì)用戶帶來的粉絲增長。
道理很簡單，抓住用戶的虛榮心理。
4、知識(shí)體系的構(gòu)造源于你對內(nèi)容運(yùn)營的了解
作為新媒體運(yùn)營，首先你得熱愛內(nèi)容運(yùn)營這份崗位，這份工作對文案，創(chuàng)意以及視覺排版等方面考驗(yàn)極大。
內(nèi)容運(yùn)營屬于運(yùn)營崗位里面比較基礎(chǔ)的崗位，大部分優(yōu)秀的運(yùn)營人員都有過內(nèi)容運(yùn)營的經(jīng)歷。同樣，我們也可以在內(nèi)容運(yùn)營中得到很多的鍛煉，諸如活動(dòng)策劃的能力，用戶獲取路徑的規(guī)劃，品牌傳播的策劃，數(shù)據(jù)分析的能力等。
在選擇內(nèi)容的時(shí)候，一定要本著原創(chuàng)的、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去做，原創(chuàng)之后你才能形成自己的風(fēng)格(內(nèi)容風(fēng)格、言語風(fēng)格)，到那個(gè)時(shí)候，你一定是個(gè)帶有自己鮮明標(biāo)簽的新媒體運(yùn)營。
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